> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# วิธีตั้งค่าช่องทางการจัดส่งสินค้าแบบกำหนดเอง (Delivery Method) บน BentoWeb

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/delivery-method-help-cover_p7e3tg.png)

**BentoWeb มีระบบการจัดส่งที่ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและปรับได้ตามความต้องการ** ไม่ว่าจะเป็นร้านเล็กที่คิดค่าส่งเองแบบง่าย ๆ หรือร้านใหญ่ที่ต้องเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการหลายเจ้า ระบบก็สามารถรองรับได้ครบ  

การตั้งค่าช่องทางการจัดส่งไม่เพียงแค่ช่วยให้ลูกค้าเลือกวิธีจัดส่งได้สะดวกขึ้น แต่ยังเป็น **สิ่งจำเป็น** ทุกครั้งที่สร้างออเดอร์ ไม่ว่าจะมาจาก:  
* **หน้าร้านออนไลน์** (Website / Mobile / CheckoutPage)  
* หรือ **BentoPOS**  

> หากไม่มีการตั้งค่าช่องทางการจัดส่ง → จะไม่สามารถสร้างคำสั่งซื้อได้  

---

# ภาพรวมการทำงานของระบบจัดส่งบน BentoWeb  

เมื่อเข้าสู่เมนู **ตั้งค่าร้านค้า > การจัดส่งสินค้า** ระบบจะแสดง 2 ส่วนหลัก:  

1. **ที่อยู่ผู้ส่ง / ที่อยู่คืนสินค้า**  
* ใช้สำหรับบันทึกที่อยู่ที่ระบบหรือผู้ให้บริการจะเข้ารับพัสดุหรือรับคืนสินค้า  
* ต้องเพิ่มอย่างน้อย 1 ที่อยู่ก่อน จึงจะสร้างช่องทางการจัดส่งได้  
* 👉 อ่านเพิ่มเติม: [วิธีเพิ่มและแก้ไขที่อยู่เข้ารับพัสดุ / คืนสินค้า](/th/article/4lin4li04liy4li14lma4lie4li04lmi4lih4lmb4lil4liw4lmb4lib4lmj4lme4lic4lix4li14lmi4lit4lii4li54lmi4lma4lic4lmj4liy4lij4lix4lia4lie4lix4liq4liu4li4ic8g4lie4li34liz--49zx05/)

2. **ช่องทางการจัดส่ง (Delivery Method)**  
* คือวิธีที่ลูกค้าเห็นและเลือกตอนสั่งซื้อ  
* สามารถเพิ่มได้หลายแบบ เช่น “รับหน้าร้าน”, “จัดส่งฟรี”, หรือ “Kerry Express”  

---

# ประเภทของช่องทางการจัดส่ง  

BentoWeb รองรับ 2 ประเภทหลัก:  

| ประเภทการจัดส่ง | รายละเอียด | ตัวอย่าง |
| ---- |
| **การคิดค่าจัดส่งแบบกำหนดเอง (Custom Rate)** | ร้านค้ากำหนดค่าจัดส่งเอง เช่น Flat Rate, ตามน้ำหนัก, ตามราคาสินค้า ฯลฯ | “จัดส่งฟรีเมื่อซื้อครบ 1,000 บาท” |
| **การคิดค่าจัดส่งตามผู้ให้บริการ (Carrier Shipping Rate)** | ระบบเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ เช่น ไปรษณีย์ไทย, Lalamove, Deliveree และใช้ค่าจัดส่งจริงจากผู้ให้บริการ | “Lalamove – ระบบคำนวณอัตโนมัติ” |

📌 **บทความนี้อธิบายประเภทการคิดค่าจัดส่งแบบกำหนดเอง (Custom Rate)** เป็นหลัก ส่วนการคิดค่าจัดส่งตามผู้ให้บริการ (Carrier Shipping Rate) จะมีบทความแยกโดยเฉพาะ  

👉 อ่านเพิ่มเติม: [การคิดค่าจัดส่งตามผู้ให้บริการ (Carrier Shipping Rate)](/th/article/carrier-shipping-rate-zujpf7/)

