> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# แต้มแลกของรางวัล: เครื่องมือเพิ่มการขายและรักษาลูกค้าที่คุณไม่ควรพลาด

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/image_1kdjzyz.png)


###### แต้มแลกของรางวัล (Loyalty Point Redemption) จาก BentoWeb เป็นความสามารถใหม่ที่เพิ่มเข้ามาในระบบสะสมแต้มที่แต่เดิมลูกค้าสามารถใช้แต้มสะสมเพื่อรับส่วนลดในการซื้อสินค้าเท่านั้น แต่ตอนนี้ ร้านค้าสามารถให้ลูกค้านำแต้มมาแลกของรางวัลต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย

ระบบใหม่นี้ไม่เพียงแต่สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ แต่ยังเพิ่มมูลค่าและความหลากหลายให้กับการใช้แต้มสะสม ทำให้ลูกค้ามีเหตุผลที่น่าตื่นเต้นมากขึ้นในการสะสมแต้มและกลับมาซื้อสินค้ากับร้านของคุณอีก
---

### ทำไมเราอยากให้คุณสนใจ

###### ประโยชน์ต่อร้านค้า
1. **เพิ่มยอดขายและการซื้อซ้ำ **: การเพิ่มตัวเลือกให้ลูกค้านำแต้มสะสมมาแลกของรางวัลช่วยกระตุ้นการซื้อซ้ำ เพราะลูกค้าต้องการสะสมแต้มให้มากขึ้นเพื่อแลกของรางวัลที่น่าสนใจ
2. **สร้างความแตกต่าง **: ระบบแต้มแลกของรางวัลเป็นเครื่องมือที่ทำให้ร้านค้าของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง ด้วยการมอบประสบการณ์ที่น่าสนุกและมีคุณค่าให้กับลูกค้า
3. **เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า **: การที่ลูกค้าสามารถแลกแต้มเป็นของรางวัลได้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีความผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น และช่วยให้ร้านค้าสามารถสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้

###### ประโยชน์ต่อลูกค้า
1. **ความตื่นเต้นในการแลกของรางวัล **: ลูกค้าจะรู้สึกตื่นเต้นกับการสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัล ทำให้การช้อปปิ้งกับร้านค้ามีความสนุกมากยิ่งขึ้น
2. **เพิ่มมูลค่าจากการซื้อ **: การที่ลูกค้าสามารถใช้แต้มเพื่อแลกของรางวัลที่มีมูลค่า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าการซื้อสินค้ากับร้านค้าไม่เพียงแค่เป็นการใช้เงิน แต่ยังได้รับรางวัลเพิ่มเติม
3. **ความพึงพอใจในการได้รับรางวัล **: ลูกค้าจะรู้สึกพึงพอใจมากขึ้นเมื่อได้รับของรางวัลที่จับต้องได้จากการซื้อ ซึ่งช่วยสร้างความทรงจำและความประทับใจที่ดีต่อแบรนด์
---

### ทำไมคุณควรเริ่มเปิดใช้ฟีเจอร์แต้มแลกของรางวัลตอนนี้

* **สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง **: การเพิ่มฟีเจอร์แต้มแลกของรางวัลให้กับร้านค้าของคุณช่วยให้คุณมีข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เมื่อคู่แข่งยังไม่มีฟีเจอร์นี้ ร้านค้าของคุณจะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจกว่าสำหรับลูกค้าที่มองหาประสบการณ์การช้อปปิ้งที่คุ้มค่า
* **กระตุ้นความภักดีและความเชื่อมั่นของลูกค้า **: การให้ลูกค้านำแต้มสะสมมาแลกของรางวัลจะสร้างความรู้สึกถึงความคุ้มค่าและทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับร้านค้า ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและแนะนำร้านค้าต่อไป
* **เริ่มต้นช่วงเวลาที่ลูกค้ามีการใช้จ่ายสูง **: ช่วงเวลาที่มีการใช้จ่ายสูง เช่น เทศกาลหรือโปรโมชั่นพิเศษ เป็นโอกาสที่ดีที่จะเริ่มต้นเปิดใช้ฟีเจอร์แต้มแลกของรางวัล เพื่อสร้างความจูงใจให้ลูกค้าสะสมแต้มและใช้จ่ายมากขึ้น
* **เครื่องมือใหม่ในการกระตุ้นยอดขาย **: ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอโปรโมชั่นและแคมเปญพิเศษที่เชื่อมโยงกับการสะสมและแลกแต้ม ทำให้ร้านค้าสามารถเพิ่มยอดขายได้ในระยะยาว
---

