การจัดการออเดอร์ในระบบหลังบ้าน
การจัดการออเดอร์
คุณสามารถจัดการออเดอร์ในระบบหลังบ้านของ BentoWeb ได้ 2 รูปแบบ คือ:
จัดการทีละออเดอร์
จัดการทีละหลาย ๆ ออเดอร์
จัดการทีละออเดอร์ ได้โดย เข้าไปในออเดอร์ที่ต้องการจัดการ ผ่าน Tab เมนู การขาย แล้ว กดที่ Link หมายเลยใบสั่งซื้อที่ต้องการ
![เข้าไปดูรายละเอียดและจัดการทีละออเดอร์](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_1_jn81ih.png)
คุณสามารถ จัดการทีละหลาย ๆ ออเดอร์ ได้โดย เลือกสถานะออเดอร์ที่ต้องการ ผ่าน Tab เมนูการขายแล้ว ทำเครื่องหมายถูกหน้าออเดอร์ จากนั้น กดเลือก Action ที่ต้องการ
![แจ้งจัดส่งได้หลาย ๆ ออเดอร์พร้อมกันในครั้งเดียว](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_0_ekbu4x.png)
ความสามารถในการจัดการออเดอร์จะเชื่อมโยงกับ ตำแหน่งของผู้ดูแลร้าน, รูปแบบการชำระเงินของออเดอร์นั้น ๆ, และ สถานะออเดอร์ปัจจุบัน
การจัดการออเดอร์กับตำแหน่งผู้ดูแลร้าน
ไม่ใช้ทุกคนในร้านจะสามารถจัดการออเดอร์ได้ทุกอย่าง ความสามารถในการจัดการจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้ดูแลร้านแต่ละท่านด้วย คุณสามารถ ตรวจสอบความสามารถของผู้ดูแลร้านในแต่ละตำแหน่งได้ที่นี่ครับ
การจัดการออเดอร์กับรูปแบบการชำระเงิน
การชำระเงินในแต่ละรูปแบบจะมีขั้นตอนการจัดการออเดอร์ที่แตกต่างกันไป คุณสามารถดูรายละเอียดของแต่ละรูปแบบการชำระเงินได้ที่นี่ครับ:
จัดการออเดอร์: โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
จัดการออเดอร์: ชำระแบบเก็บเงินปลายทาง COD
จัดการออเดอร์: ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ Payment gateway
การจัดการออเดอร์กับสถานะออเดอร์ปัจจุบัน
รอการชำระเงิน
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_1_hqqhbw.png)
ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ รอการชำระเงิน ได้ดังนี้:
แนบสลิป: เพื่อเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็น รอตรวจสอบการชำระเงิน
บันทึกการชำระเงิน: เพื่อระบุว่าออเดอร์นี้ได้รับเงินแล้ว และเปลี่ยนสถานะเป็น ชำระเงินแล้ว / รอการจัดส่ง
แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม
แก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่ง
Upload ไฟล์แนบ
ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า
สั่งพิมพ์เอกสาร: ใบสั่งซื้อ, และใบจัดเตรียมสินค้า
แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ
รอตรวจสอบการชำระเงิน
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_2_1cipf2n.png)
ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ รอตรวจสอบการชำระเงิน ได้ดังนี้:
แนบสลิป: แนบหลักฐานการโอนเงินเพิ่มเติม
ชำระเงินถูกต้อง: ระบุว่าออเดอร์นี้ได้รับเงินตามที่ลูกค้าแจ้ง และเปลี่ยนสถานะเป็น ชำระเงินแล้ว / รอการจัดส่ง
ชำระเงินไม่ถูกต้อง: ระบุว่าออเดอร์นี้ได้รับเงินไม่ตรงกับจำนวนที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา และเปลี่ยนสถานะเป็น รอการชำระเงิน
แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม
แก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่ง
Upload ไฟล์แนบ
ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า
สั่งพิมพ์เอกสาร: ใบสั่งซื้อ, และใบจัดเตรียมสินค้า
แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ
ชำระเงินแล้ว / รอการจัดส่ง
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_3_xtqn0t.png)
ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ ชำระเงินแล้ว / รอการจัดส่ง ได้ดังนี้:
จัดส่งสินค้า: แจ้งการจัดส่งให้ลูกค้าทาง Email หรือ SMS และเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็น จัดส่งสินค้าแล้ว
แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม
แก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่ง
Upload ไฟล์แนบ
ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า
สั่งพิมพ์เอกสาร: ใบสั่งซื้อ, ใบเสร็จรับเงิน, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า
แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ
จัดส่งสินค้าแล้ว
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_4_15t7hlj.png)
ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ จัดส่งสินค้าแล้ว ได้ดังนี้:
แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม
Upload ไฟล์แนบ
ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า
สั่งพิมพ์เอกสาร: ใบสั่งซื้อ, ใบเสร็จรับเงิน, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า
แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ
รอการจัดส่ง / รอการชำระเงิน COD
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_5_1p8rg0l.png)
ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ รอการจัดส่ง / รอการชำระเงิน ได้ดังนี้:
จัดส่งสินค้า: แจ้งการจัดส่งให้ลูกค้าทาง Email หรือ SMS และเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็น จัดส่งสินค้าแล้ว / รอการชำระเงิน COD
แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม
แก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่ง
Upload ไฟล์แนบ
ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า
สั่งพิมพ์เอกสาร: ใบสั่งซื้อ, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า
แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ
จัดส่งสินค้าแล้ว / รอการชำระเงิน COD
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_6_17753ij.png)
ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ จัดส่งสินค้าแล้ว / รอการชำระเงิน ได้ดังนี้:
บันทึกการชำระเงิน: ระบุว่าออเดอร์นี้ได้รับเงินแล้ว และเปลี่ยนสถานะเป็น จัดส่งสินค้าแล้ว / ชำระเงินแล้ว COD
แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม
Upload ไฟล์แนบ
ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า
สั่งพิมพ์เอกสาร: ใบสั่งซื้อ, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า
แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ
จัดส่งสินค้าแล้ว / ชำระเงินแล้ว COD
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_7_1yinm1f.png)
ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ จัดส่งสินค้าแล้ว / ชำระเงินแล้ว COD ได้ดังนี้:
แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม
Upload ไฟล์แนบ
ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า
สั่งพิมพ์เอกสาร: ใบสั่งซื้อ, ใบเสร็จรับเงิน, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า
แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ
พวกเราแนะนำให้คุณศึกษาขั้นตอนการใช้งานต่าง ๆ ดังต่อไปนี้เพิ่มเติมนะครับ:
จัดการออเดอร์: โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
จัดการออเดอร์: ชำระแบบเก็บเงินปลายทาง COD
จัดการออเดอร์: ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ Payment gateway
สั่งพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน, ใบปะหน้ากล่อง, ใบจัดเตรียมสินค้า
การเพิ่มและลบ Admin ผู้ดูแลร้าน
ผู้ดูแลร้านแต่ละตำแหน่งจะเห็นอะไรบ้างในระบบหลังบ้าน
อัปเดตเมื่อ: 02/01/2020
ขอบคุณ!