---

# ขั้นตอนการตั้งค่าช่องทางการจัดส่ง

### 1. เพิ่มที่อยู่ผู้ส่ง / คืนสินค้า  

1. ไปที่เมนู **ตั้งค่าร้านค้า > การจัดส่งสินค้า**  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/01-6_10pbfp.png)

2. กด **+ เพิ่มที่อยู่ใหม่** 
3. ระบุข้อมูลให้ครบ เช่น ชื่อผู้ติดต่อ, ที่อยู่, จังหวัด, รหัสไปรษณีย์  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/02-6_1tuhih0.png)


> ⚠️ หากยังไม่ได้เพิ่มที่อยู่ จะไม่สามารถสร้างช่องทางการจัดส่งได้  

#### หมายเหตุสำหรับร้านค้าที่เคยตั้งค่าช่องทางการจัดส่งมาก่อน  

* ก่อนมีฟีเจอร์ **ที่อยู่เข้ารับพัสดุ / คืนสินค้า** ระบบจะใช้ **ที่อยู่ร้านค้า** เป็นค่าเริ่มต้นในการจัดส่ง  
* ดังนั้น **ช่องทางการจัดส่งที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ยังคงใช้งานได้ตามปกติ**  
* แต่หากต้องการ **แก้ไขการตั้งค่า** ช่องทางการจัดส่งเดิม → จะต้องเพิ่มและเลือก **ที่อยู่ผู้ส่ง / คืนสินค้า** ด้วย  
* หากไม่ได้เพิ่ม ระบบจะไม่อนุญาตให้บันทึกการแก้ไข  

💡 **สรุป:**  
* ช่องทางเก่า = ใช้งานได้ทันที  
* ช่องทางเก่า + ต้องการแก้ไข = ต้องตั้งค่าที่อยู่ก่อน  


### 2. เพิ่มช่องทางการจัดส่ง  

1. เลือกประเทศ (ค่าเริ่มต้นคือประเทศตามที่อยู่ร้านค้า)  
2. คลิกปุ่ม **+ เพิ่มช่องทางการจัดส่ง**  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/03-5_exvxgl.png)

👉 หากต้องการรองรับ **การจัดส่งไปยังประเทศอื่นนอกจากค่าเริ่มต้น** ดูเพิ่มเติมที่ : [การตั้งค่าการจัดส่งหลายประเทศ](/th/article/4lib4liy4lij4liv4lix4lmj4lih4lie4lmi4liy4lib4liy4lij4lii4lix4liu4liq4lmi4lih4lir4lil4liy4lii4lib4lij4liw4lma4lix4lio-vvqnd1/)


### 3. ตั้งค่ารายละเอียดช่องทางการจัดส่ง  

### ข้อมูลทั่วไป :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/04-5_1bn6vqd.png)


| ฟิลด์ | รายละเอียด |
| ---- |
| **ชื่อช่องทางการจัดส่ง*** | ชื่อที่ลูกค้าเห็น (เช่น “จัดส่งด่วน 1 วัน”, “Kerry Express”) |
| **ผู้ให้บริการการจัดส่ง*** | [ดูรายชื่อผู้ให้บริการที่รองรับทั้งหมดได้ที่นี่](/th/article/bentoweb-sios9i/) |
| **ที่อยู่เข้ารับ*** | เลือกจากที่อยู่ที่บันทึกไว้ (ใช้เป็น Pickup Address กรณีผู้ให้บริการรองรับ) ไม่รองรับกับ ไปรษณีย์ไทย, DHL eCommerce, KEX Express, Inter Express |
| **ที่อยู่คืนสินค้า*** | เลือกจากที่อยู่ที่บันทึกไว้ (ใช้เป็น Return Address บนใบจัดส่งและระบบติดตาม) |

**หมายเหตุเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการและ**หมายเลขพัสดุ
* หากเลือกผู้ให้บริการ เช่น ไปรษณีย์ไทย, DHL, Flash Express → ระบบจะสร้างหมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ให้อัตโนมัติ (อาจต้องกรอกค่าพารามิเตอร์ เช่น Account ID หรือ Product Type)  
* หากเลือก **ไม่ระบุ** → แล้วต้องการให้ลูกค้ากดติดตามพัสดุจาก Emai หรือ การแจ้งเตือนได้:
1. ร้านค้าต้องระบุหมายเลขพัสดุระหว่างแจ้งการจัดส่งเอง
2. ตั้งค่า Tracking URL ของขนส่งที่ใช้: เรารองรับเฉพาะขนส่งที่ใช้ URL Paramter เท่านั้น
3. ดูตัวอย่าง Tracking URL ของขนส่งชั้นนำที่นี่: 👉 [Tracking URL สำหรับตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า](/th/article/4lil4li04lih4lib4lmm4liq4liz4lir4lij4lix4lia4liv4lij4lin4lii4liq4lit4lia4liq4liw4liy4liz4liw4lib4liy4lij4lii4lix4liu4liq4lmi4lih4liq4li04liz4lie4lmj4liy-uh8as2/)


#### ประเภทการจัดส่ง :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/05-5_1rri51s.png)

* **การจัดส่งแบบปกติ** → วิธีส่งทั่วไป  
* **การจัดส่งแบบ COD (เก็บเงินปลายทาง)**  
* แสดงเฉพาะเมื่อ Provider รองรับ COD  
* หากเลือก COD → ระบบจะถือว่าออเดอร์เป็น COD อัตโนมัติ  
* ที่หน้า Checkout ลูกค้าจะเห็น **เฉพาะการชำระเงินแบบ COD**  

> ⚠️ **ในกรณีที่เลือกผู้ให้บริการ = “ไม่ระบุ” และต้องการให้รองรับ COD**:  
> 1. ต้องเปิดการใช้งาน **ช่องทางการชำระเงิน COD** ในระบบ  
> 2. ไปที่การตั้งค่าช่องทางการจัดส่ง → เลือก **ใช้คู่กับการรับชำระเงิน → COD** เพื่อเชื่อมโยง  

👉 อ่านต่อ: [จัดการออเดอร์: ชำระแบบเก็บเงินปลายทาง COD](/th/article/cod-klayek/)


---


# วิธีการคิดและการกำหนดราคาค่าจัดส่ง

BentoWeb รองรับหลายวิธีการคำนวณค่าจัดส่ง เพื่อให้เหมาะกับลักษณะธุรกิจและเงื่อนไขที่ร้านค้าต้องการ  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/06-5_54mz5o.png)

| วิธีการคิดค่าจัดส่ง | คำอธิบาย | การกำหนดค่าจัดส่ง |
| ---- |
| **กำหนดราคาจัดส่งตายตัว (Flat Rate)** | คิดราคาคงที่ต่อออเดอร์ ไม่ว่าลูกค้าซื้อกี่ชิ้น | ใส่ราคาจัดส่ง เช่น 50 บาท |
| **ตามราคาสินค้าในตะกร้าสินค้า** | กำหนดค่าจัดส่งตามช่วงราคารวม เช่น ยิ่งซื้อมาก ค่าส่งอาจลด หรือส่งฟรี | ใส่ช่วงราคา + ค่าจัดส่งแต่ละช่วง |
| **ตามจำนวนสินค้ารวมในตะกร้าสินค้า** | คิดค่าจัดส่งตามจำนวนรวมของสินค้าในตะกร้า | ใส่ช่วงจำนวนชิ้น + ค่าจัดส่ง |
| **ตามน้ำหนักรวมในตะกร้าสินค้า** | กำหนดค่าจัดส่งตามน้ำหนักรวมของสินค้าในตะกร้า | ใส่ช่วงน้ำหนัก (กรัม/กก.) + ค่าจัดส่ง |
| **ตามจำนวนชิ้นที่สั่งซื้อ** | คิดค่าจัดส่งตามจำนวนสินค้า “ต่อชิ้น” | ใส่ค่าจัดส่งต่อชิ้น เช่น 10 บาท/ชิ้น |
| **ตามรหัสไปรษณีย์** | คิดค่าจัดส่งแตกต่างตามพื้นที่ (Zip Code) | ใส่ช่วงรหัสไปรษณีย์ + ค่าจัดส่ง |
| **ตามน้ำหนักรวมโดยจำกัดน้ำหนักต่อพัสดุ** | ระบบจะแบ่งพัสดุเป็นหลายกล่องหากเกินน้ำหนักสูงสุดต่อกล่อง และคิดค่าจัดส่งตามกล่อง | กำหนดน้ำหนักสูงสุดต่อกล่อง + ค่าจัดส่งตามช่วงน้ำหนัก |

