“Customer Data Migration” นำเข้าข้อมูลลูกค้าจากเว็บไซต์เดิมของคุณ เพื่อมาจัดการในระบบหลังบ้านของ BentoWeb



ระบบ Customer Data Migration ของ BentoWeb ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าสามารถโอนย้ายข้อมูลลูกค้าเดิมเข้าสู่ระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการตรวจสอบสิทธิ์ของลูกค้า ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และช่วยให้การตั้งค่าฐานลูกค้าใหม่เป็นไปอย่างเป็นระบบ



กระบวนการ Migration ข้อมูลลูกค้ามายัง BentoWeb มีด้วยกัน 3 ช่วง


  1. ร้านค้าส่งอีเมลที่ระบุ Claim code เพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการ Migration ข้อมูล
  2. ลูกค้าทำการยืนยัน และให้สิทธิ์ดำเนินการโอนย้ายข้อมูลมายังระบบของ BentoWeb
  3. ข้อมูลลูกค้าตามที่ได้รับอนุญาตจะถูกโอนเข้ามายังร้านค้าบน BentoWeb



เริ่มต้นการ Migration ข้อมูลลูกค้า


การดำเนินการในฝั่งของร้านค้า BentoWeb Admin Portal :


  1. เข้าสู่ระบบจัดการร้านค้าของ BentoWeb จากนั้นไปที่เมนู การตลาด เลือกหัวข้อย่อย Segmentation จากนั้นเลือก นำเข้าข้อมูลลูกค้า


  1. คลิกที่ปุ่ม + เพิ่มการนำเข้า จากนั้นทำการ
  • อัพโหลดไฟล์ (.xlsx)
  • ระบุชื่อหรือรหัสอ้างอิงในการนำเข้า
  • ทำการยืนยันว่าข้อมูลลูกค้าที่นำเข้าในครั้งนี้ได้รับการยินยอมจากลูกค้าแล้ว
  • เลือก SMS หากต้องการให้ส่งข้อความ SMS แจ้งลูกค้าเพิ่มจากการส่ง Email ตามปกติ


  1. จากนั้นคลิกปุ่ม อัพโหลด



  1. ระบบจะแสดงรายการข้อมูลที่ทำการอัพโหลด พร้อมแยกสถานะการนำเข้าข้อมูลเพื่อให้ตรวจสอบได้ง่าย




การดำเนินการในฝั่งของลูกค้า Claim Portal :


  1. หลังจากร้านค้าได้นำเข้าข้อมูลลูกค้า และทำการอัพโหลดเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งลิ้งค์เพื่อดำเนินการ Migration ข้อมูล พร้อมแนบ Claim code ให้กับลูกค้าทาง Email และ SMS


  1. ลูกค้า คลิกลิ้งค์เพื่อเข้าสู่ Claim portal จากนั้น นำ Claim code มากรอกในช่องรหัสยืนยัน และคลิก ตรวจสอบข้อมูล


  1. ระบบจะแสดงข้อมูลของลูกค้า ได้แก่ ชื่อ, ระดับสมาชิก รวมถึงแต้มสะสมที่มีอยู่ ซึ่งข้อมูลส่วนตัวเหล่านี้คือข้อมูลที่จะถูกโอนย้าย ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะอนุญาตให้โอนย้ายข้อมูลที่อยู่จัดส่ง และที่อยู่ใบกำกับภาษีมาด้วยหรือไม่ จากนั้นให้ลูกค้าคลิกปุ่ม สร้างบัญชีใหม่


  1. ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะสร้างบัญชีด้วยการเชื่อมบัญชี Social หรือจะสร้างบัญชีสมาชิก


  1. ยกตัวอย่างการ สร้างด้วยบัญชีสมาชิก ลูกค้ากรอกชื่อ-นามสกุล, ระบุ Email และ Password จากนั้นคลิกปุ่ม สร้างบัญชีใหม่ (ในกรณีที่ลูกค้ามีบัญชี BentoWeb อยู่แล้วก็สามารถเลือกเชื่อมกับบัญชีที่มีอยู่ได้เลย)


  1. เมื่อลูกค้า ไปที่ร้านค้าที่อยู่บนระบบของ BentoWeb จะพบว่าข้อมูลที่ลูกค้าอนุญาตให้โอนย้ายนั้นจะมาอยู่บนระบบร้านค้าบน BentoWeb แล้ว



รายละเอียดเพิ่มเติม และเงื่อนไขที่ควรทราบ


  • สามารถดาวน์โหลดไฟล์แม่แบบเพื่ออัพโหลดได้ที่หน้านำเข้าข้อมูลลูกค้า
  • ในการนำเข้าข้อมูลหนึ่งครั้ง (ต่อไฟล์) สามารถนำเข้าได้ไม่เกิน 5,000 ข้อมูล
  • รองรับไฟล์ขนาดไม่เกิน 5 MB
  • ผู้มีสิทธิ์ในการนำเข้าข้อมูลจะต้องอยู่ใน Role ผู้จัดการร้านเท่านั้น
  • ระบบนี้รองรับร้านค้าบน BentoWeb ทุกแพคเกจ และเป็นระบบที่มีค่าบริการการใช้งานโดยคิดค่าบริการเป็นเครดิต
  • ข้อมูลลูกค้า 1 คน เท่ากับ 2 เครดิต และหากต้องการเพิ่มการส่ง SMS จะคิดเพิ่ม 1.3 เครดิต/คน
  • ควรตรวจสอบยอดเครดิตคงเหลือให้เพียงพอต่อการอัพโหลดชุดข้อมูล





อัปเดตเมื่อ: 03/09/2025

บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?

แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ

ยกเลิก

ขอบคุณ!