“Customer Data Migration” นำเข้าข้อมูลลูกค้าจากเว็บไซต์เดิมของคุณ เพื่อมาจัดการในระบบหลังบ้านของ BentoWeb
ระบบ Customer Data Migration ของ BentoWeb ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าสามารถโอนย้ายข้อมูลลูกค้าเดิมเข้าสู่ระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการตรวจสอบสิทธิ์ของลูกค้า ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และช่วยให้การตั้งค่าฐานลูกค้าใหม่เป็นไปอย่างเป็นระบบ
กระบวนการ Migration ข้อมูลลูกค้ามายัง BentoWeb มีด้วยกัน 3 ช่วง
- ร้านค้าส่งอีเมลที่ระบุ Claim code เพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการ Migration ข้อมูล
- ลูกค้าทำการยืนยัน และให้สิทธิ์ดำเนินการโอนย้ายข้อมูลมายังระบบของ BentoWeb
- ข้อมูลลูกค้าตามที่ได้รับอนุญาตจะถูกโอนเข้ามายังร้านค้าบน BentoWeb
เริ่มต้นการ Migration ข้อมูลลูกค้า
การดำเนินการในฝั่งของร้านค้า BentoWeb Admin Portal :
- เข้าสู่ระบบจัดการร้านค้าของ BentoWeb จากนั้นไปที่เมนู การตลาด เลือกหัวข้อย่อย Segmentation จากนั้นเลือก นำเข้าข้อมูลลูกค้า
- คลิกที่ปุ่ม + เพิ่มการนำเข้า จากนั้นทำการ
- อัพโหลดไฟล์ (.xlsx)
- ระบุชื่อหรือรหัสอ้างอิงในการนำเข้า
- ทำการยืนยันว่าข้อมูลลูกค้าที่นำเข้าในครั้งนี้ได้รับการยินยอมจากลูกค้าแล้ว
- เลือก SMS หากต้องการให้ส่งข้อความ SMS แจ้งลูกค้าเพิ่มจากการส่ง Email ตามปกติ
- จากนั้นคลิกปุ่ม อัพโหลด
- ระบบจะแสดงรายการข้อมูลที่ทำการอัพโหลด พร้อมแยกสถานะการนำเข้าข้อมูลเพื่อให้ตรวจสอบได้ง่าย
การดำเนินการในฝั่งของลูกค้า Claim Portal :
- หลังจากร้านค้าได้นำเข้าข้อมูลลูกค้า และทำการอัพโหลดเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งลิ้งค์เพื่อดำเนินการ Migration ข้อมูล พร้อมแนบ Claim code ให้กับลูกค้าทาง Email และ SMS
- ลูกค้า คลิกลิ้งค์เพื่อเข้าสู่ Claim portal จากนั้น นำ Claim code มากรอกในช่องรหัสยืนยัน และคลิก ตรวจสอบข้อมูล
- ระบบจะแสดงข้อมูลของลูกค้า ได้แก่ ชื่อ, ระดับสมาชิก รวมถึงแต้มสะสมที่มีอยู่ ซึ่งข้อมูลส่วนตัวเหล่านี้คือข้อมูลที่จะถูกโอนย้าย ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะอนุญาตให้โอนย้ายข้อมูลที่อยู่จัดส่ง และที่อยู่ใบกำกับภาษีมาด้วยหรือไม่ จากนั้นให้ลูกค้าคลิกปุ่ม สร้างบัญชีใหม่
- ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะสร้างบัญชีด้วยการเชื่อมบัญชี Social หรือจะสร้างบัญชีสมาชิก
- ยกตัวอย่างการ สร้างด้วยบัญชีสมาชิก ลูกค้ากรอกชื่อ-นามสกุล, ระบุ Email และ Password จากนั้นคลิกปุ่ม สร้างบัญชีใหม่ (ในกรณีที่ลูกค้ามีบัญชี BentoWeb อยู่แล้วก็สามารถเลือกเชื่อมกับบัญชีที่มีอยู่ได้เลย)
- เมื่อลูกค้า ไปที่ร้านค้าที่อยู่บนระบบของ BentoWeb จะพบว่าข้อมูลที่ลูกค้าอนุญาตให้โอนย้ายนั้นจะมาอยู่บนระบบร้านค้าบน BentoWeb แล้ว
รายละเอียดเพิ่มเติม และเงื่อนไขที่ควรทราบ
- สามารถดาวน์โหลดไฟล์แม่แบบเพื่ออัพโหลดได้ที่หน้านำเข้าข้อมูลลูกค้า
- ในการนำเข้าข้อมูลหนึ่งครั้ง (ต่อไฟล์) สามารถนำเข้าได้ไม่เกิน 5,000 ข้อมูล
- รองรับไฟล์ขนาดไม่เกิน 5 MB
- ผู้มีสิทธิ์ในการนำเข้าข้อมูลจะต้องอยู่ใน Role ผู้จัดการร้านเท่านั้น
- ระบบนี้รองรับร้านค้าบน BentoWeb ทุกแพคเกจ และเป็นระบบที่มีค่าบริการการใช้งานโดยคิดค่าบริการเป็นเครดิต
- ข้อมูลลูกค้า 1 คน เท่ากับ 2 เครดิต และหากต้องการเพิ่มการส่ง SMS จะคิดเพิ่ม 1.3 เครดิต/คน
- ควรตรวจสอบยอดเครดิตคงเหลือให้เพียงพอต่อการอัพโหลดชุดข้อมูล
อัปเดตเมื่อ: 03/09/2025
ขอบคุณ!