> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# การพิมพ์ใบปะหน้า / AWB สำหรับออเดอร์จาก Marketplace บน BentoWeb

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/awb-cover-1_17ondnu.png)
BentoWeb อัปเกรดขั้นตอนการพิมพ์ใบปะหน้า (AWB/Shipping Label) ให้ใช้งานง่ายและรวดเร็วขึ้น ทั้งออเดอร์ที่จัดการโดย **Marketplace Managed Logistic** (Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE Shopping) และออเดอร์ที่ร้านค้าจัดส่งเองผ่าน **Seller Own Fleet (SOF)**  


> 🚀 **จัดการออเดอร์ Marketplace ง่ายกว่าเดิม**  
> เพียงไม่กี่คลิก คุณสามารถกดแจ้งจัดส่ง เปลี่ยนสถานะเป็น RTS และพิมพ์ใบปะหน้าทั้งหมดได้ในที่เดียว ไม่ต้องสลับไป Seller Center ให้เสียเวลา  
> 
> ✅ ลดเวลาทำงาน  
> ✅ ลดความผิดพลาด  
> ✅ รองรับ Shopee, Lazada, TikTok Shop และ LINE Shopping  
> ✅ ใช้ได้ทั้ง Marketplace Managed Logistic และ Seller Own Fleet (SOF)

---

# Quick Guide – 5 ขั้นตอนสั้นๆ

1. ไปที่ **การขาย > เลือก Marketplace > รอจัดส่ง**  
2. เลือกออเดอร์ → กด **แจ้งจัดส่ง**  
3. ระบบเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็น **RTS** และดึง AWB  
4. คลิก **รวมไฟล์เอกสาร** → ได้ไฟล์ PDF  
5. กด **เปิด PDF** → พิมพ์ใบปะหน้า (4x6 นิ้ว) ได้ทันที  

✅ เสร็จภายในไม่กี่นาที!

---

# ทำไมต้องกด “แจ้งจัดส่ง” ก่อนพิมพ์ใบปะหน้า?

* Marketplace จะออกเลขพัสดุ (Tracking No.) และสร้าง AWB ให้ก็ต่อเมื่อออเดอร์ถูกเปลี่ยนสถานะเป็น **RTS – Ready To Ship**  
* ถ้าไม่กดแจ้งจัดส่ง ระบบจะไม่มีข้อมูลไปดึงใบปะหน้า → ทำให้ไม่สามารถพิมพ์ได้  

---

# ขั้นตอนการทำงาน (Marketplace Managed Logistic)

1. ไปที่เมนู **การขาย > เลือก Marketplace > รอจัดส่ง** ระบบจะแสดงออเดอร์ที่มีสถานะ *To Ship*  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/01-13_93n2vb.png)

2. เลือกออเดอร์ที่ต้องการ แล้วกด **แจ้งจัดส่ง**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/02-13_u6rm6i.png)

3. ยืนยัน **รูปแบบการจัดส่ง** และ **ที่อยู่รับสินค้า**  
* ตัวอย่างเช่น TikTok Shop → J&T Express  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/03-12_awj7jm.png)

4. ระบบส่งข้อมูลไปยัง Marketplace เพื่อเปลี่ยนสถานะเป็น RTS  
* อาจใช้เวลาสักครู่  
* หากสำเร็จจะแสดงผล เช่น `แจ้งจัดส่งสำเร็จ 10/10`  

5. กด **พิมพ์ใบปะหน้า**  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/04-10_qjp0bu.png)

6. ระบบจะดึง AWB/Shipping Label จาก Marketplace  
* หากสำเร็จจะแสดงออเดอร์พร้อมปุ่ม **พร้อมพิมพ์**  
* สามารถ **เรียงลำดับ Label** เพื่อให้การแพ็คง่ายขึ้น  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/05-10_1uxk2df.png)

7. คลิก **รวมไฟล์เอกสาร** → ระบบจะสร้าง PDF  

8. กด **เปิด PDF** เพื่อพิมพ์ ใบปะหน้าทั้งหมดจะเป็นขนาด **4x6 นิ้ว (Thermal Printer)**  

