> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ผู้ให้บริการที่เราใช้งาน

BentoWeb ใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกหลายรายเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ หน้านี้รวบรวมไว้ทั้งหมดว่ามีใครบ้าง ใช้ทำอะไร และข้อมูลถูกเก็บไว้ที่ไหน

เราแบ่งเป็นสองกลุ่ม เพราะความรับผิดชอบต่างกัน
* **กลุ่มแรก เราเป็นคนเลือก** เป็นบริการพื้นฐานที่ขาดไม่ได้ ใช้กับทุกร้านเหมือนกัน
* **กลุ่มที่สอง ร้านค้าเป็นคนเลือก** ร้านค้าเปิดใช้เฉพาะที่ต้องการ ร้านที่ไม่เปิดใช้ก็ไม่มีการส่งข้อมูลไปที่นั่น

---

## กลุ่มที่ 1 ผู้ให้บริการที่ BentoWeb เลือกใช้

| ผู้ให้บริการ | ใช้ทำอะไร | ข้อมูลอยู่ที่ | นโยบายความเป็นส่วนตัว |
| ---- |
| Amazon Web Services | เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล ที่จัดเก็บไฟล์ ระบบคิวงาน ระบบแคช บันทึกการใช้งาน และระบบแนะนำสินค้า | สิงคโปร์ | [aws.amazon.com](https://aws.amazon.com/privacy/) |
| Cloudflare | ระบบกระจายเนื้อหาและป้องกันการโจมตี รับ traffic ก่อนเข้าเซิร์ฟเวอร์ของเรา | เครือข่ายทั่วโลก จุดที่ใกล้ผู้ใช้ที่สุด | [cloudflare.com](https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) |
| Postmark | ส่งอีเมลแจ้งเตือน เช่น ยืนยันคำสั่งซื้อและแจ้งสถานะจัดส่ง | สหรัฐอเมริกา | [postmarkapp.com](https://postmarkapp.com/privacy-policy) |
| Thai Bulk SMS | ส่ง SMS แจ้งเตือนและรหัสยืนยันตัวตน | ไทย | [thaibulksms.com](https://www.thaibulksms.com/privacy-policy/) |
| Google Analytics และ Google Tag Manager | วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ของเรา | สหรัฐอเมริกา | [policies.google.com](https://policies.google.com/privacy) |
| Microsoft Clarity | วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ของเรา | สหรัฐอเมริกา | [privacy.microsoft.com](https://privacy.microsoft.com/privacystatement) |
| Crisp | ระบบแชทและงานซัพพอร์ต รวมถึงศูนย์ช่วยเหลือนี้ | ฝรั่งเศส | [crisp.chat](https://crisp.chat/en/privacy/) |
| Meta | ใช้ Pixel สร้าง Custom audiences สำหรับสื่อสารกับเจ้าของร้าน | สหรัฐอเมริกา | [facebook.com](https://www.facebook.com/privacy/policy/) |
| GoDaddy | ผู้รับจดทะเบียนชื่อโดเมน เราเป็นตัวแทนจดทะเบียนให้ร้านค้า | สหรัฐอเมริกา | [godaddy.com](https://www.godaddy.com/legal/agreements/privacy-policy) |

บริการของ Amazon Web Services ที่เราใช้ประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์ประมวลผล ฐานข้อมูลหลักแบบสำรองสองศูนย์ข้อมูล ฐานข้อมูลเสริม ระบบแคช ระบบคิวงาน ที่จัดเก็บไฟล์และรูปภาพ ระบบกระจายโหลด ระบบป้องกันการโจมตีเว็บ และระบบเก็บบันทึกการใช้งานที่เราติดตั้งเอง ทั้งหมดอยู่ในศูนย์ข้อมูลสิงคโปร์

### เรื่องการจดทะเบียนชื่อโดเมน

เมื่อร้านค้าจดชื่อโดเมนผ่าน BentoWeb เราส่งข้อมูลผู้จดทะเบียนไปยัง GoDaddy ในฐานะผู้รับจดทะเบียน โดยร้านค้าเป็นผู้จดทะเบียนตามระเบียน ข้อมูลที่ส่งไปคือชื่อ ที่อยู่ อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ ตามที่ข้อบังคับของ ICANN กำหนดให้ต้องมี

ข้อมูลนี้จะถูกส่งต่อไปยังผู้ดูแลระเบียนของนามสกุลโดเมนนั้น และเข้าระบบเก็บรักษาข้อมูลสำรองของ ICANN ตามข้อบังคับ ซึ่งเป็นข้อกำหนดของอุตสาหกรรมที่ผู้รับจดทะเบียนทุกรายต้องปฏิบัติตาม

