ผู้ให้บริการที่เราใช้งาน

BentoWeb ใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกหลายรายเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ หน้านี้รวบรวมไว้ทั้งหมดว่ามีใครบ้าง ใช้ทำอะไร และข้อมูลถูกเก็บไว้ที่ไหน

เราแบ่งเป็นสองกลุ่ม เพราะความรับผิดชอบต่างกัน

• กลุ่มแรก เราเป็นคนเลือก เป็นบริการพื้นฐานที่ขาดไม่ได้ ใช้กับทุกร้านเหมือนกัน
• กลุ่มที่สอง ร้านค้าเป็นคนเลือก ร้านค้าเปิดใช้เฉพาะที่ต้องการ ร้านที่ไม่เปิดใช้ก็ไม่มีการส่งข้อมูลไปที่นั่น

กลุ่มที่ 1 ผู้ให้บริการที่ BentoWeb เลือกใช้

บริการของ Amazon Web Services ที่เราใช้ประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์ประมวลผล ฐานข้อมูลหลักแบบสำรองสองศูนย์ข้อมูล ฐานข้อมูลเสริม ระบบแคช ระบบคิวงาน ที่จัดเก็บไฟล์และรูปภาพ ระบบกระจายโหลด ระบบป้องกันการโจมตีเว็บ และระบบเก็บบันทึกการใช้งานที่เราติดตั้งเอง ทั้งหมดอยู่ในศูนย์ข้อมูลสิงคโปร์

เรื่องการจดทะเบียนชื่อโดเมน

เมื่อร้านค้าจดชื่อโดเมนผ่าน BentoWeb เราส่งข้อมูลผู้จดทะเบียนไปยัง GoDaddy ในฐานะผู้รับจดทะเบียน โดยร้านค้าเป็นผู้จดทะเบียนตามระเบียน ข้อมูลที่ส่งไปคือชื่อ ที่อยู่ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ ตามที่ข้อบังคับของ ICANN กำหนดให้ต้องมี

ข้อมูลนี้จะถูกส่งต่อไปยังผู้ดูแลระเบียนของนามสกุลโดเมนนั้น และเข้าระบบเก็บรักษาข้อมูลสำรองของ ICANN ตามข้อบังคับ ซึ่งเป็นข้อกำหนดของอุตสาหกรรมที่ผู้รับจดทะเบียนทุกรายต้องปฏิบัติตาม

เราเปิดบริการปกปิดข้อมูลผู้จดทะเบียนให้ทุกโดเมนโดยอัตโนมัติ ข้อมูลของร้านค้าจึงไม่แสดงในฐานข้อมูล WHOIS สาธารณะ

เรื่องข้อมูลที่อยู่ต่างประเทศ เซิร์ฟเวอร์หลักของเราอยู่ที่สิงคโปร์ และมีบางบริการอยู่ในสหรัฐอเมริกาและยุโรป เราทำข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลกับทุกรายไว้แล้ว เพื่อให้ข้อมูลได้รับการดูแลตามมาตรฐานเดียวกับที่เราดูแลเอง

ถ้าเราจะเพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการในกลุ่มนี้ เราจะแจ้งร้านค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และแจ้งเตือนในหน้าจัดการร้านค้า พร้อมอัปเดตหน้านี้

กลุ่มที่ 2 ผู้ให้บริการที่ร้านค้าเลือกเอง

ร้านค้าเป็นคนเลือกและตั้งค่าเองในหลังบ้าน BentoWeb ทำหน้าที่รับส่งข้อมูลตามการตั้งค่านั้นผ่าน API ที่เข้ารหัสไว้ หลังจากข้อมูลถึงมือผู้ให้บริการแล้ว เราไม่ได้ควบคุมว่าเขาจะทำอะไรต่อ

ข้อมูลที่ส่งไปมีเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานนั้น ๆ เช่น ส่งชื่อผู้รับ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ให้ขนส่งเพื่อจัดส่งสินค้า

ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า

ร้านค้าเปิดใช้เฉพาะรายที่ต้องการ ข้อมูลจะถูกส่งไปเมื่อร้านค้าสร้างรายการจัดส่งกับรายนั้นเท่านั้น

