BentoWeb มีระบบการจัดส่งที่ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและปรับได้ตามความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นร้านเล็กที่คิดค่าส่งเองแบบง่าย ๆ หรือร้านใหญ่ที่ต้องเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการหลายเจ้า ระบบก็สามารถรองรับได้ครบ

การตั้งค่าช่องทางการจัดส่งไม่เพียงแค่ช่วยให้ลูกค้าเลือกวิธีจัดส่งได้สะดวกขึ้น แต่ยังเป็น สิ่งจำเป็น ทุกครั้งที่สร้างออเดอร์ ไม่ว่าจะมาจาก:

• หน้าร้านออนไลน์ (Website / Mobile / CheckoutPage)
• หรือ BentoPOS

หากไม่มีการตั้งค่าช่องทางการจัดส่ง → จะไม่สามารถสร้างคำสั่งซื้อได้

ภาพรวมการทำงานของระบบจัดส่งบน BentoWeb

เมื่อเข้าสู่เมนู ตั้งค่าร้านค้า > การจัดส่งสินค้า ระบบจะแสดง 2 ส่วนหลัก:

1. ที่อยู่ผู้ส่ง / ที่อยู่คืนสินค้า

• ใช้สำหรับบันทึกที่อยู่ที่ระบบหรือผู้ให้บริการจะเข้ารับพัสดุหรือรับคืนสินค้า
• ต้องเพิ่มอย่างน้อย 1 ที่อยู่ก่อน จึงจะสร้างช่องทางการจัดส่งได้
• 👉 อ่านเพิ่มเติม: วิธีเพิ่มและแก้ไขที่อยู่เข้ารับพัสดุ / คืนสินค้า

2. ช่องทางการจัดส่ง (Delivery Method)

• คือวิธีที่ลูกค้าเห็นและเลือกตอนสั่งซื้อ
• สามารถเพิ่มได้หลายแบบ เช่น “รับหน้าร้าน”, “จัดส่งฟรี”, หรือ “Kerry Express”

ประเภทของช่องทางการจัดส่ง

BentoWeb รองรับ 2 ประเภทหลัก:

📌 บทความนี้อธิบายประเภทการคิดค่าจัดส่งแบบกำหนดเอง (Custom Rate) เป็นหลัก ส่วนการคิดค่าจัดส่งตามผู้ให้บริการ (Carrier Shipping Rate) จะมีบทความแยกโดยเฉพาะ

👉 อ่านเพิ่มเติม: การคิดค่าจัดส่งตามผู้ให้บริการ (Carrier Shipping Rate)

ขั้นตอนการตั้งค่าช่องทางการจัดส่ง

1. เพิ่มที่อยู่ผู้ส่ง / คืนสินค้า

1. ไปที่เมนู ตั้งค่าร้านค้า > การจัดส่งสินค้า

2. กด + เพิ่มที่อยู่ใหม่
3. ระบุข้อมูลให้ครบ เช่น ชื่อผู้ติดต่อ, ที่อยู่, จังหวัด, รหัสไปรษณีย์

⚠️ หากยังไม่ได้เพิ่มที่อยู่ จะไม่สามารถสร้างช่องทางการจัดส่งได้

หมายเหตุสำหรับร้านค้าที่เคยตั้งค่าช่องทางการจัดส่งมาก่อน

• ก่อนมีฟีเจอร์ ที่อยู่เข้ารับพัสดุ / คืนสินค้า ระบบจะใช้ ที่อยู่ร้านค้า เป็นค่าเริ่มต้นในการจัดส่ง
• ดังนั้น ช่องทางการจัดส่งที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ยังคงใช้งานได้ตามปกติ
• แต่หากต้องการ แก้ไขการตั้งค่า ช่องทางการจัดส่งเดิม → จะต้องเพิ่มและเลือก ที่อยู่ผู้ส่ง / คืนสินค้า ด้วย
• หากไม่ได้เพิ่ม ระบบจะไม่อนุญาตให้บันทึกการแก้ไข

💡 สรุป:

• ช่องทางเก่า = ใช้งานได้ทันที
• ช่องทางเก่า + ต้องการแก้ไข = ต้องตั้งค่าที่อยู่ก่อน

2. เพิ่มช่องทางการจัดส่ง

1. เลือกประเทศ (ค่าเริ่มต้นคือประเทศตามที่อยู่ร้านค้า)
2. คลิกปุ่ม + เพิ่มช่องทางการจัดส่ง

👉 หากต้องการรองรับ การจัดส่งไปยังประเทศอื่นนอกจากค่าเริ่มต้น ดูเพิ่มเติมที่ : การตั้งค่าการจัดส่งหลายประเทศ

3. ตั้งค่ารายละเอียดช่องทางการจัดส่ง

ข้อมูลทั่วไป :

หมายเหตุเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการและหมายเลขพัสดุ

• หากเลือกผู้ให้บริการ เช่น ไปรษณีย์ไทย, DHL, Flash Express → ระบบจะสร้างหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ให้อัตโนมัติ (อาจต้องกรอกค่าพารามิเตอร์ เช่น Account ID หรือ Product Type)
• หากเลือก ไม่ระบุ → แล้วต้องการให้ลูกค้ากดติดตามพัสดุจาก Emai หรือ การแจ้งเตือนได้:

