ป้องกันลูกค้าปฏิเสธการชำระเงินด้วยระบบ Ban COD

เชื่อว่าอีกหนึ่งช่องทางของการจัดส่งสินค้าที่ทางลูกค้าส่วนมากจะค่อนข้างให้ความสนใจและนิยมเลือกใช้งานคือ การจัดส่งแบบ Cash on delivery (COD) หรือ บริการเก็บเงินปลายทาง นั่นเองครับ

การจัดส่งแบบ COD คือ ทางร้านค้าจะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทันทีเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาในระบบ โดยเมื่อสินค้าถูกส่งไปถึงมือผู้รับปลายทางแล้ว ทางผู้ให้บริการจัดส่งจะทำการเก็บเงินตามยอดเงินที่ต้องเรียกเก็บจากลูกค้าบนใบแปะหน้าพัสดุได้เลยครับ



สำหรับการจัดส่ง รูปแบบเก็บเงินปลายทาง 1 ในปัญหาที่มีโอกาสเกิดขึ้นคือ "ผู้รับสินค้าปฏิเสธ หรือไม่รับสินค้า"
ในกรณีที่ทางร้านกำลังพบปัญหาพบลูกค้าท่านเดิมที่มีการสั่งซื้อและปฏิเสธการรับสินค้า ทาง BentoWeb ได้เตรียมเครื่องมือที่ชื่อว่า แบนการสั่งซื้อ COD ไว้ให้ครับ

การตั้งค่าแบนการสั่งซื้อ COD

อันดับแรกให้เข้าไปที่เมนู การตลาด > ลูกค้า จากนั้นค้นหารายชื่อของลูกค้าที่ทางร้านต้องการ แบนการสั่งซื้อ COD ครับ



เมื่อคลิกที่ชื่อของลูกค้า จะเห็นปุ่มสีแดง แบนการสั่งซื้อ COD สำหรับขั้นตอนในการตั้งสถานะแบน และการปลดแบนจะทำจากในหน้านี้เช่นเดียวกันครับ



หลังจากที่ทำการตั้งค่าเสร็จเรียบร้อย หน้าร้านค้าบน Website ทุกช่องทางการจัดส่งของทางร้านที่เป็น รูปแบบเก็บเงินปลายทาง จะถูกซ่อนจากลูกค้าท่านนี้ กรณีที่อยู่ใน BentoPOS ผู้ดูแลร้านจะยังสามารถเลือกช่องทางการจัดส่ง รูปแบบเก็บเงินปลายทาง ให้กับลูกค้าท่านนี้ได้แต่จะมี Tag ติดที่ชื่อของลูกค้าว่า แบน COD ครับ

อัปเดตเมื่อ: 03/07/2020