> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# คู่มือ Smart Stock: ตั้งค่าและใช้งานแบ่งสต็อกหลายช่องทาง

## สรุปสั้น

* Smart Stock แบ่งสต็อกชุดเดียวให้หน้าร้าน BentoWeb และ Marketplace อัตโนมัติ โดยใช้สูตร **ขายได้อีก = (สต็อกสินค้า + โควตาขายเกิน) − Buffer − สต็อกจอง**
* เลือกวิธีแบ่ง 1 แบบให้ทั้งร้าน: ตามสัดส่วนแต่ละช่องทาง แบ่งเท่ากัน หรือ Mirror และปรับรายสินค้าได้ด้วยโหมด Manual หรือ Custom
* เปิดใช้จากเมนู **Stock / ราคา** → **ระบบ Smart Stock** ค่าบริการ 1,000 บาท / เดือน เปิดแล้วกลับไปใช้ระบบสต็อกแบบเดิมไม่ได้
* กันสต็อกให้แคมเปญ Marketplace ได้ล่วงหน้า และเมื่อหมดเวลา สต็อกที่ไม่ได้ขายจะคืนให้ทุกช่องทางอัตโนมัติ

|| ข้อความตัวหนา **แบบนี้** คือชื่อปุ่มหรือช่องบนหน้าจอ ใช้มองหาบนหน้าจอได้ทันที

## 1. ตัวเลขที่ต้องรู้

สินค้าทุกตัวในระบบ Smart Stock มีตัวเลขหลัก 5 ตัว และทุกหน้าจอใช้ชื่อเหล่านี้

* **สต็อกสินค้า** ของที่มีอยู่จริงในคลัง เป็นตัวเลขเดียวที่คุณต้องดูแล
* **Buffer** จำนวนที่กันไว้ ไม่เปิดขายในช่องทางใดเลย เผื่อตัวเลขแต่ละช่องทางอัปเดตไม่ทัน
* **สต็อกจอง** ของที่มีออเดอร์แล้วแต่ยังไม่แจ้งจัดส่ง ระบบกันไว้ทันทีเพื่อไม่ให้ขายซ้ำ
* **โควตาขายเกิน** จำนวนที่คุณยอมให้ขายเกินของจริง (ขายก่อน ของมาทีหลัง) ค่าเริ่มต้นคือ 0 = ปิด
* **ขายได้อีก** จำนวนที่เปิดขายได้ตอนนี้ ระบบนำตัวเลขนี้ไปแบ่งให้แต่ละช่องทาง

**ขายได้อีก = (สต็อกสินค้า + โควตาขายเกิน) − Buffer − สต็อกจอง**

ตัวอย่าง: สต็อกสินค้า 1,000 + โควตา 0 − Buffer 10 − สต็อกจอง 0 = 990 ชิ้น

ระบบคำนวณ Buffer จากเปอร์เซ็นต์ของสต็อกสินค้า (ปัดขึ้น) แต่ไม่เกินจำนวนสูงสุดที่คุณตั้งไว้ เช่น ตั้ง 5% ไม่เกิน 10 ชิ้น สินค้าที่มีสต็อก 150 ชิ้นจะกัน Buffer 8 ชิ้น ส่วนสินค้าที่มี 1,000 ชิ้นจะกันแค่ 10 ชิ้น

ถ้าสินค้าอยู่ในแคมเปญ Marketplace หรือ Flash Sale จำนวนที่กันไว้จะถูกหักออกจาก ขายได้อีก ด้วย (ดูหัวข้อ 9)

### สต็อกเปลี่ยนเมื่อไร

| เหตุการณ์ | สต็อกสินค้า | สต็อกจอง | ขายได้อีก |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| มีออเดอร์เข้า (รับออเดอร์) | ไม่เปลี่ยน | เพิ่มขึ้น | ลดลง |
| แจ้งจัดส่ง (RTS) | ลดลง | ลดลง | ปกติไม่เปลี่ยน (ดูหมายเหตุ) |
| ยกเลิกออเดอร์ก่อนแจ้งจัดส่ง | ไม่เปลี่ยน | ลดลง | เพิ่มขึ้น |
| คุณเพิ่มหรือลดสต็อกเอง | เปลี่ยนตามที่กรอก | ไม่เปลี่ยน | เปลี่ยนตาม |

*หมายเหตุ: Buffer คิดจากสต็อกสินค้า เมื่อสต็อกสินค้าลดลง Buffer อาจลดลงตาม ขายได้อีกจึงอาจขยับได้ 1–2 ชิ้น*

ในหน้าประวัติจะเห็นข้อความ เช่น *กันของให้ออเดอร์แล้ว — จะตัดสต็อกเมื่อแจ้งจัดส่ง*

## 2. เปิดใช้งาน Smart Stock

เปิดใช้งานได้จากหลังร้าน BentoWeb โดยกรอกชื่อและเบอร์ติดต่อ แล้วทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันและเปิดระบบให้

📍 เมนู **Stock / ราคา** → หน้าแนะนำ **ระบบ Smart Stock**

![หน้าแนะนำระบบ Smart Stock ในหลังร้าน BentoWeb พร้อมปุ่มเปิดใช้งาน Smart Stock](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/01_1j4i3wt.png)

*ร้านที่ยังไม่ได้เปิดระบบจะเห็นเมนู Smart Stock ข้าง ปรับ Stock และราคา ค่าบริการแสดงบนหน้านี้ (1,000 บาท / เดือน)*

1. กด **เปิดใช้งาน Smart Stock** ระบบจะเปิดหน้าต่างให้กรอก **ชื่อผู้ติดต่อ** และ **เบอร์โทรศัพท์**
2. อ่านเงื่อนไข แล้วติ๊ก **รับทราบ**
3. กด **ต้องการเปิดใช้งาน** เมื่อส่งสำเร็จ คุณจะเห็น *ส่งข้อมูลเรียบร้อยแล้ว!* ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันและเปิดระบบให้

||| **อ่านก่อนเปิดใช้** เมื่อเปิดใช้งานระบบ Smart Stock จะไม่สามารถกลับไปใช้งานระบบ Manual Stock แบบเดิมได้

