> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# “Customer Data Migration” นำเข้าข้อมูลลูกค้าจากเว็บไซต์เดิมของคุณ เพื่อมาจัดการในระบบหลังบ้านของ BentoWeb


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/cdm-cover_wccer9.png)

ระบบ **Customer Data Migration** ของ BentoWeb ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ร้านค้าสามารถโอนย้ายข้อมูลลูกค้าเดิมเข้าสู่ระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการตรวจสอบสิทธิ์ของลูกค้า ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และช่วยให้การตั้งค่าฐานลูกค้าใหม่เป็นไปอย่างเป็นระบบ 

---

# กระบวนการ Migration ข้อมูลลูกค้ามายัง BentoWeb มีด้วยกัน 3 ช่วง

1. **ร้านค้าส่งอีเมลที่ระบุ Claim code เพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการ Migration ข้อมูล**
2. **ลูกค้าทำการยืนยัน และให้สิทธิ์ดำเนินการโอนย้ายข้อมูลมายังระบบของ BentoWeb**
3. **ข้อมูลลูกค้าตามที่ได้รับอนุญาตจะถูกโอนเข้ามายังร้านค้าบน BentoWeb**

---

# เริ่มต้นการ Migration ข้อมูลลูกค้า

### การดำเนินการในฝั่งของร้านค้า BentoWeb Admin Portal :

1. เข้าสู่ระบบจัดการร้านค้าของ BentoWeb จากนั้นไปที่เมนู **การตลาด** เลือกหัวข้อย่อย **Segmentation** จากนั้นเลือก **นำเข้าข้อมูลลูกค้า**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/9_19axy9k.png)

2. คลิกที่ปุ่ม** + เพิ่มการนำเข้า** จากนั้นทำการ
* *อัพโหลดไฟล์ (.xlsx)*
* *ระบุชื่อหรือรหัสอ้างอิงในการนำเข้า*
* *ทำการยืนยันว่าข้อมูลลูกค้าที่นำเข้าในครั้งนี้ได้รับการยินยอมจากลูกค้าแล้ว*
* *เลือก SMS หากต้องการให้ส่งข้อความ SMS แจ้งลูกค้าเพิ่มจากการส่ง Email ตามปกติ*

3. จากนั้นคลิกปุ่ม **อัพโหลด**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/10_xudu2e.png)


4. ระบบจะแสดงรายการข้อมูลที่ทำการอัพโหลด พร้อมแยกสถานะการนำเข้าข้อมูลเพื่อให้ตรวจสอบได้ง่าย
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/11_ug45mo.png)



### การดำเนินการในฝั่งของลูกค้า Claim Portal :

1. หลังจากร้านค้าได้นำเข้าข้อมูลลูกค้า และทำการอัพโหลดเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งลิ้งค์เพื่อดำเนินการ Migration ข้อมูล พร้อมแนบ Claim code ให้กับลูกค้าทาง Email และ SMS

2. ลูกค้า **คลิกลิ้งค์เพื่อเข้าสู่ Claim portal** จากนั้น **นำ Claim code มากรอกในช่องรหัสยืนยัน** และคลิก **ตรวจสอบข้อมูล**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/1_1wr95zy.png)

3. ระบบจะแสดงข้อมูลของลูกค้า ได้แก่ ชื่อ, ระดับสมาชิก รวมถึงแต้มสะสมที่มีอยู่ ซึ่งข้อมูลส่วนตัวเหล่านี้คือข้อมูลที่จะถูกโอนย้าย ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะอนุญาตให้โอนย้ายข้อมูลที่อยู่จัดส่ง และที่อยู่ใบกำกับภาษีมาด้วยหรือไม่ จากนั้นให้ลูกค้าคลิกปุ่ม **สร้างบัญชีใหม่**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/2_1sztnqw.png)

4. ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะสร้างบัญชีด้วยการเชื่อมบัญชี Social หรือจะสร้างบัญชีสมาชิก
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/3_vyzift.png)

5. ยกตัวอย่างการ สร้างด้วยบัญชีสมาชิก ลูกค้ากรอกชื่อ-นามสกุล, ระบุ Email และ Password จากนั้นคลิกปุ่ม สร้างบัญชีใหม่ (ในกรณีที่ลูกค้ามีบัญชี BentoWeb อยู่แล้วก็สามารถเลือกเชื่อมกับบัญชีที่มีอยู่ได้เลย)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/4_160ogqz.png)

6. เมื่อลูกค้า ไปที่ร้านค้าที่อยู่บนระบบของ BentoWeb จะพบว่าข้อมูลที่ลูกค้าอนุญาตให้โอนย้ายนั้นจะมาอยู่บนระบบร้านค้าบน BentoWeb แล้ว
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/6_hgpl6z.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/8_423b38.png)

---

# รายละเอียดเพิ่มเติม และเงื่อนไขที่ควรทราบ

* สามารถดาวน์โหลดไฟล์แม่แบบเพื่ออัพโหลดได้ที่หน้านำเข้าข้อมูลลูกค้า
* ในการนำเข้าข้อมูลหนึ่งครั้ง (ต่อไฟล์) สามารถนำเข้าได้ไม่เกิน 5,000 ข้อมูล
* รองรับไฟล์ขนาดไม่เกิน 5 MB
* ผู้มีสิทธิ์ในการนำเข้าข้อมูลจะต้องอยู่ใน Role ผู้จัดการร้านเท่านั้น
* ระบบนี้รองรับร้านค้าบน BentoWeb ทุกแพคเกจ และเป็นระบบที่มีค่าบริการการใช้งานโดยคิดค่าบริการเป็นเครดิต
* ข้อมูลลูกค้า 1 คน เท่ากับ 2 เครดิต และหากต้องการเพิ่มการส่ง SMS จะคิดเพิ่ม 1.3 เครดิต/คน
* ควรตรวจสอบยอดเครดิตคงเหลือให้เพียงพอต่อการอัพโหลดชุดข้อมูล