---

# ขั้นตอนการทำงาน (Seller Own Fleet – SOF)

1. เมื่อเลือกออเดอร์ที่มีทั้ง **ขนส่งโดยมาร์เก็ตเพลส** และ **Seller Own Fleet** ระบบจะถามให้เลือกว่า:  
* จัดการ **Seller Own Fleet Orders**  
* หรือจัดการ **Marketplace Managed Orders**  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/06-10_3niwdf.png)

2. หากเลือก Seller Own Fleet:  
* ผู้ให้บริการจัดส่งจะแสดงเป็น **Seller Own Fleet**  
* เลือก **ช่องทางการจัดส่ง** ที่สร้างไว้ใน BentoWeb (เช่น ไปรษณีย์ไทย, Kerry, รถส่งของร้านเอง ฯลฯ)  
* ระบบสามารถ **ออก Tracking No. ให้อัตโนมัติ** หรือร้านค้ากรอกเองก็ได้  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/07-10_3tp6ts.png)

3. กด **แจ้งจัดส่ง**  
* ระบบจะบันทึก Tracking ใน BentoWeb  
* และแจ้ง Tracking กลับไปยัง Marketplace โดยอัตโนมัติ  

4. ใบปะหน้าจะถูกออกโดย BentoWeb ตามรูปแบบที่ร้านค้าเลือก  

---

# การจัดการเมื่อแจ้งจัดส่งหรือพิมพ์ไม่สำเร็จ

* ถ้ามีบางออเดอร์แจ้งจัดส่งไม่สำเร็จ → ระบบจะแสดงแยกออกมา เช่น `สำเร็จ 7/10` และอีก 3 ใบไม่สำเร็จ  
* สามารถกดเลือกออเดอร์ที่ล้มเหลวแล้ว **แจ้งจัดส่งอีกครั้ง** ได้  
* ถ้า **checkbox ถูกปิด (disabled)** แสดงว่าไม่สามารถแจ้งจัดส่งได้ → ร้านค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลออเดอร์ที่ Seller Center ของ Marketplace โดยตรง  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/08-11_17or25p.png)

* ถ้ามีบางออเดอร์ **พิมพ์ใบปะหน้าไม่สำเร็จ** → สามารถกดเลือกเฉพาะที่ล้มเหลวแล้ว **พิมพ์ใหม่** ได้  
* หาก checkbox ปิด (disabled) แสดงว่าไม่สามารถพิมพ์ใบปะหน้าได้

---

# คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

**Q: ทำไมพิมพ์ใบปะหน้าไม่ได้ถ้ายังไม่กดแจ้งจัดส่ง?**  
A: เพราะ Marketplace จะออก AWB หลังจากสถานะเป็น RTS เท่านั้น  

**Q: ขนาดใบปะหน้ารองรับแบบไหน?**  
A: รองรับเฉพาะ **Thermal Label 4x6 นิ้ว** ตามมาตรฐาน Marketplace  

**Q: สามารถรวมหลายใบใน A4 ได้ไหม?**  
A: ไม่ได้ Marketplace รองรับเฉพาะ 4x6 นิ้ว  

**Q: ทำไมบางออเดอร์ไม่สามารถ Retry ได้?**  
A: เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ทั้งปัญหาจากทาง Marketplace และปัญหาของออเดอร์นั้นๆ โดยระบบจะแสดงข้อความสาเหตุให้ทราบ

**Q: ใช้กับ Marketplace ไหนได้บ้าง?**  
A: รองรับ **Shopee, Lazada, TikTok Shop และ LINE Shopping**  

**Q: SOF ต่างจาก Marketplace ยังไง?**  
A: Marketplace จะออก AWB ให้เอง ส่วน SOF ร้านค้าเป็นผู้กำหนดวิธีจัดส่งและ Tracking → BentoWeb จะแจ้งกลับไปยัง Marketplace ให้  

**Q: ถ้าพิมพ์แล้ว Barcode ไม่ชัด?**  
A: ตรวจสอบว่าใช้ Thermal Printer ที่ DPI 203 หรือสูงกว่า หากยังไม่ชัดให้ลองพิมพ์ใหม่  

---

✅ ด้วยขั้นตอนใหม่นี้ ร้านค้าสามารถจัดการออเดอร์ Marketplace ได้ง่าย รวดเร็ว และลดโอกาสผิดพลาด ทั้งสำหรับ Marketplace Managed Logistic และ SOF