ปุ่ม **ทดสอบการคำนวณระบบ** เปิดเครื่องมือจำลองการแบ่งสต็อกในแท็บใหม่ คุณลองตัวเลขก่อนตัดสินใจได้ โดยไม่มีผลกับร้าน

## 3. ตั้งค่านโยบายร้าน

นโยบายร้านคือค่าเริ่มต้นที่ใช้กับสินค้าทุกตัว ได้แก่ Buffer รูปแบบการแบ่งสต็อก สัดส่วนต่อช่องทาง และช่องทางหลัก ถ้าต้องการให้บางสินค้าต่างออกไป คุณปรับทีละสินค้าได้ภายหลัง (ดูหัวข้อ 5)

📍 เมนู **Stock / ราคา** → **Smart Stock** → ลิงก์ **ตั้งค่าจัดการสต็อก** ในกล่องนโยบายร้าน

![หน้าตั้งค่าระบบการจัดการสต็อก: โหมดการแบ่งสต็อก Buffer สัดส่วนต่อช่องทาง และช่องทางหลัก](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/02_dagbz3.png)

*หน้า ตั้งค่าระบบการจัดการสต็อก*

| ช่องบนหน้าจอ | ใช้ทำอะไร | ค่าที่ระบบกรอกไว้ให้ |
| ---- | ---- | ---- |
| **โหมดการแบ่งสต็อก** | **โหมดอัตโนมัติ (แนะนำ)** ใช้ตัวเลือกครบทุกข้อด้านล่าง **กำหนดเอง** เลือกได้แค่แบ่งตามสัดส่วนหรือแบ่งเท่ากัน ช่อง โยกกลับช่องหลัก และ ช่องทางหลัก จะไม่แสดง | โหมดอัตโนมัติ |
| **Buffer สต็อก (%)** | เปอร์เซ็นต์ของสต็อกสินค้าที่กันไว้ไม่ขาย เลือกได้ 5% / 10% / 15% / 20% / 25% | 5% |
| **จำนวน Buffer สูงสุด** | เพดานของ Buffer ต่อสินค้า หน่วยเป็นชิ้น | 15 |
| **รูปแบบการแบ่งสต็อกขายอัตโนมัติ** | วิธีแบ่ง ขายได้อีก ให้ช่องทาง (อธิบายด้านล่าง) | ตามสัดส่วนแต่ละช่องทาง |
| **สัดส่วนต่อช่องทาง** | กด **แก้ไขสัดส่วน** เพื่อกำหนด % ของแต่ละช่องทาง รวมกันต้องได้ 100% | แบ่งเท่ากันทุกช่องทางที่เชื่อมต่อ |
| **โยกกลับช่องหลักเมื่อสต็อกต่ำกว่า** | เมื่อ ขายได้อีก เหลือ**เท่ากับหรือน้อยกว่า**จำนวนนี้ ระบบจะให้จำนวนที่เหลือทั้งหมดไปอยู่ที่ช่องทางหลัก ช่องทางอื่นจะเป็น 0 | 5 ชิ้น |
| **ช่องทางหลัก** | ช่องทางที่ได้รับสต็อกเมื่อสินค้าใกล้หมด เลือกได้เฉพาะช่องทางที่เชื่อมต่อแล้ว | BentoWeb |

### รูปแบบการแบ่งสต็อก

| ตัวเลือก | ผลลัพธ์ | เหมาะกับ |
| ---- | ---- | ---- |
| **ตามสัดส่วนแต่ละช่องทาง** | แบ่งตาม % ที่ตั้ง เช่น BentoWeb 40% / Shopee 20% / LINE Shopping 40% ขายได้อีก 63 ชิ้นจะแบ่งเป็น 25 / 13 / 25 | ร้านที่ยอดขายแต่ละช่องทางไม่เท่ากัน หรือต้องการดันช่องทางใดช่องทางหนึ่ง |
| **แบ่งเท่ากันทุกช่องทาง** | ทุกช่องทางได้สัดส่วนเท่ากัน เช่น 3 ช่องทางได้ประมาณ 33% เท่ากัน | ร้านที่ทุกช่องทางขายดีใกล้เคียงกัน |
| **กระจายสต็อกเต็มจำนวนทุกช่องทาง (Mirror)** | ทุกช่องทางเห็นจำนวน ขายได้อีก เต็มจำนวน (100% ทุกช่องทาง) | ร้านที่สินค้าหมุนช้า และไม่อยากให้ช่องทางใดขาดของ |

||| **Mirror มีความเสี่ยงขายเกิน** ทุกช่องทางเห็นของชุดเดียวกัน ถ้ามีออเดอร์เข้าพร้อมกันหลายช่องทาง อาจขายเกินของจริงได้ ถ้าสินค้าขายเร็ว คุณอาจตั้ง Buffer ให้สูงขึ้นเพื่อลดความเสี่ยง

![หน้าต่างกำหนดสัดส่วนต่อช่องทาง แสดงข้อความเตือนเมื่อสัดส่วนรวมไม่ถึง 100%](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/03_3ftgog.png)

*ถ้าสัดส่วนรวมไม่เท่ากับ 100% จะเห็น สัดส่วนทั้งหมดต้องรวมกัน 100% ก่อนบันทึก และกด ยืนยัน ไม่ได้*

