> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# วิธีเพิ่มและแก้ไขที่อยู่เข้ารับพัสดุ / คืนสินค้า

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/pick-up-and-return-address-hel_n33tls.png)


การตั้งค่าที่อยู่เข้ารับพัสดุ และที่อยู่คืนสินค้าเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่ง เพราะระบบจะใช้ข้อมูลเหล่านี้เป็น **ต้นทางของพัสดุ (Pick-up Address)** และ **ที่อยู่สำหรับการส่งคืน (Return Address)** ซึ่งจะปรากฏบนใบปะหน้าหรือใช้ในการนัดเข้ารับ  

---

# การตั้งค่าที่อยู่สำหรับเข้ารับ และคืนสินค้า มีประโยชน์อย่างไร

### ประโยชน์ต่อร้านค้า
* จัดการหลายคลัง / หลายสาขาได้สะดวก  
* ป้องกันปัญหาพัสดุส่งคืนผิดที่  
* รองรับการทำงานแยกทีม (คลัง, หน้าร้าน, หรือที่อยู่คืนสินค้าเฉพาะ)

### ประโยชน์ต่อลูกค้า
* ลดโอกาสการจัดส่งล่าช้าหากพัสดุต้องถูกส่งคืน  
* มั่นใจว่ามีจุดรับ-ส่งที่ถูกต้องและชัดเจน  

> ทุกช่องทางจัดส่งจำเป็นต้องผูกกับที่อยู่เข้ารับพัสดุสินค้า
> ที่อยู่คืนสินค้าจะปรากฏเป็น Sender Address บนใบปะหน้า อาจส่งผลต่อความรวดเร็วและความถูกต้องของการคืน

---

# วิธีการเพิ่ม และแก้ไขที่อยู่เข้ารับพัสดุ / คืนสินค้า

1. ไปที่เมนู **ตั้งค่าร้านค้า > การจัดส่งสินค้า**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/01-8_lhsq6u.png)

2. กดปุ่ม **+ เพิ่มที่อยู่ใหม่**  
* กรอกชื่อที่อยู่ (เช่น *คลังหลัก*, *สาขาพระราม 2*, *ที่อยู่คืนสินค้า*)  
* ระบุรายละเอียด: ประเทศ, ชื่อผู้ติดต่อ, เบอร์โทรศัพท์, และที่อยู่  
* เลือกประเภท: **ใช้เป็นที่อยู่เข้ารับ** หรือ **ใช้เป็นที่อยู่คืนสินค้า**  

3. กด **บันทึก**  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/02-8_1u43q66.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/03-7_3ouc3q.png)


4. หากต้องการแก้ไข คลิกปุ่ม **แก้ไข** ข้างชื่อที่อยู่ที่ต้องการปรับ  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/04-7_i5k0lk.png)

5. หากต้องการลบ → ระบบจะแจ้งเตือนหากที่อยู่นี้ถูกใช้งานในช่องทางจัดส่ง ต้องสลับไปใช้ที่อยู่อื่นก่อนจึงจะลบได้  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/05-7_pwfifs.png)

---

# คำแนะนำสำหรับการนำไปใช้

* ตั้งชื่อที่อยู่ให้สื่อความหมาย เช่น “คลังสินค้า-บางนา” เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน  
* หากร้านมีหลายสาขา ให้เพิ่มแยกแต่ละที่อยู่ แล้วผูกกับช่องทางการจัดส่งที่สาขานั้นใช้งานจริง  
* ตรวจสอบว่าที่อยู่คืนสินค้าสามารถรับพัสดุได้จริง และมีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ  

---

# คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

**Q: ที่อยู่คืนสินค้าจะปรากฏที่ไหนบ้าง?**  
A: ปรากฏบนใบปะหน้าในตำแหน่ง Sender Address (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ)  

**Q: ทำไมไม่สามารถลบที่อยู่บางอันได้?**  
A: เพราะที่อยู่นั้นกำลังถูกใช้งานในช่องทางการจัดส่ง → ให้เปลี่ยนไปใช้ที่อยู่อื่นในช่องทางการจัดส่งก่อนจึงจะลบได้  

**Q: จำเป็นต้องใส่ทั้งที่อยู่เข้ารับและที่อยู่คืนสินค้าหรือไม่?**  
A: จำเป็นต้องใส่ที่อยู่เข้ารับเสมอ ส่วนที่อยู่คืนสินค้าแนะนำให้ใส่เพื่อความครบถ้วนและลดความผิดพลาดหากลูกค้าส่งของกลับ  

---

👉 พร้อมใช้งานแล้วหรือยัง? ไปเพิ่มที่อยู่เข้ารับพัสดุ / คืนสินค้าได้เลยใน **ตั้งค่าร้านค้า > การจัดส่งสินค้า**