> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Events บนเว็บไซต์หน้าร้านของ BentoWeb

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/image_121814u.png)

# รู้จัก Events และการนำไปใช้งาน

Event คือ คือ เหตุการณ์หรือพฤติกรรมของลูกค้าที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของเรา เช่น การ click ไปที่ปุ่มใดปุ่มหนึ่ง, การเพิ่มสินค้าลงตะกร้า, หรือการระบุที่อยู่จัดส่ง ก็ถือเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของเราใช่ไหมครับ?  ในปัจจุบัน Platform ต่าง ๆ ที่ให้บริการลงโฆษณาไปหาผู้ใช้ของเค้า เช่น Google, TikTok, LINE, หรือ Facebook ก็มีเครื่องมือให้เราใช้ในการติดตาม (Track) **พฤติกรรมของผู้ใช้งานเว็บไซต์ของเรา** เพื่อให้เจ้าของร้านอย่างเราสามารถลงโฆษณา / ส่ง Message ที่เกี่ยวข้อง (Relevant) กับลูกค้าของเราโดยใช้พฤติกรรมของลูกค้าเอง เพื่อให้โฆษณาบน Platform ของพวกเค้ามีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ... และ Facebook เองก็เช่นกัน

Facebook มีเครื่องมือที่หลากหลาย ที่ช่วยให้เจ้าของร้านอย่างเราสามารถใช้พฤติกรรมของลูกค้ามาสร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ และ Facebook Pixel เองก็เป็นหนึ่งในเครื่องมือนั้นที่สามารถใช้ Track พฤติกรรมของลูกค้าที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ โดยเราสามารถเอาพฤติกรรมของลูกค้าไปทำประโยชน์ได้หลายอย่างนะครับ อาทิเช่น:

* เลือกลงโฆษณาแบบ Conversion - เพื่อให้ Facebook นำส่งโฆษณาของเราไปยังคนที่น่าจะสั่งซื้อ (Purchase) สินค้าบนเว็บไซต์
* วัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา - โดยดูว่าแคมเปญโฆษณาไหนสร้างผลลัพท์ที่เราต้องการได้ดีกว่ากัน
* สร้างโฆษณาแบบ [Dynamic ads ตามหลอกหลอนลูกค้า](/th/article/dynamic-product-retargeting-facebook-1wf3xv2/) - เวลาที่ลูกค้าเข้ามาดู หรือเพิ่มสินค้าลงตะกร้าแล้วยังไม่ซื้อซะที เราก็นำส่งโฆษณาไปตามให้เค้ากลับมาสั่งซื้อได้
* สื่อสารกลับไปยังลูกค้าที่เคยเข้าเว็บไซต์ของเรา โดยการสร้าง Custom audience ที่ระบุกลุ่มคนที่มีพฤติกรรมที่เราให้ความสนใจ เช่น ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้า A ไปเมื่อ 3 เดือนที่แล้ว

จะเห็นว่า Events มีบทบาทสำคัญมาก ๆ นะครับ หากคุณต้องการลงโฆษณาบน Facebook ให้มีประสิทธิภาพ **เพราะการแข็งขันในตลาด E-commerce ทุกวันนี้ เราแข่งขันกันที่ใครจะรู้จักลูกค้าและใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีได้มากกว่ากัน ** 

# Events ที่ BentoWeb เตรียมไว้ให้บนเว็บไซต์หน้าร้านของคุณ

เมื่อข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า คือ ความได้เปรียบ ...  BentoWeb จึงเตรียมหลากหลาย Events ที่พร้อมจับทุก ๆ พฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ และข้อมูลออเดอร์จากทุกช่องทางขายเพื่อนำส่งไปยัง Facebook เพื่อให้ร้านของคุณสามารถชิงความได้เปรียบเหนือคู่แข่งได้ทันที 

| ยังไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไง?  ง่ายมาก ๆ ครับ BentoWeb มัดรวมทุกอย่างที่คุณควรต้องทำไว้ให้แล้ว [เพียงติดตั้ง Facebook Business Extension 2](/th/article/facebook-business-extension-2-mljmx1/) จากระบบหลังบ้าน พวกเราจะช่วยสร้าง Product catalog, ติดตั้ง Facebook Pixel, เชื่อมต่อ Ad Account, [สร้าง Custom Audience โดยใช้ Model RFM จากข้อมูลออเดอร์ในร้าน](/th/article/rfm-75paf0/), และเตรียมการเชื่อมต่อเข้ากับ Facebook Shop และ Instagram Shopping ให้ด้วย