📌 อ่านเพิ่มเติม: [วิธีการคิดและการกำหนดราคาค่าจัดส่งแต่ละแบบ](/th/article/4lin4li04liy4li14lib4liy4lij4lie4li04liu4lmb4lil4liw4lib4liy4lij4lib4liz4lir4liz4liu4lij4liy4lie4liy4lie4lmi4liy4lii4lix4liu4liq4lmi4lih-1fciiks/)


### เงื่อนไขการใช้งาน :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/07-6_1hp9tma.png)

| ฟิลด์ | รายละเอียด |
| ---- |
| **น้ำหนักรวมสูงสุดต่อออเดอร์ (กรัม)** | จำกัดน้ำหนักรวมที่สามารถจัดส่งได้ หากน้ำหนักรวมเกิน ระบบจะไม่แสดงตัวเลือกการจัดส่งนี้ให้ลูกค้า |
| **จัดส่งภายใน** | ระบุจำนวนวันทำการที่ใช้ในการจัดส่ง (จะแสดงให้ลูกค้าเห็นเป็น SLA) |
| **แจ้งการจัดส่งให้ลูกค้าผ่าน SMS** | เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะส่ง SMS แจ้งลูกค้า (มีค่าบริการเพิ่มเติม 1.30 เครดิต/ออเดอร์) |
| **ให้ลูกค้าระบุวันและเวลาจัดส่ง** | เมื่อติ๊กเลือก ลูกค้าจะสามารถเลือกวันที่และเวลาจัดส่งเองได้ (อ่านเพิ่มเติม: [ให้ลูกค้าเลือกวันและเวลาจัดส่ง](#)) |
| **ใช้คู่กับการรับชำระเงิน** | หากต้องการให้การจัดส่งนี้ใช้ได้เฉพาะกับวิธีชำระเงินบางประเภท ให้เลือกจากตัวเลือก เช่น COD |
| **กำหนดจังหวัดที่ให้บริการ** | จำกัดพื้นที่การจัดส่ง โดยเลือกจังหวัดที่สามารถใช้วิธีจัดส่งนี้ได้ 👉 สำหรับการตั้งค่าพื้นที่จัดส่ง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: [การตั้งค่าพื้นที่จัดส่ง / พื้นที่ห่างไกล ใน BentoWeb](/th/article/bentoweb-15bcm38/) |


### การแสดงผล :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/08-8_v5yx0e.png)

| ฟิลด์ | รายละเอียด |
| ---- |
| **แสดงที่หน้าร้าน** | เปิด/ปิด การใช้งานสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางหน้าร้าน (Website, Mobile, CheckoutPage) |
| **แสดงที่ BentoPOS** | เปิด/ปิด การใช้งานสำหรับออเดอร์ที่สร้างผ่านระบบ BentoPOS |


### หมายเหตุสำคัญ :

* การตั้งค่าช่องทางการจัดส่งเป็น **เงื่อนไขสำคัญ** ที่จะทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์และ POS ได้  
* หากร้านค้าเคยตั้งค่าช่องทางการจัดส่งไว้ **ก่อนมีฟีเจอร์ที่อยู่เข้ารับ/คืนสินค้า** → ระบบจะยังใช้ **ที่อยู่ร้าน** เป็นค่าเริ่มต้น แต่หากแก้ไขการตั้งค่าเดิม จะต้องเลือกที่อยู่ใหม่ด้วย 

