> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# วิธีตั้งค่า “ให้ลูกค้าเลือกเวลารับสินค้าได้” (สำหรับร้านค้าที่มีทีมจัดส่งเอง)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/new-help-2026-july-1_1jclc0e.png)

ฟังก์ชั่นนี้ออกแบบมาสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีทีมจัดส่งสินค้าของตัวเอง หรือเลือกใช้บริการขนส่งแบบระบุเวลา เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นให้ลูกค้าสามารถเลือกวัน และช่วงเวลาที่สะดวกรับสินค้าได้เองตั้งแต่ขั้นตอนชำระเงินหน้าร้าน ช่วยลดปัญหาการติดต่อจัดส่งไม่สำเร็จ และช่วยให้ร้านค้าสามารถวางแผนจัดเส้นทางรถขนส่งล่วงหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/01-30_1a1zjcx.png)

---


### ขั้นตอนสำคัญก่อนเริ่มใช้งาน

ก่อนที่ร้านค้าจะไปตั้งค่าในเมนูช่องทางการจัดส่ง จำเป็นต้องเปิดสิทธิ์การเลือกเวลารับสินค้าในหน้านโยบายของร้านก่อน โดยเข้าไปที่เมนู **ตั้งค่าร้านค้า** เลือกแถบเมนูย่อย **ข้อมูลร้าน** จากนั้นเข้าไปที่หัวข้อ **นโยบาย** มองหาหัวข้อนโยบายการจัดส่ง แล้วติ๊กเครื่องหมายถูกที่ช่อง **"ลูกค้าสามารถเลือกเวลารับสินค้าได้"** จากนั้นกดบันทึกข้อมูลให้เรียบร้อย
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/02-28_1i4zuj6.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/03-26_stmhsn.png)

---


### ขั้นตอนการตั้งค่าในระบบหลังบ้าน

คุณสามารถเปิดใช้งาน และกำหนดเงื่อนไขของช่วงเวลาจัดส่งจัดส่งได้ง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เข้าสู่ระบบหลังบ้าน BentoWeb จากนั้นคลิกเลือกแถบเมนู **ตั้งค่าร้านค้า** เลือกหัวข้อย่อย **การจัดส่งสินค้า**

2. คลิกปุ่ม **"เพิ่มช่องทางการจัดส่ง"** หรือเลือกแก้ไขช่องทางขนส่งเดิมที่คุณใช้งานอยู่ (เช่น ทีมจัดส่งของทางร้าน)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/04-21_1gsnq13.png)

3. กำหนดชื่อช่องทางการจัดส่ง เช่น **ร้านค้าจัดส่งเอง** และให้เลือก **ไม่ระบุ** ในช่องผู้ให้บริการจัดส่ง จากนั้นให้ใส่รายละเอียดเกี่ยวกับค่าจัดส่งให้เรียบร้อย
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/05-22_wwd7io.png)

4. เลือกเครื่องหมายถูกตรงหัวข้อ **"ให้ลูกค้าระบุวันและเวลาจัดส่ง"** ระบบจะแสดงข้อมูลที่ต้องตั้งค่าเพิ่ม ดังนี้
* **ลูกค้าสามารถเลือก :** เลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับร้านค้า ว่าจะเป็นให้ลูกค้าเลือกได้เฉพาะ **"วันที่จัดส่ง"** หรือเลือกได้ทั้ง **"วันที่และเวลาที่จัดส่ง"**
* **วันจัดส่งปกติ :** เลือกวันในสัปดาห์ (จันทร์ - อาทิตย์) ที่ทีมขนส่งของร้านคุณพร้อมให้บริการ
* **เวลาจัดส่ง :** ระบุช่วงเวลาเริ่มต้น และสิ้นสุดของรอบการส่งสินค้า (เช่น 10:00 - 17:00 น.)
* **กำหนดวันที่ไม่จัดส่ง (Blackout Dates):** คลิกเลือกวันที่เฉพาะเจาะจงลงบนปฏิทินหลังบ้าน เพื่อบล็อกไม่ให้ลูกค้ากดเลือกวันเหล่านั้นได้ (เช่น วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันหยุดประจำปีของร้าน)
* **ระยะเวลาจองล่วงหน้าสูงสุด (Booking Window)** **:** ระบุจำนวนวันสูงสุดที่ยินยอมให้ลูกค้าเลือกวันส่งของล่วงหน้าได้ (เช่น หากตั้งไว้ 15 วัน ลูกค้าจะสามารถเลือกวันจัดส่งนับจากวันสั่งซื้อยาวไปได้ไม่เกิน 15 วันล่วงหน้า)
**- Buffer การจอง (Lead Time) :** ระบุจำนวนวันจัดเตรียมสินค้า เพื่อเป็นเวลาให้ร้านค้าได้แพ็กของ และจัดตารางรถ โดยระบบจะทำการบล็อกปฏิทินหน้าร้านตามจำนวนวันที่ระบุไว้ (เช่น หากตั้งไว้ 5 วัน ลูกค้าสั่งซื้อวันที่ 1 จะไม่สามารถเลือกวันส่งสินค้าในช่วงวันที่ 1-5 ได้ ระบบจะเปิดให้เลือกส่งได้ตั้งแต่คนที่ 6 เป็นต้นไป)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/06-23_1lf81ev.png)

|| ร้านค้าสามารถใช้งานฟังก์ชั่น “ให้ลูกค้าระบุวันและเวลาจัดส่ง” ร่วมกับการ “กำหนดช่องทางการชำระเงินเฉพาะ” รวมถึงการ “กำหนดจังหวัด และพื้นที่ให้บริการ” ได้


---


### ประโยชน์ที่ร้านค้าและลูกค้าจะได้รับจากฟังก์ชันนี้

* **ฝั่งลูกค้า :** สามารถเลือกวัน และช่วงเวลาที่สะดวกแสตนบายรอรับสินค้าได้ตามความต้องการ ข้อมูลครบถ้วนชัดเจนตั้งแต่หน้าชำระเงิน โดยไม่จำเป็นต้องแชทถามเงื่อนไขการส่งหรือนัดเวลาเพิ่มภายหลัง
* **ฝั่งร้านค้า :** บริหารจัดการตารางงาน จัดทริปรถ และวางแผนเส้นทางวิ่งส่งของของทีม Logistics ได้อย่างเป็นระบบล่วงหน้า ช่วยลดอัตราสินค้าตีกลับจากการจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากไม่มีผู้รับปลายทาง และลดขั้นตอนงานแชทจุกจิกของแอดมินหน้าร้านได้อย่างลงตัว