วิธีตั้งค่า “ให้ลูกค้าเลือกเวลารับสินค้าได้” (สำหรับร้านค้าที่มีทีมจัดส่งเอง)

ฟังก์ชั่นนี้ออกแบบมาสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีทีมจัดส่งสินค้าของตัวเอง หรือเลือกใช้บริการขนส่งแบบระบุเวลา เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นให้ลูกค้าสามารถเลือกวัน และช่วงเวลาที่สะดวกรับสินค้าได้เองตั้งแต่ขั้นตอนชำระเงินหน้าร้าน ช่วยลดปัญหาการติดต่อจัดส่งไม่สำเร็จ และช่วยให้ร้านค้าสามารถวางแผนจัดเส้นทางรถขนส่งล่วงหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนสำคัญก่อนเริ่มใช้งาน

ก่อนที่ร้านค้าจะไปตั้งค่าในเมนูช่องทางการจัดส่ง จำเป็นต้องเปิดสิทธิ์การเลือกเวลารับสินค้าในหน้านโยบายของร้านก่อน โดยเข้าไปที่เมนู ตั้งค่าร้านค้า เลือกแถบเมนูย่อย ข้อมูลร้าน จากนั้นเข้าไปที่หัวข้อ นโยบาย มองหาหัวข้อนโยบายการจัดส่ง แล้วติ๊กเครื่องหมายถูกที่ช่อง "ลูกค้าสามารถเลือกเวลารับสินค้าได้" จากนั้นกดบันทึกข้อมูลให้เรียบร้อย

ขั้นตอนการตั้งค่าในระบบหลังบ้าน

คุณสามารถเปิดใช้งาน และกำหนดเงื่อนไขของช่วงเวลาจัดส่งจัดส่งได้ง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เข้าสู่ระบบหลังบ้าน BentoWeb จากนั้นคลิกเลือกแถบเมนู ตั้งค่าร้านค้า เลือกหัวข้อย่อย การจัดส่งสินค้า
2. คลิกปุ่ม "เพิ่มช่องทางการจัดส่ง" หรือเลือกแก้ไขช่องทางขนส่งเดิมที่คุณใช้งานอยู่ (เช่น ทีมจัดส่งของทางร้าน)

3. กำหนดชื่อช่องทางการจัดส่ง เช่น ร้านค้าจัดส่งเอง และให้เลือก ไม่ระบุ ในช่องผู้ให้บริการจัดส่ง จากนั้นให้ใส่รายละเอียดเกี่ยวกับค่าจัดส่งให้เรียบร้อย

4. เลือกเครื่องหมายถูกตรงหัวข้อ "ให้ลูกค้าระบุวันและเวลาจัดส่ง" ระบบจะแสดงข้อมูลที่ต้องตั้งค่าเพิ่ม ดังนี้

• ลูกค้าสามารถเลือก : เลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับร้านค้า ว่าจะเป็นให้ลูกค้าเลือกได้เฉพาะ "วันที่จัดส่ง" หรือเลือกได้ทั้ง "วันที่และเวลาที่จัดส่ง"
• วันจัดส่งปกติ : เลือกวันในสัปดาห์ (จันทร์ - อาทิตย์) ที่ทีมขนส่งของร้านคุณพร้อมให้บริการ
• เวลาจัดส่ง : ระบุช่วงเวลาเริ่มต้น และสิ้นสุดของรอบการส่งสินค้า (เช่น 10:00 - 17:00 น.)
• กำหนดวันที่ไม่จัดส่ง (Blackout Dates): คลิกเลือกวันที่เฉพาะเจาะจงลงบนปฏิทินหลังบ้าน เพื่อบล็อกไม่ให้ลูกค้ากดเลือกวันเหล่านั้นได้ (เช่น วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันหยุดประจำปีของร้าน)
• ระยะเวลาจองล่วงหน้าสูงสุด (Booking Window) : ระบุจำนวนวันสูงสุดที่ยินยอมให้ลูกค้าเลือกวันส่งของล่วงหน้าได้ (เช่น หากตั้งไว้ 15 วัน ลูกค้าจะสามารถเลือกวันจัดส่งนับจากวันสั่งซื้อยาวไปได้ไม่เกิน 15 วันล่วงหน้า)

- Buffer การจอง (Lead Time) : ระบุจำนวนวันจัดเตรียมสินค้า เพื่อเป็นเวลาให้ร้านค้าได้แพ็กของ และจัดตารางรถ โดยระบบจะทำการบล็อกปฏิทินหน้าร้านตามจำนวนวันที่ระบุไว้ (เช่น หากตั้งไว้ 5 วัน ลูกค้าสั่งซื้อวันที่ 1 จะไม่สามารถเลือกวันส่งสินค้าในช่วงวันที่ 1-5 ได้ ระบบจะเปิดให้เลือกส่งได้ตั้งแต่คนที่ 6 เป็นต้นไป)

ประโยชน์ที่ร้านค้าและลูกค้าจะได้รับจากฟังก์ชันนี้

• ฝั่งลูกค้า : สามารถเลือกวัน และช่วงเวลาที่สะดวกแสตนบายรอรับสินค้าได้ตามความต้องการ ข้อมูลครบถ้วนชัดเจนตั้งแต่หน้าชำระเงิน โดยไม่จำเป็นต้องแชทถามเงื่อนไขการส่งหรือนัดเวลาเพิ่มภายหลัง
• ฝั่งร้านค้า : บริหารจัดการตารางงาน จัดทริปรถ และวางแผนเส้นทางวิ่งส่งของของทีม Logistics ได้อย่างเป็นระบบล่วงหน้า ช่วยลดอัตราสินค้าตีกลับจากการจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากไม่มีผู้รับปลายทาง และลดขั้นตอนงานแชทจุกจิกของแอดมินหน้าร้านได้อย่างลงตัว

อัปเดตเมื่อ: 06/08/2026