วิธีการคิดและการกำหนดราคาค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งไม่ใช่แค่ต้นทุนที่ต้องเก็บจากลูกค้า แต่คือ กลยุทธ์ ที่จะทำให้ร้านค้าปิดการขายได้ง่ายขึ้น หรือใช้เป็นเครื่องมือกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเพิ่ม

BentoWeb มีหลายวิธีในการตั้งค่าค่าจัดส่ง คุณควรเข้าใจ ข้อดี–ข้อควรระวัง ของแต่ละแบบ เพื่อเลือกวิธีที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

👉 สำหรับขั้นตอนการตั้งค่าในระบบ: วิธีตั้งค่าช่องทางการจัดส่งสินค้าแบบกำหนดเอง (Delivery Method)

1. Flat Rate (คงที่)

คืออะไร: เก็บค่าจัดส่งราคาเดียวต่อออเดอร์ ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อกี่ชิ้นหรือน้ำหนักเท่าไร

✅ เหมาะเมื่อ:

• สินค้าส่วนใหญ่มีน้ำหนัก/ขนาดใกล้เคียงกัน
• ต้องการความเรียบง่าย ลูกค้ารู้ชัดว่าค่าส่งเท่าไหร่

⚠️ ข้อควรระวัง:

• ถ้าขายทั้งของเบาและของหนัก อาจทำให้บางออเดอร์ขาดทุนค่าขนส่ง
• การตั้งค่าช่องทางการจัดส่งที่คำนวนแบบ Flat Rate หลายตัวพร้อมกัน อาจทำให้ลูกค้าสับสนตอน checkout

📌 Pro Tip: ใส่ 0 เพื่อทำเป็น Free Shipping ได้ทันที

2. คิดตามราคารวมในตะกร้า

คืออะไร: กำหนดค่าส่งตามยอดซื้อรวม เช่น ยอดน้อยเสียค่าส่งมาก แต่ถ้าซื้อถึงขั้นต่ำส่งฟรี

✅ เหมาะเมื่อ:

• ใช้เป็นกลยุทธ์เพิ่มยอดเฉลี่ย (Average Order Value)
• กระตุ้นให้ลูกค้า "ซื้อเพิ่มอีกนิดเพื่อให้ได้ส่งฟรี"

⚠️ ข้อควรระวัง:

• ต้องวาง threshold ให้ดี ถ้าตั้งสูงเกินไป ลูกค้าอาจรู้สึกว่าเอื้อมไม่ถึง
• ถ้า threshold ต่ำเกินไป อาจทำให้ร้านเสียกำไร

📌 Pro Tip: ตั้ง threshold ให้สัมพันธ์กับ ยอดซื้อเฉลี่ยปัจจุบัน ของร้าน เช่น ถ้าลูกค้าซื้อเฉลี่ย 800 บาท → ตั้ง threshold ฟรีค่าส่งที่ 1,000 บาท จะกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าได้โดยไม่ยากเกินไป

3. คิดตามจำนวนสินค้ารวม

คืออะไร: ค่าส่งเปลี่ยนตามจำนวนชิ้นรวมในตะกร้า

✅ เหมาะเมื่อ:

• ขายสินค้าเล็ก ๆ ที่ต้นทุนจัดส่งขึ้นกับ “จำนวน” ไม่ใช่ “ราคา” เช่น ขวดน้ำ, กล่องขนม

⚠️ ข้อควรระวัง:

• ถ้าสินค้าน้ำหนักไม่เท่ากัน จะเกิดความไม่ยุติธรรม (ลูกค้าอาจสั่งของหนักหลายชิ้น แต่เสียค่าส่งเท่ากับของเบา)

📌 Pro Tip: ใช้เมื่อสินค้าทุกชิ้นมีน้ำหนักใกล้เคียงกัน ไม่เหมาะกับสินค้าหลากหลายขนาด

4. คิดตามน้ำหนักรวม

คืออะไร: ค่าส่งเปลี่ยนตามน้ำหนักรวมของสินค้า

✅ เหมาะเมื่อ:

• สินค้ามีความต่างของน้ำหนักมาก (อาหารสัตว์, เครื่องใช้ไฟฟ้า)
• ต้องการให้ค่าส่งสอดคล้องกับต้นทุนจริง

⚠️ ข้อควรระวัง:

• ต้องใส่น้ำหนักสินค้าถูกต้องทุกชิ้น ไม่เช่นนั้นระบบจะคำนวณผิด
• ถ้าน้ำหนักในระบบไม่ตรงกับความจริง อาจเกิดปัญหาตอนร้านจ่ายค่าขนส่งจริง

📌 Pro Tip: ใส่น้ำหนักเผื่อบรรจุภัณฑ์เล็กน้อย ป้องกันปัญหา oversize ตอนขนส่งจริง

5. คิดตามจำนวนชิ้นที่สั่งซื้อ

คืออะไร: กำหนดค่าส่งชิ้นแรก และค่าส่งชิ้นถัดไปที่ถูกลง

✅ เหมาะเมื่อ:

• ธุรกิจที่มี “ต้นทุนคงที่” สำหรับการส่งกล่องแรก เช่น ค่าแพ็ก + ค่าส่งขั้นต่ำ
• ตัวอย่าง: เสื้อผ้า, หนังสือ, อุปกรณ์เสริม

⚠️ ข้อควรระวัง:

• ไม่เหมาะถ้าสินค้าหนักมาก เพราะชิ้นเพิ่มจริง ๆ อาจไม่ได้ต้นทุนถูกลง

📌 Pro Tip: ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ซื้อเพิ่มอีกชิ้นไม่เสียค่าส่งมาก” → กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเพิ่มได้ง่าย

6. คิดตามรหัสไปรษณีย์

คืออะไร: ค่าส่งแตกต่างกันตามพื้นที่ (Zip Code)

✅ เหมาะเมื่อ:

• ต้องการควบคุมต้นทุนขนส่ง เช่น ต่างจังหวัด/พื้นที่ห่างไกลแพงกว่า
• ใช้ทำ แคมเปญพิเศษเฉพาะพื้นที่ เช่น “ส่งฟรีเฉพาะลูกค้าในกรุงเทพฯ”

⚠️ ข้อควรระวัง:

• ถ้าลืมใส่ Zip Code บางพื้นที่ ลูกค้าในเขตนั้นจะ “ไม่มีวิธีจัดส่ง” ที่ checkout
• ต้องอัปเดต Zip Code หากบริษัทขนส่งเปลี่ยนโซน

📌 ตัวเลือกการตั้งค่า

• กำหนดเขตพื้นที่ (Zip Code) + ค่าส่ง
• เพิ่มหลายเขตพื้นที่ได้
• เงื่อนไขโปรโมชั่นการจัดส่ง

1. ซื้อสินค้ามากกว่ากี่ชิ้น → ลด/ฟรีค่าส่ง
2. ซื้อสินค้ามากกว่า (บาท) → ลด/ฟรีค่าส่ง

• จัดส่งภายใน … วันทำการ → ระบุ SLA ให้ลูกค้าเห็นชัด

📌 Pro Tip: ใช้คู่กับ LINE OA broadcast “ส่งฟรีเฉพาะพื้นที่คุณ” เพื่อสร้างแคมเปญเจาะจงพื้นที่ได้ผลดี

7. คิดตามน้ำหนักรวมโดยจำกัดน้ำหนักต่อพัสดุ

คืออะไร: ระบบจะ “ตัดตะกร้าออกเป็นหลายกล่อง” อัตโนมัติ เมื่อเกินน้ำหนักที่กำหนด เช่น ไม่เกิน 1,000 กรัมต่อกล่อง

✅ เหมาะเมื่อ:

• สินค้าหนัก/ขนาดใหญ่ ต้องแยกกล่องส่ง เช่น ข้าวสาร, อาหารสัตว์, สินค้า bulk order

⚠️ ข้อควรระวัง:

• ถ้าไม่ได้กำหนด “ค่าส่งสูงสุดต่อออเดอร์” อาจเกิด case ที่ลูกค้าต้องจ่ายค่าส่งแพงเกินจริง
• ต้องใส่ “น้ำหนักรวมสูงสุดต่อออเดอร์” เพื่อกันไม่ให้ลูกค้าสั่งเกินความเป็นจริงของการจัดส่ง

📌 Pro Tip: ใช้ Cap ค่าส่งสูงสุดต่อออเดอร์ เพื่อไม่ให้ลูกค้าช็อกกับค่าส่งหลายกล่อง

ตารางสรุป: วิธีไหนเหมาะกับคุณ?

FAQs

Q: ถ้าตั้ง Flat Rate + Weight-Based พร้อมกัน ลูกค้าเห็นอะไร?

A: ลูกค้าจะเห็นทั้งสองวิธี เลือกเองได้ → แต่ถ้ามีหลายวิธีมากเกินไป อาจสร้างความสับสน

Q: ถ้าไม่ได้ตั้งค่าประเทศ/พื้นที่ ลูกค้าจะสั่งได้ไหม?

A: ไม่ได้เลย ต้องมีการตั้งค่าประเทศหรือโซนที่รองรับ

Q: ทำไมลูกค้าบางคน checkout ไม่เจอวิธีจัดส่ง?

A: มักเกิดจาก 2 สาเหตุ → (1) ไม่มีการตั้งประเทศ/Zip Code ครอบคลุม (2) เงื่อนไขโปรโมชั่นไม่เข้า scope

👉 อ่านต่อ: วิธีตั้งค่าช่องทางการจัดส่งสินค้าแบบกำหนดเอง (Delivery Method) บน BentoWeb

อัปเดตเมื่อ: 20/08/2025