> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# การเปิดใช้งานระบบสะสมแต้ม Loyalty


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/image_1iomuh.png)

# Loyalty Point หรือระบบสะสมแต้ม 

###### เครื่องมือด้านการตลาด เหมาะสำหรับการทำโปรโมชั่นสะสมแต้มเพื่อนำมาแลกเป็นส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งถัดไป

1. **เปิดใช้งานที่เมนู** **การตลาด** `>` **Loyalty**
2. **ตั้งค่าการได้รับแต้มของลูกค้า** เช่น **ใช้จ่ายกี่บาท** `ได้รับ` **กี่แต้ม**
3. **กำหนดเงื่อนไขการได้รับแต้มของลูกค้า** 
* สามารถใช้งานร่วมกับ รหัสส่วนลด
* สามารถใช้งานร่วมกับ Super Discount
* สามารถใช้งานร่วมกับ ราคาขายส่ง
* ยังคงได้แต้ม เมื่อใช้แต้มหักเป็นส่วนลด
* สามารถใช้งานร่วมกับราคาสมาชิกได้
| เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยสามารถเปิดใช้งานโดยการปรับสถานะเป็น **Active**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/loyalty-01_1432pjj.jpg)

4. **ตั้งค่าการใช้แต้มของลูกค้า**
* อัตราแลกเปลี่ยน `จำนวนแต้ม` เท่ากับ `กี่บาท`
* แต้มขั้นต่ำที่สามารถใช้หักเป็นส่วนลด `จำนวนแต้ม`
* แต้มส่วนลดสูงสุดที่สามารถใช้ได้ `จำนวนแต้ม` 
* ยอดรวมขั้นต่ำในการสั่งซื้อ `กี่บาท`
5. **การใช้แต้มของลูกค้า**
* สามารถใช้งานร่วมกับ รหัสส่วนลด
* สามารถใช้งานร่วมกับ Super Discount
* สามารถใช้งานร่วมกับ ราคาขายส่ง
* สามารถใช้งานร่วมกับราคาสมาชิกได้
| เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยสามารถเปิดใช้งานโดยการปรับสถานะเป็น **Active**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/loyalty-02_tfbafv.jpg)
## 🎯 หลักการได้รับแต้ม — อิงตามสถานะออเดอร์

| สถานะออเดอร์ | ได้รับแต้มหรือไม่ | หมายเหตุเพิ่มเติม |
| ---- |
| ✅ **ชำระเงินแล้ว / รอการจัดส่ง** | ❌ ยังไม่ได้รับแต้ม |  |
| ✅ **จัดส่งแล้ว** | ✅ ได้รับแต้ม | ระบบจะให้แต้ม ณ จุดนี้ |
| ❌ **ยกเลิก***(ก่อนถึงสถานะจัดส่งแล้ว)* | ❌ ยังไม่ได้รับแต้ม | เพราะยังไม่ถึงจุดให้แต้ม |
| ❌ **ยกเลิก***(หลังจากสถานะจัดส่งแล้ว)* | 🔁 **ระบบดึงแต้มคืนอัตโนมัติ** | ดึงแต้มที่เคยให้ลูกค้ากลับออก |

**📝 หมายเหตุ:**
* ระบบจะให้แต้ม **เมื่อสถานะออเดอร์เปลี่ยนเป็น “จัดส่งแล้ว” เท่านั้น**
* หากยกเลิกก่อนหน้านั้น ลูกค้าจะ **ไม่ได้รับแต้ม**
* หากยกเลิกภายหลังจากได้แต้มแล้ว ระบบจะ **ดึงแต้มคืนอัตโนมัติ**