### หลังกดบันทึก

1. กด **บันทึก** ระบบบันทึกนโยบายใหม่
2. จะมีหน้าต่างถาม *ต้องการคำนวณการแบ่งขายใหม่หรือไม่?* เพราะสินค้าที่มีอยู่ยังใช้ตัวเลขชุดเดิม
3. ถ้าต้องการให้สินค้าที่ตั้ง Custom ไว้กลับมาใช้นโยบายร้านด้วย ให้ติ๊ก **รวมสินค้าที่ใช้ Custom ด้วย** ถ้าไม่ติ๊ก (ค่าเริ่มต้น) สินค้า Custom จะคงค่าเดิม
4. กด **คำนวณใหม่** เพื่อแบ่งสต็อกทั้งร้านใหม่ทันที หรือกด **ข้ามไปก่อน** ถ้ายังไม่ต้องการคำนวณใหม่ตอนนี้

| **เคล็ดลับ** ถ้าต้องการเห็นตัวเลขตามนโยบายใหม่ทันที ให้เลือก คำนวณใหม่ ถ้ามีรอบคำนวณก่อนหน้ายังทำงานอยู่ ระบบจะให้รอจนเสร็จก่อน

## 4. หน้าปรับสต็อกสินค้า

หน้าปรับสต็อกสินค้าแสดงนโยบายร้าน ภาพรวมสินค้า และตารางสินค้าทุกตัว พร้อมจำนวนที่เปิดขายในแต่ละช่องทาง

📍 เมนู **Stock / ราคา** → **Smart Stock**

![หน้าปรับสต็อกสินค้าของ Smart Stock แสดงกล่องนโยบายร้าน ภาพรวมสินค้า และตารางสินค้า](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/04_iobtnd.png)

*ด้านบนสุดคือสรุปนโยบายร้านและภาพรวมสินค้าในระบบ*

### อ่านตาราง

| คอลัมน์ | ความหมาย |  |
| ---- | ---- | ---- |
| **Mode** | **Auto** ใช้นโยบายร้าน · **Auto | Custom** ใช้สัดส่วนเฉพาะสินค้านี้ · **Manual** คุณกรอกจำนวนแต่ละช่องทางเอง |
| **สต็อกสินค้า** ✎ | ของที่มีในคลัง กดไอคอนดินสอเพื่อเปิดหน้าต่าง ปรับสต็อก |  |
| **Buffer** | จำนวนที่กันไว้ไม่ขาย |  |
| **สต็อกจอง** | ของที่มีออเดอร์รอส่ง |  |
| **ขายได้อีก** | วางเมาส์บนตัวเลขเพื่อดูวิธีคำนวณ |  |
| ไอคอนช่องทาง | จำนวนที่เปิดขายในแต่ละช่องทาง (BentoWeb, Shopee, LINE Shopping ฯลฯ) ถ้าเป็น **-** แปลว่าสินค้านี้ยังไม่ได้ผูกกับช่องทางนั้น |  |

![ป้ายอธิบายสูตรคำนวณเมื่อวางเมาส์บนตัวเลขขายได้อีก](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/05_167o9t5.png)

*วางเมาส์บน ขายได้อีก จะเห็นสูตรพร้อมตัวเลขของสินค้านั้น*

### ค้นหาและกรองสินค้า

พิมพ์ในช่อง **ค้นหาด้วย ชื่อสินค้า/SKU/Barcode/Product ID/Variant ID ของสินค้าของ BentoWeb** หรือกด **ค้นหาขั้นสูง**

![ตัวกรองค้นหาขั้นสูงของหน้าปรับสต็อกสินค้า](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/06_1u89pnn.png)

*ตัวกรองค้นหาขั้นสูง*

* **โหมดการแบ่งสต็อก** เลือก Auto (ตามนโยบายร้าน) หรือ Manual (กรอกเลขเอง)
* ถ้าต้องการหาสินค้าที่ตั้งสัดส่วนเฉพาะตัว ให้ติ๊ก **ปรับสัดส่วนสต็อก (Custom)** ในกลุ่ม อื่นๆ
* **เปิดโควตา (Q)** หาสินค้าที่เปิดขายเกินไว้
* **มี Hold Stock (Shopee)** หาสินค้าที่มีของถูกกันไว้
* ปุ่มลัดสีแดง **สต็อกไม่พอจัดส่ง** และสีดำ **สินค้าหมด** บอกจำนวนสินค้าที่คุณควรดูแลด่วน

## 5. ปรับสต็อกรายสินค้า

เพิ่ม ลด หรือแก้สต็อกของสินค้าแต่ละตัวได้จากหน้าต่าง ปรับสต็อก และถ้าต้องการให้สินค้าตัวใดแบ่งต่างจากร้าน ให้ใช้โหมด Manual (กรอกจำนวนเอง) หรือ Custom (ตั้งรูปแบบแบ่งเฉพาะสินค้า)

📍 หน้าปรับสต็อกสินค้า → กด ✎ ข้างตัวเลข **สต็อกสินค้า**

![หน้าต่างปรับสต็อกของสินค้าปกติในโหมด Auto แท็บเพิ่มสต็อก](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/07_1ea3rz1.png)

*หน้าต่าง ปรับสต็อก ในแท็บ เพิ่มสต็อก แถวที่ไฮไลต์คือจำนวนที่กำลังจะเพิ่ม ร้านในภาพใช้ Mirror ทุกช่องทางจึงเห็น 100%*

### เพิ่ม ลด หรือแก้สต็อก (โหมด Auto)

1. เลือกแท็บ **เพิ่มสต็อก** **ลดสต็อก** หรือ **แก้ไขสต็อก**
2. กรอกจำนวน กล่องสรุปจะแสดง คงเหลือปัจจุบัน → สต็อกหลังปรับ → เก็บ Buffer → นำออกขาย → เก็บสต็อกจอง → **ขายได้อีก**
3. ตรวจตัวเลขที่แบ่งให้แต่ละช่องทางด้านล่าง แล้วกด **ตกลง** (หรือกด Enter ในช่องตัวเลข)

||| **ร้านที่ใช้ BentoDelivery** คุณจะเห็นข้อความ *ร้านค้าใช้งาน BentoDelivery ในการกำหนดสต็อก* ระบบดึงสต็อกสินค้าจากคลัง BentoDelivery ให้โดยอัตโนมัติ คุณจึงแก้จำนวนในหน้าต่างนี้ไม่ได้

||| **สินค้าใหม่เริ่มที่ 0** หน้าแก้ไขสินค้า (แท็บ ตัวเลือกและ Stock สินค้า) ไม่มีช่องกรอกสต็อกเมื่อเปิด Smart Stock ให้กรอกสต็อกแรกจากหน้าต่าง ปรับสต็อก นี้ หรืออัปเดตผ่าน Excel

