> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Microsoft Clarity - มาดูพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้ากันเถอะ

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/image_1khc0xd.png)


# [Microsoft Clarity](https://clarity.microsoft.com/) คือ เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการเสพ Content ของลูกค้ามากขึ้น เพื่อใช้ในการปรับปรุง Content บนหน้าสินค้า, Sales page, หรือ บทความใน Blog ต่อไป

${youtube}[วีดีโอแนะนำ Clarity](uh2x3hF_hkI)

### Clarity ทำอะไรได้บ้าง?

* **บันทึกและเล่นวีดีโอการใช้งานของลูกค้าเป็นรายบุคคล** - คุณจะได้ทราบว่า Content บนเว็บไซต์ทำงานได้ราบรื่นหรือมีตรงไหนบ้างที่ลูกค้าสับสน
* **Heatmap analysis** - แสดงบริเวณที่ลูกค้าคลิก, แตะ, หรือ เลื่อนเมาซ์ผ่านไปรอบ ๆ คุณสามารถดูได้ว่าบริเวณใดของ Content ที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด
* **แสดงบทวิเคราะห์เชิงลึกจาก Machine learning** เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อปรับปรุงโครงสร้าง Content ให้ดีมากยิ่งขึ้น
* **ที่สำคัญ Microsoft Clarity ใช้งานได้ฟรีครับ**

### การใช้งาน Microsoft Clarity ร่วมกับ BentoWeb?

1. สมัครใช้งาน Microsoft Clarity ที่ [https://clarity.microsoft.com/ ](https://clarity.microsoft.com/)
2. สร้าง Project ใหม่ โดยระบุรายละเอียดชื่อร้าน, URL ร้าน, และ เลือกหมวดดหมู่เป็น E-Commerce

![ระบุรายละเอียดของ Project](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/image_1a6xt5f.png)

3. กดปุ่ม **Copy to clipboard** เพื่อคัดลอก Tracking Code

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/image_6prehr.png)

4. ไปที่ Tab เมนู **ตั้งค่าร้านค้า** > ข้อมูลร้าน > **Plugin** ในระบบหลังบ้านแล้ว วาง Tracking code ในเมนู Microsoft Clarity แล้วกดปุ่ม **บันทึก**

![วาง Tracking code ที่คัดลอกมา](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/image_1hpv4q1.png)

จากนั้นรอประมาณ 2 ชั่วโมงเพื่อให้ Microsoft Clarity เริ่มรวบรวมและจัดแสดงข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าครับผม