### วิธีการตั้งค่าและใช้งานแต้มแลกของรางวัล

|| แต้มแลกของรางวัลเป็นส่วนหนึ่งของ [ระบบสะสมแต้ม](/th/article/loyalty-1ose9rm/) คุณจำเป็นต้อง [ตั้งค่าและเปิดใช้งานระบบสะสมแต้มในร้านก่อน](/th/article/loyalty-1ose9rm/)

1. **ไปที่ส่วนแต้มแลกของรางวัล**
* ไปที่ Tab เมนู **การตลาด** > **โปรโมชั่น** > **Loyalty**
* เลือก Tab **การใช้แต้ม** จากนั้นคุณจะเห็น **แต้มแลกของรางวัล** อยู่ใต้ส่วนการตั้งค่าการใช้แต้มของลูกค้า

2. **เพิ่มของรางวัลสำหรับการแลกแต้ม**
* คลิกที่ปุ่ม **เพิ่มของรางวัล** เพื่อเพิ่มรายการของรางวัลที่ลูกค้าสามารถใช้แต้มแลกได้
* ค้นหาของรางวัลจากรายการสินค้าในร้าน กดปุ่ม **เพิ่ม** ของรางวัลที่ต้องการ

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/loyalty-point-redemption-help1_1tjqdbz.png)

3. **ตั้งค่าเงื่อนไขการแลกของรางวัล**
* กำหนดจำนวนที่ต้องการให้แลก: ระบุจำนวน Stock ของรางวัลที่ลูกค้าสามารถแลกได้ในแคมเปญ
* กำหนดมูลค่าของรางวัล: ระบุมูลค่าของของรางวัลแต่ละชิ้นที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อใช้แต้มแลก
* กำหนดเงื่อนไขการแลก, ตั้งค่าตามต้องการ จากนั้นกดปุ่ม **เพิ่มของรางวัล**

```
* ใช้แต้มแลกหรือแต้มบวกเงินสด: ให้ลูกค้าเลือกระหว่างการใช้แต้มอย่างเดียวหรือใช้แต้มร่วมกับเงินสดในการแลกของรางวัล
* ใช้แต้มอย่างเดียว: กำหนดให้การแลกของรางวัลใช้เฉพาะแต้มเท่านั้น
* ใช้แต้มร่วมกับเงินสด: ลูกค้าสามารถใช้แต้มร่วมกับการชำระเงินบางส่วนเพื่อแลกของรางวัลที่ต้องการ
```

4. **เลือกช่องทางการจัดส่ง**
* ระบบจะผูกคำสั่งแลกของรางวัลกับช่องทางการจัดส่งที่คุณเลือกไว้
* ลูกค้าจะไม่เสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับการแลกของรางวัล โปรดรวมค่าจัดส่งจะรวมกับแต้มที่ใช้แลก

5. **ระบุเงื่อนไขการแลกรางวัล และกดบันทึก**
* เงื่อนไขการแลกรางวัลจะแสดงให้ลูกค้าเห็นในหน้าร้านค้าขณะทำการแลก

6. **เปิดการใชังานฟังก์ชั่น แต้มแลกของรางวัล โดยสลับสถานะให้เป็น Active**
---

### วิธีการแลกรับของรางวัลสำหรับลูกค้า

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/loyalty-point-redemption-help2_2aqc1c.png)

1. **เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้**
* ลูกค้าคลิกที่ชื่อของเขาทางด้านขวาบน
* เลือกเมนู **แต้มสะสม**