### เปลี่ยนเป็นโหมด Manual

ใช้เมื่อคุณอยากกำหนดจำนวนขายในแต่ละช่องทางเอง

1. ที่มุมขวาบน เลือก **Mode:** เป็น Manual
2. ระบบถามยืนยัน *ยืนยันการปรับ stock mode* เมื่อกด **ยืนยัน** **ระบบบันทึกโหมดทันที** โดยตั้งต้นจากยอดรวมสต็อกปัจจุบันของทุกช่องทาง กด **ยกเลิก** ถ้าไม่ต้องการเปลี่ยน
3. กรอก สต็อกสินค้า, เก็บ Buffer และ **สต็อกขาย** ของแต่ละช่องทาง ผลรวมทุกช่องทางต้องไม่เกิน **รวมขายได้**
4. ดูช่อง **รวมขายได้อีก** ด้านล่าง ต้องไม่มากกว่า **รวมขายได้** แล้วกด **ตกลง**

![หน้าต่างยืนยันการเปลี่ยนสินค้าเป็นโหมด Manual](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/08_1vmbp33.png)

*ระบบถามยืนยันก่อนเปลี่ยนโหมด*

![หน้าต่างโหมด Manual กรอกจำนวนขายแต่ละช่องทางได้ถูกต้อง](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/12_awxcm6.png)

*ตัวอย่างที่บันทึกได้: แบ่ง BentoWeb 2, Lazada 10, Shopee 9 รวมขายได้อีก 21 เท่ากับ รวมขายได้ 21 ปุ่ม ตกลง จึงกดได้*

![หน้าต่างโหมด Manual แสดงคำเตือนเมื่อผลรวมทุกช่องทางเกินรวมขายได้](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/09_17fhjcv.png)

*ตัวอย่างที่บันทึกไม่ได้: รวมขายได้ คือจำนวนสูงสุดที่แบ่งได้ (สต็อกสินค้า − Buffer − สต็อกจอง) = 1 แต่กรอกให้ช่องทางรวมกัน 3 จึงขึ้น ผลรวมทุกช่องทางต้องไม่เกิน รวมขายได้ และกด ตกลง ไม่ได้ ให้ลดจำนวนบางช่องทางลง*

| **ต้องการแบ่งสินค้าตัวเดียวต่างจากร้าน?** ใช้ Custom (ด้านล่าง) แทน Manual ได้ ระบบยังคำนวณให้อัตโนมัติ คุณไม่ต้องกรอกตัวเลขของแต่ละช่องทางเอง

| **ตรวจว่าตัวเลขถึง Marketplace แล้ว** เมื่อกด ตกลง ระบบจะส่งจำนวนของช่องทางที่คุณแก้ไปยัง Marketplace ตรวจผลได้ที่คอลัมน์ **ส่งยอดช่องทาง** ในหน้าความเคลื่อนไหว Stock

ช่องของช่องทางที่สินค้านี้ยังไม่ได้ผูกไว้จะกรอกไม่ได้ ถ้าร้านตั้งนโยบายเป็น **กำหนดเอง** คุณจะเปลี่ยนโหมดรายสินค้าไม่ได้

### ตั้งสัดส่วนเฉพาะสินค้า (Custom)

Custom ใช้เปลี่ยนรูปแบบแบ่งขายของสินค้าทีละตัว โดยไม่กระทบนโยบายร้าน เช่น ร้านใช้ Mirror แต่ต้องการให้สินค้าตัวหนึ่งแบ่งตามสัดส่วน

1. ในโหมด Auto กด **แก้ไข** ข้าง **รูปแบบแบ่งขาย**
2. เลือก **รูปแบบแบ่งขาย** สำหรับสินค้านี้: แบ่งตามสัดส่วน / แบ่งเท่ากันทุกช่องทาง / กระจายสต็อกเต็มจำนวนทุกช่องทาง (Mirror)
3. ถ้าเลือกแบ่งตามสัดส่วน ให้กรอก % ของแต่ละช่องทางให้รวมกันได้ 100 แล้วกด **ตกลง**

สินค้าที่ตั้ง Custom จะแสดง Mode เป็น **Auto | Custom** ในตาราง และยังเพิ่มหรือลดสต็อกได้ตามปกติ

![ส่วนตั้งสัดส่วนเฉพาะสินค้า (Custom) แบ่ง BentoWeb 75% Lazada 15% Shopee 10%](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/11_1cfd144.png)

*ตัวอย่าง: ร้านใช้ Mirror แต่ตั้งสินค้านี้เป็นแบ่งตามสัดส่วน BentoWeb 75% / Lazada 15% / Shopee 10% จาก 21 ชิ้น ช่องขวาแสดงจำนวนชิ้นที่แต่ละช่องทางจะได้ (ปัดเป็นจำนวนเต็ม) ช่องทางที่สินค้านี้ยังไม่ได้ผูกไว้ (LINE Shopping) จะเป็น 0% และแก้ไม่ได้*

* ลิงก์ แก้ไข จะแสดงเฉพาะสินค้าที่ผูกกับช่องทางขายตั้งแต่ 2 ช่องทางขึ้นไป
* กด **คืนค่าจากนโยบายกลาง** เพื่อกลับไปใช้ค่าของร้าน (มีผลเมื่อกด ตกลง)
* กด **ยกเลิกปรับสัดส่วน** เพื่อทิ้งการแก้ไข

