แต้มแลกของรางวัล: เครื่องมือเพิ่มการขายและรักษาลูกค้าที่คุณไม่ควรพลาด

แต้มแลกของรางวัล (Loyalty Point Redemption) จาก BentoWeb เป็นความสามารถใหม่ที่เพิ่มเข้ามาในระบบสะสมแต้มที่แต่เดิมลูกค้าสามารถใช้แต้มสะสมเพื่อรับส่วนลดในการซื้อสินค้าเท่านั้น แต่ตอนนี้ ร้านค้าสามารถให้ลูกค้านำแต้มมาแลกของรางวัลต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย

ระบบใหม่นี้ไม่เพียงแต่สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ แต่ยังเพิ่มมูลค่าและความหลากหลายให้กับการใช้แต้มสะสม ทำให้ลูกค้ามีเหตุผลที่น่าตื่นเต้นมากขึ้นในการสะสมแต้มและกลับมาซื้อสินค้ากับร้านของคุณอีก

ทำไมเราอยากให้คุณสนใจ

ประโยชน์ต่อร้านค้า

เพิ่มยอดขายและการซื้อซ้ำ : การเพิ่มตัวเลือกให้ลูกค้านำแต้มสะสมมาแลกของรางวัลช่วยกระตุ้นการซื้อซ้ำ เพราะลูกค้าต้องการสะสมแต้มให้มากขึ้นเพื่อแลกของรางวัลที่น่าสนใจ
สร้างความแตกต่าง : ระบบแต้มแลกของรางวัลเป็นเครื่องมือที่ทำให้ร้านค้าของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง ด้วยการมอบประสบการณ์ที่น่าสนุกและมีคุณค่าให้กับลูกค้า
เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า : การที่ลูกค้าสามารถแลกแต้มเป็นของรางวัลได้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีความผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น และช่วยให้ร้านค้าสามารถสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้

ประโยชน์ต่อลูกค้า

ความตื่นเต้นในการแลกของรางวัล : ลูกค้าจะรู้สึกตื่นเต้นกับการสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัล ทำให้การช้อปปิ้งกับร้านค้ามีความสนุกมากยิ่งขึ้น
เพิ่มมูลค่าจากการซื้อ : การที่ลูกค้าสามารถใช้แต้มเพื่อแลกของรางวัลที่มีมูลค่า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าการซื้อสินค้ากับร้านค้าไม่เพียงแค่เป็นการใช้เงิน แต่ยังได้รับรางวัลเพิ่มเติม
ความพึงพอใจในการได้รับรางวัล : ลูกค้าจะรู้สึกพึงพอใจมากขึ้นเมื่อได้รับของรางวัลที่จับต้องได้จากการซื้อ ซึ่งช่วยสร้างความทรงจำและความประทับใจที่ดีต่อแบรนด์

ทำไมคุณควรเริ่มเปิดใช้ฟีเจอร์แต้มแลกของรางวัลตอนนี้

สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง : การเพิ่มฟีเจอร์แต้มแลกของรางวัลให้กับร้านค้าของคุณช่วยให้คุณมีข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เมื่อคู่แข่งยังไม่มีฟีเจอร์นี้ ร้านค้าของคุณจะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจกว่าสำหรับลูกค้าที่มองหาประสบการณ์การช้อปปิ้งที่คุ้มค่า
กระตุ้นความภักดีและความเชื่อมั่นของลูกค้า : การให้ลูกค้านำแต้มสะสมมาแลกของรางวัลจะสร้างความรู้สึกถึงความคุ้มค่าและทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับร้านค้า ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและแนะนำร้านค้าต่อไป
เริ่มต้นช่วงเวลาที่ลูกค้ามีการใช้จ่ายสูง : ช่วงเวลาที่มีการใช้จ่ายสูง เช่น เทศกาลหรือโปรโมชั่นพิเศษ เป็นโอกาสที่ดีที่จะเริ่มต้นเปิดใช้ฟีเจอร์แต้มแลกของรางวัล เพื่อสร้างความจูงใจให้ลูกค้าสะสมแต้มและใช้จ่ายมากขึ้น
เครื่องมือใหม่ในการกระตุ้นยอดขาย : ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอโปรโมชั่นและแคมเปญพิเศษที่เชื่อมโยงกับการสะสมและแลกแต้ม ทำให้ร้านค้าสามารถเพิ่มยอดขายได้ในระยะยาว

วิธีการตั้งค่าและใช้งานแต้มแลกของรางวัล

แต้มแลกของรางวัลเป็นส่วนหนึ่งของ ระบบสะสมแต้ม คุณจำเป็นต้อง ตั้งค่าและเปิดใช้งานระบบสะสมแต้มในร้านก่อน

ไปที่ส่วนแต้มแลกของรางวัล
ไปที่ Tab เมนู การตลาด > โปรโมชั่น > Loyalty
เลือก Tab การใช้แต้ม จากนั้นคุณจะเห็น แต้มแลกของรางวัล อยู่ใต้ส่วนการตั้งค่าการใช้แต้มของลูกค้า

เพิ่มของรางวัลสำหรับการแลกแต้ม
คลิกที่ปุ่ม เพิ่มของรางวัล เพื่อเพิ่มรายการของรางวัลที่ลูกค้าสามารถใช้แต้มแลกได้
ค้นหาของรางวัลจากรายการสินค้าในร้าน กดปุ่ม เพิ่ม ของรางวัลที่ต้องการ