---


# คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

**❓ ถ้าไม่ได้เพิ่มที่อยู่ผู้ส่ง/คืนสินค้า ทำไมบันทึกช่องทางการจัดส่งไม่ได้?**  
→ ต้องมีที่อยู่ผู้ส่ง/คืนสินค้าอย่างน้อย 1 รายการก่อนจึงจะสร้างหรือแก้ไขช่องทางการจัดส่งได้  

**❓ ลูกค้าเลือก COD แล้วทำไม Checkout ไม่สำเร็จ?**  
→ ต้องเปิดช่องทางการชำระเงิน COD และเชื่อมกับช่องทางการจัดส่ง หากไม่เปิด ระบบจะแจ้งว่าชำระเงินไม่สำเร็จ  

**❓ Tracking URL ใช้ในกรณีไหน?**  
→ ใช้เมื่อเลือกผู้ให้บริการ = **ไม่ระบุ** เท่านั้น ถ้าเลือกผู้ให้บริการจริง ระบบจะสร้าง Tracking ให้อัตโนมัติ  

**❓ ทำไมลูกค้าไม่เห็นวิธีจัดส่งที่ตั้งค่าไว้?**  
→ ตรวจสอบว่าเงื่อนไขตรงกับออเดอร์หรือไม่ เช่น น้ำหนักรวม, จังหวัดที่ให้บริการ และช่องทางการแสดงผล (หน้าร้าน / POS)  

---


# เคล็ดลับการใช้งาน (Best Practices) 

* ใช้ “ส่งฟรีเมื่อถึงยอด” เพื่อกระตุ้นยอดขาย เช่น ส่งฟรีเมื่อครบ 1,000 บาท  
* สามารถตั้งค่าได้มากกว่าหนึ่งวิธี เช่น Flat Rate และ ส่งฟรีเมื่อถึงยอด เพื่อให้ลูกค้าเลือกเองตอน Checkout 
* ถ้าขายสินค้าน้ำหนักมาก → ใช้ “ตามน้ำหนักรวมโดยจำกัดน้ำหนักต่อพัสดุ” เพื่อลดต้นทุน  
* เปิดใช้งาน SMS แจ้งการจัดส่ง → ลดการติดต่อลูกค้าและเพิ่มความมั่นใจ  
* หากใช้ COD → ควรผูกกับ SMS แจ้งการจัดส่งเพื่อช่วยลดโอกาสลูกค้าปฏิเสธรับสินค้า  

---

# บทความที่เกี่ยวข้อง  

* [วิธีเพิ่มและแก้ไขที่อยู่เข้ารับพัสดุ / คืนสินค้า](/th/article/4lin4li04liy4li14lma4lie4li04lmi4lih4lmb4lil4liw4lmb4lib4lmj4lme4lic4lix4li14lmi4lit4lii4li54lmi4lma4lic4lmj4liy4lij4lix4lia4lie4lix4liq4liu4li4ic8g4lie4li34liz--49zx05/)
* [การตั้งค่าการจัดส่งหลายประเทศ](/th/article/4lib4liy4lij4liv4lix4lmj4lih4lie4lmi4liy4lib4liy4lij4lii4lix4liu4liq4lmi4lih4lir4lil4liy4lii4lib4lij4liw4lma4lix4lio-vvqnd1/)
* [รายชื่อผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ที่ BentoWeb เชื่อมต่อเข้ากับระบบจัดการหลังบ้านเรียบร้อยแล้ว](/th/article/bentoweb-sios9i/)
* [จัดการออเดอร์: ชำระแบบเก็บเงินปลายทาง COD](/th/article/cod-klayek/)
* [วิธีการคิดและการกำหนดราคาค่าจัดส่งแต่ละแบบ](/th/article/4lin4li04liy4li14lib4liy4lij4lie4li04liu4lmb4lil4liw4lib4liy4lij4lib4liz4lir4liz4liu4lij4liy4lie4liy4lie4lmi4liy4lii4lix4liu4liq4lmi4lih-1fciiks/)
* [การตั้งค่าพื้นที่จัดส่ง / พื้นที่ห่างไกล ใน BentoWeb](/th/article/bentoweb-15bcm38/)
* [ให้ลูกค้าเลือกวันและเวลาจัดส่ง](#)