ตารางด้านล่าง สรุป Events ทั้ง 20 ประเภทที่พวกเราเตรียมไว้ให้ พร้อมระบุรายละเอียดการติดตาม, ประเภท Events ที่นำส่งในแต่ละหน้า, Custom Parameters, และไอเดียการสร้าง Custom Audiences สำหรับ Events แต่ละตัวครับ และอยากเรียนแนะนำว่า Events เป็นตัวสำคัญที่ไว้ดักจับพฤติกรรมลูกค้า **แต่ Custom Parameters ที่เราส่งไปพร้อมกับ Events แต่ละตัวสำคัญมากกว่า** เพราะมันสามารถช่วยให้ทุกท่านกรองเอาเฉพาะลูกค้าที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจของทุกท่านเพื่อทำการสื่อสารกลับ หรือ Retarget ต่อได้ ... พวกเรามั่นใจมาก ๆ ครับว่า จำนวนข้อมูลที่เราเตรียมไว้ให้จะสามารถสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งให้กับธุรกิจของคุณได้แน่นอน 

| ชื่อ Event | รายละเอียดการติดตาม | ไอเดียการสร้าง Custom Audience | แสดงในหน้า | Custom Parameters |
| ---- |
| PageView | ลูกค้าที่เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งบนเว็บไซต์ | ลูกค้าที่เข้าหน้าวิธีการสั่งซื้อ, ลูกค้าที่ตรวจสอบออเดอร์ของตัวเอง, ลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรามากกว่า 3 หน้าขึ้นไป | ทุกหน้า | ไม่มี |
| FirstVisit | ระบุการเข้าเว็บไซต์ครั้งแรกของลูกค้าแต่ละท่านว่าเข้ามาเมื่อไรและเข้าผ่านช่องทางไหน | ลูกค้าที่เข้าเว็บเราครั้งแรกจาก Google search ในเดือน 7, ลูกค้าที่เข้าเว็บเราครั้งแรกจากการพิมพ์ URL ตรง ๆ, ลูกค้าที่เข้าเว็บเราครั้งแรกจากแคมเปญ Google Ads, ลูกค้าที่เข้าเว็บเราครั้งแรกจาก Facebook | ทุกหน้า | acquisition_date, source, acquisition_month, landing_page, medium, campaign |
| ViewHome | ลูกค้าที่เข้าชมหน้า Homepage ของร้าน | ลูกค้าที่เข้าชม Homepage หน้าร้านใน 7 วันที่ผ่านมา | Homepage | from |
| ViewCategory | ลูกค้าที่เข้าชมหน้าหมวดหมู่สินค้า | ลูกค้าที่เข้าชมหน้าหมวดหมู่สินค้าทั้งหมด, ลูกค้าที่เข้าชมหมวดสินค้าใดหมวดหนึ่งในร้านเมื่อ 15 วันที่ผ่านมา | หน้าหมวดหมู่สินค้า | category_name, from, category_id, category_main |
| ViewProduct | ลูกค้าที่เข้าชมหน้าสินค้า | ลูกค้าที่เข้าชมสินค้าตัวไหนก็ได้ในร้าน, ลูกค้าที่เข้าชมสินค้าตัวใดตัวหนึ่งในร้านเมื่อ 28 วันที่ผ่านมา | หน้าสินค้า | content_type, content_category, from, product_id, category_name, currency, product_catalog_id, value, content_name, content_ids, category_main, category_id |
| ScrollTracking | ใช้วัดระดับความสนใจของลูกค้า - แนะนำใช้ร่วมกับ ViewProduct หรือ ViewBlog | ลูกค้าที่เลื่อนชมสินค้า A จนถึง 75% ของหน้า, ลูกค้าที่อ่าน Blog Post B จนจบ | หน้าสินค้า, หน้า Blog | scroll_depth [25%, 50% 75%, 100%] |
| AddToCart | ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงตะกร้า - ส่งข้อมูลไปทาง Pixel และ Server side API | ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าจากหมวดหมู่ A, ลูกค้าที่เพิ่มสินค้ามากกว่า 3 ชิ้นชึ้นไป, ลูกค้าที่เพิ่มสินค้ามูลค้ามากกว่า 5,000 บาทลงตะกร้า | หน้าสินค้า | content_type, content_category, from, product_id, category_name, currency, product_catalog_id, value, content_name, content_ids, category_main, category_id |
| AddToWishlist | ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลง Wishlist | ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลง Wishlist แต่ยังไม่เคยสั่งซื้อ, ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลง Wishlist มากกว่า 3 ครั้งแต่ยังไม่เคยสั่งซื้อ | หน้าสินค้า | content_type, content_category, from, category_name, currency, product_catalog_id, value, content_name, content_ids, category_main, category_id |