บริการจัดส่งแบบเรียกรถ อย่าง Deliveree และ Lalamove ทำงานต่างจากขนส่งพัสดุทั่วไป ผู้ขับจะเห็นตำแหน่งที่ตั้งแบบเรียลไทม์ และติดต่อกับผู้รับได้โดยตรงทางโทรศัพท์ระหว่างการจัดส่ง

ผู้ให้บริการรับชำระเงิน

ร้านค้าเปิดใช้เฉพาะรายที่ต้องการ ข้อมูลจะถูกส่งไปเมื่อลูกค้าเลือกชำระเงินผ่านช่องทางนั้นเท่านั้น

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของใครทั้งสิ้น เมื่อคุณกรอกเลขบัตร ข้อมูลจะถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา สิ่งที่เราได้รับกลับมามีเพียงผลการชำระเงินและรหัสอ้างอิงรายการ

PayPal และ Xendit เป็นผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย ถ้าร้านค้าเปิดใช้สองรายนี้ ข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าจะถูกส่งไปประมวลผลต่างประเทศ

ช่องทางขายที่เชื่อมต่อได้

ช่องทางขายทำงานต่างจากขนส่งและระบบชำระเงิน เพราะข้อมูลไหลสองทาง เราส่งข้อมูลสินค้าและสต๊อกออกไป และรับข้อมูลคำสั่งซื้อกลับเข้ามา ร้านค้าเชื่อมต่อเฉพาะช่องทางที่ต้องการขาย

ข้อมูลที่เราส่งออกไปยังช่องทางขายเกือบทั้งหมดเป็นข้อมูลสินค้า ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนที่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลมีเพียงเลขพัสดุที่ส่งกลับไปแจ้งสถานะจัดส่ง

ข้อมูลผู้ซื้อที่เรารับเข้ามาเป็นของช่องทางขายนั้น เมื่อมีคนสั่งซื้อบนช่องทางเหล่านี้ ช่องทางนั้นเป็นผู้ดูแลข้อมูลของผู้ซื้อ เราและร้านค้าได้รับข้อมูลเท่าที่ช่องทางนั้นส่งมาให้เพื่อจัดส่งสินค้า ซึ่งบางช่องทางปกปิดเบอร์โทรศัพท์หรือใช้ที่อยู่ตัวกลางแทนที่อยู่จริงของผู้ซื้อ

หากต้องการทราบว่าช่องทางใดจัดการข้อมูลผู้ซื้ออย่างไร โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของช่องทางนั้นโดยตรง

บริการเสริมที่ร้านค้าเลือกเปิดใช้

ระบบแนะนำสินค้าวิเคราะห์แยกรายร้าน ไม่มีการรวมข้อมูลข้ามร้าน และไม่มีการสร้างโปรไฟล์พฤติกรรมรายบุคคล ร้านที่ไม่เปิดใช้จะไม่มีการส่งข้อมูลไปที่นี่เลย

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมข้อมูลบางส่วนถึงอยู่ต่างประเทศ
บริการโครงสร้างพื้นฐานระดับที่เราต้องการยังไม่มีให้บริการครบในไทย เราเลือกสิงคโปร์เป็นที่ตั้งหลักเพราะใกล้ที่สุดและมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ยอมรับได้ และทำข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลกับผู้ให้บริการทุกรายไว้แล้ว

ร้านค้าปฏิเสธไม่ให้ส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการบางรายได้ไหม
กลุ่มที่ 2 ได้ เพราะร้านค้าเป็นคนเลือกเปิดใช้เอง ส่วนกลุ่มที่ 1 เป็นบริการพื้นฐานที่ขาดไม่ได้ ถ้าไม่ใช้ แพลตฟอร์มทำงานไม่ได้

ถ้าอยากได้เอกสารรายชื่อนี้เพื่อใช้ประกอบสัญญา
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ info@bentoweb.com เราออกเอกสารแนบท้ายข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลให้ได้

อัปเดตเมื่อ: 01/09/2026