1. ร้านค้าต้องระบุหมายเลขพัสดุระหว่างแจ้งการจัดส่งเอง
2. ตั้งค่า Tracking URL ของขนส่งที่ใช้: เรารองรับเฉพาะขนส่งที่ใช้ URL Paramter เท่านั้น
3. ดูตัวอย่าง Tracking URL ของขนส่งชั้นนำที่นี่: 👉 Tracking URL สำหรับตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า

ประเภทการจัดส่ง :

• การจัดส่งแบบปกติ → วิธีส่งทั่วไป
• การจัดส่งแบบ COD (เก็บเงินปลายทาง)
• แสดงเฉพาะเมื่อ Provider รองรับ COD
• หากเลือก COD → ระบบจะถือว่าออเดอร์เป็น COD อัตโนมัติ
• ที่หน้า Checkout ลูกค้าจะเห็น เฉพาะการชำระเงินแบบ COD

⚠️ ในกรณีที่เลือกผู้ให้บริการ = “ไม่ระบุ” และต้องการให้รองรับ COD:
1. ต้องเปิดการใช้งาน ช่องทางการชำระเงิน COD ในระบบ
2. ไปที่การตั้งค่าช่องทางการจัดส่ง → เลือก ใช้คู่กับการรับชำระเงิน → COD เพื่อเชื่อมโยง

👉 อ่านต่อ: จัดการออเดอร์: ชำระแบบเก็บเงินปลายทาง COD

วิธีการคิดและการกำหนดราคาค่าจัดส่ง

BentoWeb รองรับหลายวิธีการคำนวณค่าจัดส่ง เพื่อให้เหมาะกับลักษณะธุรกิจและเงื่อนไขที่ร้านค้าต้องการ

📌 อ่านเพิ่มเติม: วิธีการคิดและการกำหนดราคาค่าจัดส่งแต่ละแบบ

เงื่อนไขการใช้งาน :

การแสดงผล :

หมายเหตุสำคัญ :

• การตั้งค่าช่องทางการจัดส่งเป็น เงื่อนไขสำคัญ ที่จะทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์และ POS ได้
• หากร้านค้าเคยตั้งค่าช่องทางการจัดส่งไว้ ก่อนมีฟีเจอร์ที่อยู่เข้ารับ/คืนสินค้า → ระบบจะยังใช้ ที่อยู่ร้าน เป็นค่าเริ่มต้น แต่หากแก้ไขการตั้งค่าเดิม จะต้องเลือกที่อยู่ใหม่ด้วย

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

❓ ถ้าไม่ได้เพิ่มที่อยู่ผู้ส่ง/คืนสินค้า ทำไมบันทึกช่องทางการจัดส่งไม่ได้?

→ ต้องมีที่อยู่ผู้ส่ง/คืนสินค้าอย่างน้อย 1 รายการก่อนจึงจะสร้างหรือแก้ไขช่องทางการจัดส่งได้

❓ ลูกค้าเลือก COD แล้วทำไม Checkout ไม่สำเร็จ?

→ ต้องเปิดช่องทางการชำระเงิน COD และเชื่อมกับช่องทางการจัดส่ง หากไม่เปิด ระบบจะแจ้งว่าชำระเงินไม่สำเร็จ

❓ Tracking URL ใช้ในกรณีไหน?

→ ใช้เมื่อเลือกผู้ให้บริการ = ไม่ระบุ เท่านั้น ถ้าเลือกผู้ให้บริการจริง ระบบจะสร้าง Tracking ให้อัตโนมัติ

❓ ทำไมลูกค้าไม่เห็นวิธีจัดส่งที่ตั้งค่าไว้?

→ ตรวจสอบว่าเงื่อนไขตรงกับออเดอร์หรือไม่ เช่น น้ำหนักรวม, จังหวัดที่ให้บริการ และช่องทางการแสดงผล (หน้าร้าน / POS)

เคล็ดลับการใช้งาน (Best Practices)

• ใช้ “ส่งฟรีเมื่อถึงยอด” เพื่อกระตุ้นยอดขาย เช่น ส่งฟรีเมื่อครบ 1,000 บาท
• สามารถตั้งค่าได้มากกว่าหนึ่งวิธี เช่น Flat Rate และ ส่งฟรีเมื่อถึงยอด เพื่อให้ลูกค้าเลือกเองตอน Checkout
• ถ้าขายสินค้าน้ำหนักมาก → ใช้ “ตามน้ำหนักรวมโดยจำกัดน้ำหนักต่อพัสดุ” เพื่อลดต้นทุน
• เปิดใช้งาน SMS แจ้งการจัดส่ง → ลดการติดต่อลูกค้าและเพิ่มความมั่นใจ
• หากใช้ COD → ควรผูกกับ SMS แจ้งการจัดส่งเพื่อช่วยลดโอกาสลูกค้าปฏิเสธรับสินค้า

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีเพิ่มและแก้ไขที่อยู่เข้ารับพัสดุ / คืนสินค้า
• การตั้งค่าการจัดส่งหลายประเทศ
• รายชื่อผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ที่ BentoWeb เชื่อมต่อเข้ากับระบบจัดการหลังบ้านเรียบร้อยแล้ว
• จัดการออเดอร์: ชำระแบบเก็บเงินปลายทาง COD
• วิธีการคิดและการกำหนดราคาค่าจัดส่งแต่ละแบบ
• การตั้งค่าพื้นที่จัดส่ง / พื้นที่ห่างไกล ใน BentoWeb
• ให้ลูกค้าเลือกวันและเวลาจัดส่ง

อัปเดตเมื่อ: 21/08/2025