| InitiateCheckout | ลูกค้าที่เริ่มเข้าสู่กระบวรการสั่งซื้อ | ลูกค้าที่เริ่มสั่งซื้อออเดอร์ที่มากกว่า 1,500 บาทขึ้นไปแต่ยังไม่ได้สั่งซื้อจนสำเร็จใน 28 วันที่ผ่านมา | หน้า Checkout | value, contents, num_items, currency, from |
| AddShippingMethod | ลูกค้าที่เพิ่มช่องทางการจัดส่งระหว่างการสั่งซื้อ |  | หน้า Checkout | shipping_method, shipping_method_name |
| AddPaymentMethod | ลูกค้าที่เพิ่มช่องทางการชำระเงินระหว่างการสั่งซื้อ | ลูกค้าที่ไม่ได้เลือกสั่งซื้อสินค้าแบบ COD | หน้า Checkout | payment_method, payment_method_name |
| Purchase | ลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อ (ส่งข้อมูลจาก Pixel) / ข้อมูลออเดอร์จาก BentoPOS และ MarketPlace (ส่งข้อมูลจาก Conversion API) |  | หน้า Invoice (เฉพาะครั้งแรก) | content_type, num_items, from, order_id, payment_method_name, currency, value, content_name, shipping_method, shipping_method_name, payment_method, contents |
| ViewInvoices | ลูกค้าที่เข้าชมหน้า Invoice |  | หน้า Invoice | content_type, num_items, from, order_id, payment_method_name, currency, value, content_name, shipping_method, shipping_method_name, payment_method, contents |
| ViewInvoicesPayment | ลูกค้าที่แจ้งการโอนเงินจากหน้า Invoice - สำหรับออเดอร์โอนเงินเท่านั้น |  | หน้า Invoice | content_type, num_items, from, order_id, payment_method_name, currency, value, content_name, shipping_method, shipping_method_name, payment_method, contents |
| ViewInvoicesDelivery | ลูกค้าที่เข้าหน้า Invoice ของออเดอร์ที่อยู่ในสถานะจัดส่งจากคลังแล้ว |  | หน้า Invoice | content_type, num_items, from, order_id, payment_method_name, currency, value, content_name, shipping_method, shipping_method_name, payment_method, contents |
| ViewBlogCategory | ลูกค้าที่เข้าชมหน้าหมวดหมู่ Blog |  | หน้าหมวดหมู่ Blog | blog_category_id, from |
| ViewBlog | ลูกค้าที่เข้าชมหน้า Blog |  | หน้า Blog | blog_id, from |
| Search | ลูกค้าที่เข้าชมหน้า Blog |  | หน้า Blog | query, search_string, from |
| ViewProductSearch | ลูกค้าที่ดูผลการค้นหาของสินค้า |  | หน้า Blog | query, search_string, from |
| ViewBlogSearch | ลูกค้าที่ดูผลการค้นหาของ Blog |  | หน้า Blog | query, search_string, from |

# ทำความรู้จัก Facebook Pixel Helper

แล้วถ้าเราอยากจะดูละว่าเว็บไซต์ของเราส่งข้อมูลอะไรกลับไปให้ Facebook บ้าง? ข้อมูลที่ส่งกลับไปมันส่งไปถูกต้องไหม? **Facebook Pixel Helper ช่วยได้ครับ!** 

[Facebook Pixel Helper](https://chrome.google.com/webstore/detail/facebook-pixel-helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc?hl=en) คือ Extension ที่ติดตั้งบน Google Chrome ครับ มันจะช่วยเราดูว่าเว็บไซต์ของเราติดตั้ง Pixel ไว้เรียบร้อยดีไหม แล้วข้อมูลที่ตัวเว็บส่งกลับไปให้ Facebook ถูกต้องหรือเปล่า โดยตัวของมันจะทำการสแกนหน้าเว็บอัตโนมัติครับ และเมื่อมันสามารถตรวจจับ Pixel ได้ ไอคอนของมันก็จะเป็นสีน้ำเงิน และเราสามารถกดเข้าไปดูรายละเอียดได้ครับว่ามันมี Event อะไรส่งกลับไปให้ Facebook บ้าง  