## 🎯 หลักการได้รับแต้ม — กรณีออเดอร์ COD

| สถานะออเดอร์ | ได้รับแต้มหรือไม่ | หมายเหตุเพิ่มเติม |
| ---- |
| 🚚 **จัดส่งจากคลังแล้ว / รอการชำระเงิน** | ❌ ยังไม่ได้รับแต้ม | รอให้ลูกค้าชำระเงินก่อน |
| 💰 **จัดส่งแล้ว / ชำระเงินแล้ว** | ✅ ได้รับแต้ม | ระบบจะให้แต้ม ณ จุดนี้ |
| ❌ **ยกเลิก (ก่อนจัดส่งแล้ว / ชำระเงินแล้ว)** | ❌ ยังไม่ได้รับแต้ม | เพราะยังไม่ถึงจุดที่ให้แต้ม |
| ❌ **ยกเลิก (หลังจัดส่งแล้ว / ชำระเงินแล้ว)** | 🔁 **ระบบดึงแต้มคืนอัตโนมัติ** | ดึงแต้มที่เคยให้ลูกค้ากลับออก |

**📝 หมายเหตุ:**
* ระบบจะให้แต้ม **หลังจากจัดส่งแล้ว และลูกค้าชำระเงินสำเร็จ**
* หากยกเลิกก่อนถึงจุดนั้น ลูกค้าจะ **ไม่ได้รับแต้ม**
* หากยกเลิกภายหลังจากได้รับแต้มแล้ว ระบบจะ **ดึงแต้มกลับโดยอัตโนมัติ**


## 🔁 กรณีออเดอร์ถูกยกเลิกหลังจากให้แต้มแล้ว

| ประเภทการชำระเงิน | สถานะก่อนยกเลิก | ระบบให้แต้มแล้วหรือไม่ | การจัดการแต้ม |
| ---- |
| 💳 ชำระเงินแล้ว | ✅ จัดส่งแล้ว | ✅ ได้ให้แต้มแล้ว | 🔁 **ระบบจะดึงแต้มคืนอัตโนมัติ** |
| 💳 ชำระเงินแล้ว | ❌ ยังไม่ถึงสถานะ “จัดส่งแล้ว” | ❌ ยังไม่ให้แต้ม | ✅ **ไม่มีอะไรเกิดขึ้น** |
| 📦 COD (เก็บเงินปลายทาง) | ✅ จัดส่งแล้ว + ชำระเงินแล้ว | ✅ ได้ให้แต้มแล้ว | 🔁 **ระบบจะดึงแต้มคืนอัตโนมัติ** |
| 📦 COD (เก็บเงินปลายทาง) | ❌ ยังไม่จัดส่ง หรือยังไม่ชำระเงิน | ❌ ยังไม่ให้แต้ม | ✅ **ไม่มีอะไรเกิดขึ้น** |

**📝 หมายเหตุ:**
* ระบบจะให้แต้ม **เมื่อถึงสถานะ “จัดส่งแล้ว”** (สำหรับการชำระเงินแล้ว)
หรือ **“จัดส่งแล้ว + ชำระเงินแล้ว”** (สำหรับ COD)
* หากออเดอร์ถูกยกเลิก **หลังจากได้รับแต้มแล้ว**
→ ระบบจะ **ดึงแต้มคืนโดยอัตโนมัติ**
* หากยังไม่ถึงสถานะที่ระบบให้แต้ม
→ **ลูกค้าจะไม่ได้แต้ม และไม่ต้องมีการดึงแต้มกลับ**


###### พวกเราแนะนำให้คุณศึกษาขั้นตอนการใช้งานต่าง ๆ ดังต่อไปนี้เพิ่มเติมนะครับ:

* [การเปิดใช้งานระบบสมาชิก Member](https://bentoweb.crisp.help/th/article/member-wzwpfl/?1575001302256)
* [การเปิดใช้งานรหัสส่วนลด Discount Code](https://bentoweb.crisp.help/th/article/-102qu97/?1574997395591)
* [การเปิดใช้งาน Super Discount](https://bentoweb.crisp.help/th/article/super-discount-8wnkq1/?1575009511432)
* [ขั้นตอนการเพิ่มและลบ Admin ผู้ดูแลร้าน](/th/article/admin-86pme2/)
* [ตรวจสอบความเคลื่อนไหวภายในร้านของคุณ](/th/article/-1cul053/)
* [การเปิดใช้งาน Member Gate](https://bentoweb.crisp.help/th/article/member-gate-1pn326j/?1574129882688)
* [การเปิดใช้งานระบบ Catalog Mode](https://bentoweb.crisp.help/th/article/catalog-mode-nf661h/?1574129691062)