**เราเปิดบริการปกปิดข้อมูลผู้จดทะเบียนให้ทุกโดเมนโดยอัตโนมัติ** ข้อมูลของร้านค้าจึงไม่แสดงในฐานข้อมูล WHOIS สาธารณะ

**เรื่องข้อมูลที่อยู่ต่างประเทศ** เซิร์ฟเวอร์หลักของเราอยู่ที่สิงคโปร์ และมีบางบริการอยู่ในสหรัฐอเมริกาและยุโรป เราทำข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลกับทุกรายไว้แล้ว เพื่อให้ข้อมูลได้รับการดูแลตามมาตรฐานเดียวกับที่เราดูแลเอง

**ถ้าเราจะเพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการในกลุ่มนี้** เราจะแจ้งร้านค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และแจ้งเตือนในหน้าจัดการร้านค้า พร้อมอัปเดตหน้านี้

---

## กลุ่มที่ 2 ผู้ให้บริการที่ร้านค้าเลือกเอง

ร้านค้าเป็นคนเลือกและตั้งค่าเองในหลังบ้าน BentoWeb ทำหน้าที่รับส่งข้อมูลตามการตั้งค่านั้นผ่าน API ที่เข้ารหัสไว้ หลังจากข้อมูลถึงมือผู้ให้บริการแล้ว เราไม่ได้ควบคุมว่าเขาจะทำอะไรต่อ

ข้อมูลที่ส่งไปมีเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานนั้น ๆ เช่น ส่งชื่อผู้รับ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ให้ขนส่งเพื่อจัดส่งสินค้า

### ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า

ร้านค้าเปิดใช้เฉพาะรายที่ต้องการ ข้อมูลจะถูกส่งไปเมื่อร้านค้าสร้างรายการจัดส่งกับรายนั้นเท่านั้น

| ผู้ให้บริการ | ข้อมูลที่ส่งไป | นโยบายความเป็นส่วนตัว |
| ---- |
| ไปรษณีย์ไทย | ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดพัสดุ และยอดเก็บเงินปลายทางถ้ามี | [thailandpost.co.th](https://www.thailandpost.co.th/THP_PrivacyNotice2567.pdf) |
| DHL eCommerce | ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดพัสดุ และยอดเก็บเงินปลายทางถ้ามี | [dhl.com](https://www.dhl.com/th-en/home/footer/privacy-notice.html) |
| Best Express | ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดพัสดุ และยอดเก็บเงินปลายทางถ้ามี | [best-inc.co.th](https://www.best-inc.co.th/news/456a05e49992431c98387a3122bb4340) |
| Flash Express | ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดพัสดุ และยอดเก็บเงินปลายทางถ้ามี | [flashexpress.co.th](https://www.flashexpress.co.th/fle/our-service/service-agreement/personal-privacy-agreement) |
| Inter Express | ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดพัสดุ และยอดเก็บเงินปลายทางถ้ามี | [iel.co.th](https://iel.co.th/pdpa/) |
| J&T Express | ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดพัสดุ และยอดเก็บเงินปลายทางถ้ามี | [jtexpress.co.th](https://www.jtexpress.co.th/terms-and-conditions/privacy-policy) |
| KEX Express | ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดพัสดุ และยอดเก็บเงินปลายทางถ้ามี | [kex-express.com](https://th.kex-express.com/th/privacy-notice) |
| Deliveree | ชื่อผู้รับ ที่อยู่รับและส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดสินค้า และตำแหน่งที่ตั้งระหว่างการจัดส่ง | [deliveree.com](https://www.deliveree.com/th/data-privacy-security/) |
| Lalamove | ชื่อผู้รับ ที่อยู่รับและส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดสินค้า และตำแหน่งที่ตั้งระหว่างการจัดส่ง | [lalamove.com](https://www.lalamove.com/th-th/privacy-policy) |

**บริการจัดส่งแบบเรียกรถ** อย่าง Deliveree และ Lalamove ทำงานต่างจากขนส่งพัสดุทั่วไป ผู้ขับจะเห็นตำแหน่งที่ตั้งแบบเรียลไทม์ และติดต่อกับผู้รับได้โดยตรงทางโทรศัพท์ระหว่างการจัดส่ง