![แสดงการตรวจจับ Pixel บนร้าน PojiMojiMall](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/image_1r7b9u0.png)

จากภาพด้านบนจะเห็นว่าเว็บไซต์ร้านค้าของ PojiMojiMall มีการติดตั้ง Pixel ไว้ 2 ชุด แต่ละชุดจะส่งข้อมูล Event กลับไปให้ Facebook อยู่ 3 ตัวคือ FirstVisit, PageView, และ ViewHome เมื่อเราทำการแตก Event ที่ชื่อ FirstVisit ออกมาก็จะพบว่า FirstVisit มีการส่ง Custom parameters ที่มีชื่อว่า acquisition_date, source, acquisition_month, landing_page, medium, และ campaign ซึ่งเราสามารถใช้ค่า (Value) ที่ส่งกลับไปให้ Facebook เพื่อสร้าง Custom Audience ต่อได้

![Custom Parameter ทั้ง 6 ตัวเมื่อแตก FirstVisit ออกมาดู](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/image_hhzoxb.png)

# ตัวอย่างการสร้าง Custom Audience ด้วย FirstVisit

เวลาเราทำการสื่อสาร มันจะมีอยู่ 2 เรื่องที่ต้องให้ความสนใจ คือ 1. เราคุยกับใคร (Targeting) และ 2. เนื้อหาที่เราใช้พูดคุยกับเค้า (Messaging) หากเราต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการสื่อสาร [เราก็ควรแยก Message ให้สัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายที่เราจะคุยด้วย](/th/article/message-12tkt9r/) ... การสร้าง Custom Audience คือ การสร้าง Targeting แบบเฉพาะเจาะจงด้วยข้อมูลของลูกค้าที่เรามี ยิ่งเราสามารถเจาะจงลูกค้าได้มากเท่าไร เราก็สามารถใช้ Message ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของเราได้มากเท่านั้น 

เมื่อคุณเข้าไป [สร้าง Custom Audience บน Facebook Business Manager](https://business.facebook.com/adsmanager/audiences) จะพบว่าในช่อง Events ของคุณจะมี Events ต่าง ๆ ที่ BentoWeb ดักจับพฤติกรรมของลูกค้าในร้านและส่งกลับมาเตรียมไว้ให้แล้ว และเมื่อคุณเลือกไปที่ FirstVisit แล้วกด Refine by ด้วย URL/Parameter ก็จะพบว่า Custom Parameters ทั้ง 6 ตัวที่เราส่งมาพร้อมกับ First Visit นั้นพร้อมใช้งาน  

![Facebook แสดง Event ที่ BentoWeb ส่งกลับไป](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/image_oflsdg.png)

![Facebook Custom Audience Interface แสดง Custom Parameters ทั้ง 6 ตัวของ FirstEvent ที่พร้อมใช้งาน](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/image_pljh1z.png)

ในกรณีที่คุณต้องการสร้าง Custom Audience ของลูกค้าที่เข้าหน้าร้านของคุณครั้งแรกผ่านโฆษณา Google Ads คุณก็แค่ระบุ Value ของ medium หรือ campaign เข้าไป แค่ตั้งชื่อ Audience ก็พร้อมเอาไปใช้นำส่งโฆษณาแล้ว ... ง่ายมาก ๆ ใช่ไหมครับ ^^

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/image_86fdc6.png)

---


###### พวกเราแนะนำให้คุณศึกษาขั้นตอนการใช้งานต่าง ๆ ดังต่อไปนี้เพิ่มเติมนะครับ:

* [การสร้าง Facebook custom audiences ด้วย BentoWeb](/th/article/facebook-custom-audiences-bentoweb-1kdpzs6/)
* [ติดตั้ง Facebook Pixel, สร้าง Facebook Catalog, เชื่อม Facebook Shop และ Messenger กับเว็บไซต์ของคุณ](/th/article/facebook-pixel-facebook-catalog-facebook-shop-messenger-1mg9jne/)
* [สร้าง Facebook offline event conversion](/th/article/facebook-offline-event-conversion-1t71nvc/)
* [Dynamic product retargeting: การสร้างแคมเปญโฆษณาแบบหลอกหลอนบน Facebook](/th/article/dynamic-product-retargeting-facebook-1wf3xv2/)