2. **เลือกของรางวัล**
* หน้าจอจะแสดงจำนวนแต้มสะสมที่ลูกค้ามี
* เลือกของรางวัลในส่วน **แลกของรางวัลด้วยแต้มสะสม** หรือกด **ดูรางวัลทั้งหมด**
* ลูกค้าสามารถเลือก **ตัวเลือกการแลกของรางวัล** ที่คุณตั้งไว้
* แล้วกด **แลกของรางวัล**

3. **ระบุที่อยู่ในการจัดส่ง และยืนยันการแลก**
* ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง และรายละเอียดการแลกของรางวัล
*กดปุ่ม "แลกของรางวัล" เพื่อยืนยันการแลกรางวัล
---

### การจัดส่งของรางวัลไปให้กับลูกค้า

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/loyalty-point-redemption-help3_xinp46.png)

ระบบจะทำการสร้างออเดอร์สำหรับการแลกของรางวัลทุกครั้ง โดยติดแท็กว่า **Loyalty Reward Item** เจ้าของร้านสามารถจัดการการจัดส่งได้เช่นเดียวกับออเดอร์อื่น ๆ ในร้าน รวมถึงการพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี, ใบจัดเตรียมสินค้า และใบปะหน้ากล่องได้ตามปกติ
---

### แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

* **เลือกของรางวัลที่ดึงดูดใจ**: เลือกของรางวัลที่ตรงกับความสนใจของลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นและอยากสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัล
* **กำหนดมูลค่าของรางวัลให้เหมาะสม**: มูลค่าของรางวัลควรเหมาะสมกับจำนวนแต้มที่ต้องใช้ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าการแลกคุ้มค่าและน่าสนใจ
* **โปรโมทฟีเจอร์แต้มแลกของรางวัล**: ใช้ช่องทางการตลาดต่าง ๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงของรางวัลที่มีให้แลก
* **จัดกิจกรรมเพื่อกระตุ้นการสะสมแต้ม**: จัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมพิเศษที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าสะสมแต้ม เช่น การมอบแต้มพิเศษในช่วงเทศกาลหรือวันสำคัญ
* **ติดตามและปรับปรุง**: ตรวจสอบข้อมูลการแลกรางวัลและวิเคราะห์ว่าแบบไหนที่ลูกค้าชื่นชอบ จากนั้นปรับปรุงรายการของรางวัลให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
---

### คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

* **ลูกค้าสามารถแลกของรางวัลได้กี่ครั้ง?**
ลูกค้าสามารถแลกของได้เรื่อย ๆ จนกว่าแต้มจะหมด หรือมีการปิดฟังก์ชั่นแต้มแลกของรางวัล ... ลูกค้าสามารถแลกรางวัลได้ครั้งละ 1 รายการต่อการแลกเท่านั้น

* **มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของรางวัลกับลูกค้าหรือไม่?**
ระบบจะไม่มีการคำนวนหรือเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของรางวัล โปรดคำนวณค่าจัดส่งให้รวมในแต้มที่ลูกค้าจะใช้แลก

* **ลูกค้าสามารถใช้แต้มร่วมกับเงินสดในการแลกของรางวัลได้หรือไม่?**
ได้ หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกการใช้แต้มร่วมกับเงินสด ลูกค้าสามารถใช้ทั้งแต้มและเงินสดในการแลกรางวัล

* **ร้านค้าจะรู้ได้อย่างไรว่ามีการแลกของรางวัลเกิดขึ้น?**
ระบบจะแจ้งเตือนร้านค้าทันทีเมื่อมีการแลกของรางวัลเกิดขึ้น และออเดอร์การแลกจะปรากฏในหน้าการจัดการออเดอร์

* **สามารถกำหนดจำนวนของรางวัลในสต็อกได้หรือไม่?**
ได้ ร้านค้าสามารถกำหนดจำนวนสต็อกของรางวัลที่พร้อมให้แลกได้ในแต่ละแคมเปญ