### ถ้ามีคนแก้สต็อกพร้อมกัน

ระหว่างที่คุณเปิดหน้าต่างอยู่ ถ้าสต็อกถูกเปลี่ยนจากที่อื่น (ออเดอร์ใหม่ หรือแอดมินอีกคน) คุณจะเห็น *มีการปรับสต็อก!* พร้อมตัวเลขใหม่และชื่อผู้แก้ กด **ตกลง** หน้าต่างจะปิด ให้เปิดใหม่แล้วแก้อีกครั้ง เพื่อไม่ให้ตัวเลขขัดกัน

## 6. โควตาขายเกิน

โควตาขายเกินให้ลูกค้าสั่งได้มากกว่าของที่มีจริง เหมาะกับสินค้าพรีออเดอร์ หรือของที่กำลังจะเข้าคลัง

1. เปิดหน้าต่าง ปรับสต็อก ของสินค้า
2. เปิดสวิตช์ **โควตา:** จะมีแท็บที่ 4 **แก้ไขโควตา** ต่อจาก แก้ไขสต็อก และมีแถว โควตา เพิ่มในกล่องสรุป เลือกแท็บ แก้ไขโควตา (ในโหมด Manual จะมีช่อง โควตา ให้กรอกแยก)
3. กรอกจำนวนที่ยอมให้ขายเกิน แล้วกด **ตกลง**

||| **โควตาไม่ลดลงเอง** โควตาเป็นเพดานคงที่ ขายแล้วตัวเลขไม่ลดลง เมื่อของเข้าคลัง ถ้าสินค้ามีโควตาอยู่ ในแท็บ เพิ่มสต็อก จะมีช่องให้ติ๊ก **หักโควตาลงเท่าจำนวนที่เพิ่มสต็อก** หรือปิดโควตาเมื่อของจริงพอแล้ว

ถ้าของจริงพอส่งทุกออเดอร์แล้ว ระบบจะเตือนให้ปิดโควตา และมีตัวเลือก **ปิดโควตาขายเกินพร้อมบันทึกครั้งนี้ (ตั้งโควตาเป็น 0)**

ดูสินค้าที่เปิดโควตาไว้ทั้งหมดได้จากกล่อง ภาพรวมสินค้า (*ตั้งโควตาขายเกิน: n ตัวเลือก ดู*) หรือตัวกรอง **เปิดโควตา (Q)**

## 7. สินค้าเซ็ต

สินค้าเซ็ตไม่มีสต็อกของตัวเอง ระบบคำนวณจำนวนเซ็ตที่ขายได้จากสินค้าย่อยในเซ็ต โดยดูจากสินค้าย่อยที่มีน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับจำนวนที่ต้องใช้ต่อเซ็ต

ตัวอย่าง เซ็ต A+B ใช้ A 1 ชิ้นและ B 1 ชิ้น ถ้า A ขายได้ 142 แต่ B เหลือ 0 เซ็ตนี้จะขายได้ 0

![หน้าต่างปรับสต็อกของสินค้าเซ็ต แสดงเฉพาะจำนวนขายได้อีกที่คำนวณจากสินค้าย่อย](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/13_103fs0m.png)

*สินค้าเซ็ต โออิชิ กรีนที 500 มล. (ลัง 24 ขวด) หน้าต่างแสดงเฉพาะ ขายได้อีก (3 ลัง) และรูปแบบแบ่งขาย ไม่มีช่องเพิ่มหรือลดสต็อก เพราะระบบคำนวณจากสินค้าย่อย*

* คุณเพิ่มหรือลดสต็อกของเซ็ตโดยตรงไม่ได้ ให้ปรับที่สินค้าย่อยแทน
* เซ็ตใช้โหมด Manual ไม่ได้ และไม่มีโควตาขายเกิน
* คุณตั้งรูปแบบแบ่งขายเฉพาะเซ็ตได้ (แบ่งตามสัดส่วน / แบ่งเท่ากัน / Mirror) เมื่อเซ็ตผูกกับช่องทางตั้งแต่ 2 ช่องทาง
* ในตาราง คอลัมน์ Buffer และสต็อกจองของเซ็ตจะแสดงเป็น –

## 8. อัปเดตสต็อกด้วย Excel

ดาวน์โหลดไฟล์สต็อกปัจจุบัน แก้จำนวนในไฟล์ แล้วอัปโหลดกลับ ระบบจะอัปเดตสต็อกหลายสินค้าในครั้งเดียว และบันทึกผลไว้ใน รายงานการอัปเดต Stock

📍 หน้าปรับสต็อกสินค้า → ปุ่ม **อัปเดตสต็อก (Excel)**

![หน้าอัปเดตสต็อกด้วย Excel พร้อมปุ่มอัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/14_r34ixg.png)

*หน้าอัปเดตสต็อกด้วย Excel ปุ่มบนใช้อัปโหลดไฟล์ ปุ่มล่างใช้ดาวน์โหลดสต็อกปัจจุบัน เลือกกรองหมวดหมู่หรือแบรนด์ได้*

1. กด **ดาวน์โหลด Excel** เพื่อรับไฟล์สต็อกล่าสุดในระบบ เลือกเฉพาะหมวดหมู่หรือแบรนด์ได้ด้วย **ระบุหมวดหมู่สินค้า** และ **ระบุแบรนด์**
2. ถ้าไม่ต้องการแก้สินค้าที่ตั้ง Manual ไว้ ให้ติ๊ก **นำสินค้า Mode Manual ออกจากรายชื่อ** (ร้านที่ใช้ Mirror ระบบจะติ๊กให้และเปลี่ยนไม่ได้)
3. แก้จำนวนในไฟล์ แล้วบันทึกเป็น .xlsx หรือ .xls
4. กด **อัปโหลด Excel** แล้วเลือกไฟล์

| **ก่อนอัปโหลด** ตรวจจำนวนในไฟล์ให้เรียบร้อย และใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากหน้านี้เป็นต้นแบบ เพื่อให้คอลัมน์ตรงกับที่ระบบต้องการ