ตั้งค่าเงื่อนไขการแลกของรางวัล
กำหนดจำนวนที่ต้องการให้แลก: ระบุจำนวน Stock ของรางวัลที่ลูกค้าสามารถแลกได้ในแคมเปญ
กำหนดมูลค่าของรางวัล: ระบุมูลค่าของของรางวัลแต่ละชิ้นที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อใช้แต้มแลก
กำหนดเงื่อนไขการแลก, ตั้งค่าตามต้องการ จากนั้นกดปุ่ม เพิ่มของรางวัล

* ใช้แต้มแลกหรือแต้มบวกเงินสด: ให้ลูกค้าเลือกระหว่างการใช้แต้มอย่างเดียวหรือใช้แต้มร่วมกับเงินสดในการแลกของรางวัล
* ใช้แต้มอย่างเดียว: กำหนดให้การแลกของรางวัลใช้เฉพาะแต้มเท่านั้น
* ใช้แต้มร่วมกับเงินสด: ลูกค้าสามารถใช้แต้มร่วมกับการชำระเงินบางส่วนเพื่อแลกของรางวัลที่ต้องการ

เลือกช่องทางการจัดส่ง
ระบบจะผูกคำสั่งแลกของรางวัลกับช่องทางการจัดส่งที่คุณเลือกไว้
ลูกค้าจะไม่เสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับการแลกของรางวัล โปรดรวมค่าจัดส่งจะรวมกับแต้มที่ใช้แลก

ระบุเงื่อนไขการแลกรางวัล และกดบันทึก
เงื่อนไขการแลกรางวัลจะแสดงให้ลูกค้าเห็นในหน้าร้านค้าขณะทำการแลก

เปิดการใชังานฟังก์ชั่น แต้มแลกของรางวัล โดยสลับสถานะให้เป็น Active

วิธีการแลกรับของรางวัลสำหรับลูกค้า

เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้
ลูกค้าคลิกที่ชื่อของเขาทางด้านขวาบน
เลือกเมนู แต้มสะสม

เลือกของรางวัล
หน้าจอจะแสดงจำนวนแต้มสะสมที่ลูกค้ามี
เลือกของรางวัลในส่วน แลกของรางวัลด้วยแต้มสะสม หรือกด ดูรางวัลทั้งหมด
ลูกค้าสามารถเลือก ตัวเลือกการแลกของรางวัล ที่คุณตั้งไว้
แล้วกด แลกของรางวัล

ระบุที่อยู่ในการจัดส่ง และยืนยันการแลก
ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง และรายละเอียดการแลกของรางวัล
*กดปุ่ม "แลกของรางวัล" เพื่อยืนยันการแลกรางวัล

การจัดส่งของรางวัลไปให้กับลูกค้า

ระบบจะทำการสร้างออเดอร์สำหรับการแลกของรางวัลทุกครั้ง โดยติดแท็กว่า Loyalty Reward Item เจ้าของร้านสามารถจัดการการจัดส่งได้เช่นเดียวกับออเดอร์อื่น ๆ ในร้าน รวมถึงการพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี, ใบจัดเตรียมสินค้า และใบปะหน้ากล่องได้ตามปกติ

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

เลือกของรางวัลที่ดึงดูดใจ: เลือกของรางวัลที่ตรงกับความสนใจของลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นและอยากสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัล
กำหนดมูลค่าของรางวัลให้เหมาะสม: มูลค่าของรางวัลควรเหมาะสมกับจำนวนแต้มที่ต้องใช้ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าการแลกคุ้มค่าและน่าสนใจ
โปรโมทฟีเจอร์แต้มแลกของรางวัล: ใช้ช่องทางการตลาดต่าง ๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงของรางวัลที่มีให้แลก
จัดกิจกรรมเพื่อกระตุ้นการสะสมแต้ม: จัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมพิเศษที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าสะสมแต้ม เช่น การมอบแต้มพิเศษในช่วงเทศกาลหรือวันสำคัญ
ติดตามและปรับปรุง: ตรวจสอบข้อมูลการแลกรางวัลและวิเคราะห์ว่าแบบไหนที่ลูกค้าชื่นชอบ จากนั้นปรับปรุงรายการของรางวัลให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ลูกค้าสามารถแลกของรางวัลได้กี่ครั้ง?
ลูกค้าสามารถแลกของได้เรื่อย ๆ จนกว่าแต้มจะหมด หรือมีการปิดฟังก์ชั่นแต้มแลกของรางวัล ... ลูกค้าสามารถแลกรางวัลได้ครั้งละ 1 รายการต่อการแลกเท่านั้น

มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของรางวัลกับลูกค้าหรือไม่?
ระบบจะไม่มีการคำนวนหรือเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของรางวัล โปรดคำนวณค่าจัดส่งให้รวมในแต้มที่ลูกค้าจะใช้แลก

ลูกค้าสามารถใช้แต้มร่วมกับเงินสดในการแลกของรางวัลได้หรือไม่?
ได้ หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกการใช้แต้มร่วมกับเงินสด ลูกค้าสามารถใช้ทั้งแต้มและเงินสดในการแลกรางวัล

ร้านค้าจะรู้ได้อย่างไรว่ามีการแลกของรางวัลเกิดขึ้น?
ระบบจะแจ้งเตือนร้านค้าทันทีเมื่อมีการแลกของรางวัลเกิดขึ้น และออเดอร์การแลกจะปรากฏในหน้าการจัดการออเดอร์

สามารถกำหนดจำนวนของรางวัลในสต็อกได้หรือไม่?
ได้ ร้านค้าสามารถกำหนดจำนวนสต็อกของรางวัลที่พร้อมให้แลกได้ในแต่ละแคมเปญ

อัปเดตเมื่อ: 10/12/2024