เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าด้วย Chat Widget ใหม่จาก BentoWeb

Chat Widget เป็นเครื่องมือที่เราตั้งใจออกแบบขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าและทำให้การสื่อสารในเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้น

Chat Widget คืออะไร?

Chat Widget เป็นฟีเจอร์ที่แสดงตัวเลือกการ Chat ที่เปิดไว้บนเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ลูกค้าสามารถเริ่มการสนทนากับคุณได้โดยตรง และรองรับ Chat application หลากหลายรูปแบบ รวมถึง Messenger, LINE, Whatsapp, Telegram, Discord, Instagram, Twitter, Viber, และสามารถโทรติดต่อหาคุณตรงจากเว็บไซต์ได้เลย

ทำไมคุณควรเปิดใช้งาน Chat Widget?

เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้า: Chat Widget ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้โดยตรงจากเว็บไซต์ เป็นการเปิดช่องทางการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น
ความหลากหลาย: Chat Widget รองรับ Chat Application หลากหลายรูปแบบ คุณสามารถให้บริการตามช่องทางการสื่อสารที่ลูกค้าชอบ ทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายและยืดหยุ่น
ใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของลูกค้า: เราส่งข้อมูล Events ไปยัง Facebook และ Google ทำให้คุณสามารถสร้าง Custom audiences หรือ วิเคราห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและบริการของคุณต่อไป

ตำแหน่งของ Chat Widget

ตำแหน่งของ Chat Widget จะแตกต่างกันตามอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้งาน - บนคอมพิวเตอร์ Chat Widget จะแสดงอยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ ส่วนบนอุปกรณ์มือถือ Chat Widget จะปรากฏอยู่ที่มุมขวาบนของทุกหน้า ยกเว้นหน้าสินค้า ที่ Chat Widget จะปรากฏอยู่ทางซ้ายของปุ่ม 'เพิ่มสินค้าลงตะกร้า' และเพื่อไม่ให้เป็นการรบกวนการสั่งซื้อของลูกค้า เราได้ซ่อนตัว Widget จากขั้นตอนการ Checkout ออกไป

วิธีการเปิดใช้งาน Chat Widget?

ไปที่เมนู ตั้งค่าร้านค้า > ที่อยู่และการติดต่อ


ทำเครื่องหมายที่กล่อง ตั้งเป็นช่องทางแชทหน้าร้าน หน้า Chat Application ที่คุณต้องการให้ลูกค้าติดต่อเข้ามา


กรอก URL, User name หรือ ID handler ที่สอดคล้องกับแต่ละ Chat Application


เรียบร้อยแล้วครับ! เพียงเท่านี้ Chat Widget ก็พร้อมแล้วที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ!

อัปเดตเมื่อ: 24/07/2023