ดูผลได้ที่ **รายงานการอัปเดต Stock** ด้านล่าง กด **ดูรายละเอียด** เพื่อดูทีละสินค้า: Stock เดิม → Stock ใหม่, โควตาเดิม → โควตาใหม่, สถานะ และข้อผิดพลาด

![รายละเอียดผลการอัปเดตสต็อกด้วย Excel ทีละสินค้า](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/15_9xbrfp.png)

*รายละเอียดของแต่ละรอบ แสดง Stock เดิม → Stock ใหม่ โควตาเดิม → โควตาใหม่ และสถานะของแต่ละสินค้า รายงานนี้แสดงรอบคำนวณใหม่ทั้งร้านที่ระบบทำด้วย*

## 9. แคมเปญ Marketplace

กันสต็อกไว้ให้แคมเปญบน Shopee หรือ Marketplace อื่นได้ล่วงหน้า ระบบจะกันจำนวนที่คุณระบุ ลดสต็อกขายของทุกช่องทางลงตามจำนวนนั้น และคืนส่วนที่ไม่ได้ขายให้ทุกช่องทางเมื่อหมดเวลาแคมเปญ

📍 เมนู **Stock / ราคา** → **แคมเปญ Marketplace**

แคมเปญ Marketplace และ Flash Sale ของหน้าร้าน BentoWeb ใช้ระบบกันสต็อกเดียวกัน และแสดงในปฏิทินเดียวกันบนหน้านี้ ตั้งแคมเปญใน BentoWeb ก่อน แล้วค่อยไปกดเข้าร่วมแคมเปญบน Marketplace

### เพิ่มแคมเปญ

1. กด **เพิ่มแคมเปญ Marketplace**
2. เลือก **ช่องทาง** (มีเฉพาะ Marketplace ที่เชื่อมต่อแล้ว) ถ้าเปลี่ยนช่องทางภายหลัง สินค้าที่เพิ่มไว้จะถูกล้าง
3. กด **+ เพิ่มสินค้า** ค้นหาสินค้า แล้วกด **เลือก** สินค้าที่สต็อกหมดจะเลือกไม่ได้
4. กำหนด **ช่วงเวลากิจกรรม** วันเวลาเริ่มและสิ้นสุด นาทีต้องเป็นช่วงละ 15 นาที (00, 15, 30, 45) และเวลาเริ่มต้องไม่ย้อนหลัง
5. กรอก **สต็อกขายในแคมเปญ** ต้องมากกว่า 0 และไม่เกิน **ขายได้อีก**
6. กด **เพิ่มแคมเปญ** แล้วยืนยัน เมื่อสำเร็จจะเห็น *ระบบทำการกันสต็อกสำหรับแคมเปญแล้ว*

![ฟอร์มเพิ่มแคมเปญ Marketplace พร้อมแถวสินค้า ช่วงเวลา และจำนวนที่กันไว้](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/16_siylbj.png)

*ตัวอย่าง: แคมเปญ Shopee 15–17 ต.ค. กันสต็อก 20 ชิ้นจาก ขายได้อีก 63 ชิ้น แต่ละแถวมีช่วงเวลาและจำนวนของตัวเอง กด ✕ เพื่อเอาสินค้าออกจากฟอร์ม*

| **ก่อนเข้าร่วมแคมเปญบน Marketplace** ใส่จำนวนบน Marketplace ไม่เกินที่กันไว้ใน BentoWeb และไม่เกินสต็อกที่ช่องทางนั้นเห็นอยู่ และตั้งช่วงเวลาให้ครอบคลุมทั้งช่วงขาย รวมช่วงดึกที่ออเดอร์เข้าเยอะ

แคมเปญไม่มีช่องตั้งชื่อ ระบบแสดงตามช่องทางและช่วงเวลา

### ดูและยกเลิกแคมเปญ

![ปฏิทินแคมเปญ Marketplace แสดงแถบแคมเปญตามช่องทาง](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/17_117s5xs.png)

*แคมเปญที่สร้างแล้วแสดงเป็นแถบสีตามช่องทางบนปฏิทิน กดแถบเพื่อดูรายละเอียดหรือยกเลิก*

* กดแถบแคมเปญบนปฏิทินเพื่อดูสินค้า วันที่ จำนวน และสถานะ (รอดำเนินการ / กำลังดำเนินการ / สิ้นสุด)
* แถบที่มีไอคอน BentoWeb คือ Flash Sale ของหน้าร้าน ดูรายละเอียดได้ แต่ยกเลิกจากหน้านี้ไม่ได้
* **คุณแก้จำนวนหรือเวลาไม่ได้** ถ้าต้องการเปลี่ยน ให้ยกเลิกแล้วสร้างใหม่
* **ยกเลิกได้เฉพาะก่อนแคมเปญเริ่ม** เปิดป๊อปอัปแคมเปญแล้วกดยกเลิกที่สินค้านั้น ระบบถาม *ยืนยันยกเลิกแคมเปญ?* กด ตกลง ระบบจะลบรายการและคืนสต็อกให้ทุกช่องทาง
* เมื่อแคมเปญเริ่มแล้ว คุณยกเลิกหรือจบก่อนเวลาจากหน้านี้ไม่ได้
* เมื่อถึงเวลาสิ้นสุด ระบบคืนสต็อกแคมเปญส่วนที่ยังไม่ได้ขายให้ทุกช่องทางโดยอัตโนมัติ

กด **ความเคลื่อนไหวแคมเปญ** เพื่อดูแคมเปญทั้งหมด ผู้สร้าง และ **จำนวนที่คืนแล้ว**

![รายการสินค้าในแคมเปญพร้อมจำนวนแคมเปญและจำนวนที่คืนแล้ว](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/18_bwmh5q.png)

*กดจำนวนสินค้าในหน้าความเคลื่อนไหวแคมเปญ เพื่อดู จำนวนแคมเปญ และ จำนวนที่คืนแล้ว ของแต่ละสินค้า ในภาพ แคมเปญ 50 ชิ้นไม่มีการขาย จึงคืนครบ 50 ชิ้น*

## 10. ความเคลื่อนไหว Stock

หน้าความเคลื่อนไหว Stock บันทึกทุกครั้งที่สต็อกของสินค้าเปลี่ยน พร้อมสถานะว่าตัวเลขส่งถึงแต่ละ Marketplace แล้วหรือยัง

📍 หน้าปรับสต็อกสินค้า → ลิงก์ **ความเคลื่อนไหว Stock** ใต้ชื่อสินค้า

![ตารางความเคลื่อนไหวสต็อก แสดงรับออเดอร์และแจ้งจัดส่งจาก Shopee](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/19_qdphxk.png)

*ตัวอย่างออเดอร์จาก Shopee: แถว รับออเดอร์ สต็อกสินค้าไม่เปลี่ยน แต่ สต็อกจอง เพิ่ม 1 ต่อมาแถว แจ้งจัดส่ง สต็อกสินค้าลด 1 (24 → 23) กดลูกศรด้านขวาเพื่อดูรายละเอียดแต่ละแถว*

* เลือกช่วงเวลาด้วย **วันนี้** **7 วัน** **30 วัน** **3 เดือน** (ค่าเริ่มต้นคือ 30 วันล่าสุด)
* กรองด้วย **ประเภท Event** เช่น รับออเดอร์ แจ้งจัดส่ง ยกเลิก-คืนสินค้า ปรับสต็อกเอง นำเข้า Excel
* เลือกดูเฉพาะช่องทางขายที่ต้องการได้ (BentoWeb, Shopee, Lazada ฯลฯ)
* ติ๊ก **แสดงรายการระบบ (เกลี่ยยอด/ตั้งค่า)** เพื่อดูรอบที่ระบบแบ่งสต็อกใหม่ (ค่าเริ่มต้นซ่อนไว้ ตารางจึงอาจดูว่าง)
* คอลัมน์ **ส่งยอดช่องทาง** บอกว่าตัวเลขส่งถึง Marketplace หรือยัง: สำเร็จ / รอผล / ไม่สำเร็จ / ข้าม / ไม่มีการส่งยอด ปกติรอผลไม่เกิน 15 นาที
* กด **ส่งออก Excel** เพื่อเก็บประวัติเป็นไฟล์

## 11. สต็อกที่ถูกกันไว้ (Hold)

บางครั้งระบบกันสต็อกไว้ให้งานเฉพาะโดยอัตโนมัติ เช่น การจองส่งล่วงหน้า (Advance Shipping) ของ Shopee หรือของรางวัลแลกแต้ม สต็อกส่วนนี้จะไม่เปิดขาย

* หาสินค้าที่มีของถูกกันได้จากตัวกรอง **มี Hold Stock (Shopee)**
* ในหน้าความเคลื่อนไหว คุณจะเห็นเหตุการณ์ กัน Stock Hold / ปิด Stock Hold (ใช้จริง) / ยกเลิก Stock Hold / ลด Stock Hold (บางส่วน) / เพิ่ม Stock Hold
* ถ้าคุณตั้งจำนวนให้ช่องทางน้อยกว่าที่กันไว้ จะเห็นคำเตือน *บางช่องทางได้ของน้อยกว่าที่กันไว้* และสินค้าจะแสดง 0 บนช่องทางนั้น

หน้าแอดมินยังไม่มีเมนูให้คุณสร้างหรือแก้ Hold เอง

## 12. ข้อความแจ้งเตือนและวิธีแก้

ข้อความแจ้งเตือนที่พบบ่อยใน Smart Stock สาเหตุ และวิธีแก้

| ข้อความ | สาเหตุและวิธีแก้ |
| ---- | ---- |
| สัดส่วนทั้งหมดต้องรวมกัน 100% ก่อนบันทึก | ปรับ % ของแต่ละช่องทางให้รวมกันได้ 100 |
| ยอดสำรอง (buffer) มากกว่าสต็อกที่มี (รวมโควตาพรีเซล) — ลด buffer ก่อนจึงจะบันทึกได้ | โหมด Manual: ลด Buffer ให้น้อยกว่าสต็อกสินค้ารวมโควตา |
| ผลรวมทุกช่องทางต้องไม่เกิน รวมขายได้ | โหมด Manual: ลดจำนวนขายของบางช่องทาง |
| สต็อกสินค้า หลังอัปเดตไม่เพียงพอกับ สต็อกจอง n | สต็อกใหม่น้อยกว่าของที่มีออเดอร์รอส่ง ตรวจจำนวนอีกครั้ง |
| จำนวนสต็อกต้องไม่ต่ำกว่า 0 | จำนวนที่กรอกทำให้สต็อกติดลบ |
| มีการปรับสต็อก! | มีการเปลี่ยนสต็อกจากที่อื่นระหว่างที่คุณแก้ เปิดหน้าต่างใหม่แล้วแก้อีกครั้ง |
| บางช่องทางได้ของน้อยกว่าที่กันไว้ | จำนวนที่ให้ช่องทางนั้นน้อยกว่า Hold สินค้าจะแสดง 0 บนช่องทางนั้น |
| ไม่สามารถเปลี่ยนโหมดได้ เนื่องจากร้านค้าตั้งค่าเป็นโหมดกำหนดเอง | นโยบายร้านเป็น กำหนดเอง ถ้าต้องการใช้ Manual รายสินค้า ให้เปลี่ยนนโยบายร้านเป็นโหมดอัตโนมัติก่อน |
| สินค้าชุดปรับสต็อกตรงนี้ไม่ได้ — สต็อกคำนวณจากสินค้าย่อยที่อยู่ในชุด | ปรับสต็อกที่สินค้าย่อยแทน |
| รอบคำนวณการแบ่งขายก่อนหน้ายังทำงานอยู่ กรุณารอให้เสร็จก่อนแล้วกดคำนวณใหม่อีกครั้ง | รอสักครู่แล้วกด คำนวณใหม่ อีกครั้ง |
| สินค้า {ชื่อ} ต้องมีสต็อกขายในแคมเปญไม่เกิน {จำนวน} | ลดจำนวนในแคมเปญให้ไม่เกิน ขายได้อีก |
| นาทีต้องเป็นช่วงละ 15 นาที (เช่น 00, 15, 30, 45) | เลือกเวลาเริ่มและสิ้นสุดให้ลงที่ 00, 15, 30 หรือ 45 |
| วันเวลาเริ่มต้นต้องไม่น้อยกว่าวันปัจจุบัน | แคมเปญเริ่มย้อนหลังไม่ได้ |
| วันเวลาสิ้นสุดต้องมากกว่าวันเวลาเริ่มต้น | ตรวจวันสิ้นสุด |

## 13. คำถามที่พบบ่อย

### Smart Stock คืออะไร

Smart Stock คือระบบแบ่งสต็อกหลายช่องทางของ BentoWeb คุณกรอกสต็อกสินค้าในคลังที่เดียว ระบบจะกัน Buffer กันของให้ออเดอร์ที่ยังไม่จัดส่ง แล้วแบ่งจำนวนขายให้หน้าร้าน BentoWeb และ Marketplace ที่เชื่อมต่อไว้อัตโนมัติ

### Smart Stock ใช้กับช่องทางไหนได้บ้าง

ใช้กับหน้าร้าน BentoWeb และ BentoPOS รวมถึง Marketplace ที่เชื่อมต่อกับ BentoWeb เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE Shopping และ Makro PRO

### Smart Stock ราคาเท่าไร

1,000 บาท / เดือน เพิ่มจากแพ็กเกจปัจจุบัน ชำระล่วงหน้าตามจำนวนเดือนที่เหลือของแพ็กเกจ

### ทำไมช่องทาง Shopee หรือ LINE Shopping ของสินค้าแสดงเป็น -

สินค้านั้นยังไม่ได้ผูกกับรายการสินค้าบนช่องทางดังกล่าว ไปที่ **สินค้า** → **จัดการสินค้า** → เปิดสินค้า → แท็บ **ช่องทางขาย** แล้วเลือก Marketplace ที่ต้องการ

### ทำไมตัวเลขบน Shopee ไม่ตรงกับในระบบทันที

ในโหมดแบ่งตามสัดส่วนและแบ่งเท่ากัน ระบบจะส่งตัวเลขใหม่ไป Marketplace เมื่อตัวเลขเปลี่ยนเกิน 15% (Mirror 30%) หรือเมื่อสินค้าเหลือน้อย (5 ชิ้นหรือน้อยกว่า) เพื่อลดการส่งยอดถี่เกินไป ตรวจผลการส่งได้ที่คอลัมน์ **ส่งยอดช่องทาง** ในหน้าความเคลื่อนไหว Stock

### ทำไมจำนวนที่ขายได้น้อยกว่าสต็อกสินค้า

ระบบหัก Buffer สต็อกจอง และสต็อกที่กันให้แคมเปญหรือ Flash Sale ออกก่อน วางเมาส์บนตัวเลข ขายได้อีก เพื่อดูรายละเอียด

### เปลี่ยนนโยบายร้านแล้ว ตัวเลขในช่องทางไม่เปลี่ยน

ถ้าตอนบันทึกคุณเลือก ข้ามไปก่อน ระบบยังไม่ได้คำนวณใหม่ทั้งร้าน กลับไปที่หน้าตั้งค่า กดบันทึกอีกครั้ง แล้วเลือก คำนวณใหม่

### เพิ่มสินค้าใหม่แล้ว จะกรอกสต็อกตรงไหน

ไปที่ Stock / ราคา → Smart Stock ค้นหาสินค้า แล้วกด ✎ ข้างสต็อกสินค้า หรืออัปเดตผ่าน Excel ถ้าร้านใช้ BentoDelivery สต็อกจะมาจากคลังโดยอัตโนมัติ

### สินค้า Custom จะเป็นอย่างไรเมื่อบันทึกนโยบายร้าน

สินค้า Custom จะคงค่าเดิม ถ้าคุณไม่ได้ติ๊ก รวมสินค้าที่ใช้ Custom ด้วย ตอนเลือก คำนวณใหม่

### แก้แคมเปญที่สร้างไปแล้วได้ไหม

แก้ไม่ได้ ถ้าแคมเปญยังไม่เริ่ม ให้ยกเลิกแล้วสร้างใหม่ ถ้าเริ่มแล้ว คุณยกเลิกจากหน้านี้ไม่ได้

### เปิดใช้ Smart Stock แล้ว กลับไปใช้ระบบสต็อกแบบเดิมได้ไหม

ไม่ได้ เมื่อเปิดใช้งานระบบ Smart Stock จะไม่สามารถกลับไปใช้งานระบบ Manual Stock แบบเดิมได้ แนะนำให้ลองตัวเลขด้วยปุ่ม ทดสอบการคำนวณระบบ และคุยกับทีม BentoWeb ก่อนเปิดใช้

---

ดูรายละเอียด Smart Stock ได้ที่ [pages.bentoweb.com/smart-stock](https://pages.bentoweb.com/smart-stock/) มีคำถามเพิ่มเติม ทักทีม BentoWeb ในแชตหรือ LINE OA @BentoWeb