### ผู้ให้บริการรับชำระเงิน

ร้านค้าเปิดใช้เฉพาะรายที่ต้องการ ข้อมูลจะถูกส่งไปเมื่อลูกค้าเลือกชำระเงินผ่านช่องทางนั้นเท่านั้น

| ผู้ให้บริการ | ข้อมูลที่ส่งไป | นโยบายความเป็นส่วนตัว |
| ---- |
| Omise | ชื่อผู้ชำระเงิน อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ยอดชำระ และเลขที่คำสั่งซื้อ | [docs.omise.co](https://docs.omise.co/privacy/thailand) |
| 2C2P | ชื่อผู้ชำระเงิน อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ยอดชำระ และเลขที่คำสั่งซื้อ | [2c2p.com](https://2c2p.com/privacy) |
| PaySolutions | ชื่อผู้ชำระเงิน อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ยอดชำระ และเลขที่คำสั่งซื้อ | [payso.co](https://payso.co/th/privacy-policy) |
| Ksher Payment | ชื่อผู้ชำระเงิน อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ยอดชำระ และเลขที่คำสั่งซื้อ | [ksherthailand.com](https://www.ksherthailand.com/privacy-policy) |
| Xendit | ชื่อผู้ชำระเงิน อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ยอดชำระ และเลขที่คำสั่งซื้อ | [xendit.co](https://www.xendit.co/en-th/privacy-policy/) |
| ธนาคารกสิกรไทย | ชื่อผู้ชำระเงิน ยอดชำระ และเลขที่คำสั่งซื้อ สำหรับการโอนเงินและ QR พร้อมเพย์ | [kasikornbank.com](https://www.kasikornbank.com/th/privacy-policy/pages/privacy-policy.aspx) |
| LINE Pay | ชื่อผู้ชำระเงิน ยอดชำระ เลขที่คำสั่งซื้อ และรหัสอ้างอิงบัญชี LINE | [terms2.line.me](https://terms2.line.me/linepay_pp_pp_linepay?lang=th) |
| PayPal | ชื่อผู้ชำระเงิน อีเมล ยอดชำระ และเลขที่คำสั่งซื้อ | [paypal.com](https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub) |

**เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของใครทั้งสิ้น** เมื่อคุณกรอกเลขบัตร ข้อมูลจะถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา สิ่งที่เราได้รับกลับมามีเพียงผลการชำระเงินและรหัสอ้างอิงรายการ

**PayPal และ Xendit เป็นผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย** ถ้าร้านค้าเปิดใช้สองรายนี้ ข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าจะถูกส่งไปประมวลผลต่างประเทศ

### ช่องทางขายที่เชื่อมต่อได้

ช่องทางขายทำงานต่างจากขนส่งและระบบชำระเงิน เพราะข้อมูลไหลสองทาง เราส่งข้อมูลสินค้าและสต๊อกออกไป และรับข้อมูลคำสั่งซื้อกลับเข้ามา ร้านค้าเชื่อมต่อเฉพาะช่องทางที่ต้องการขาย

| ช่องทาง | เราส่งออกไป | เรารับกลับเข้ามา | นโยบายความเป็นส่วนตัว |
| ---- |
| Shopee | ข้อมูลสินค้า ราคา จำนวนสต๊อก และเลขพัสดุเมื่อจัดส่งแล้ว | คำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง และช่องทางติดต่อที่ช่องทางนั้นให้มา | [help.shopee.co.th](https://help.shopee.co.th/portal/4/article/77248-%E0%B8%99%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87-Shopee) |
| Lazada | ข้อมูลสินค้า ราคา จำนวนสต๊อก และเลขพัสดุเมื่อจัดส่งแล้ว | คำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง และช่องทางติดต่อที่ช่องทางนั้นให้มา | [lazada.co.th](https://www.lazada.co.th/privacy-policy/) |
| TikTok Shop | ข้อมูลสินค้า ราคา จำนวนสต๊อก และเลขพัสดุเมื่อจัดส่งแล้ว | คำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง และช่องทางติดต่อที่ช่องทางนั้นให้มา | [seller-th.tiktok.com](https://seller-th.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=4138822086854401) |
| LINE Shopping | ข้อมูลสินค้า ราคา จำนวนสต๊อก และเลขพัสดุเมื่อจัดส่งแล้ว | คำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง และช่องทางติดต่อที่ช่องทางนั้นให้มา | [terms2.line.me](https://terms2.line.me/lineshop_th_privacy) |
| MakroPro | ข้อมูลสินค้า ราคา จำนวนสต๊อก และเลขพัสดุเมื่อจัดส่งแล้ว | คำสั่งซื้อและข้อมูลผู้สั่งซื้อในนามองค์กร | [makro.pro](https://www.makro.pro/en/static/privacy-settings) |

**ข้อมูลที่เราส่งออกไปยังช่องทางขายเกือบทั้งหมดเป็นข้อมูลสินค้า ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล** ส่วนที่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลมีเพียงเลขพัสดุที่ส่งกลับไปแจ้งสถานะจัดส่ง

**ข้อมูลผู้ซื้อที่เรารับเข้ามาเป็นของช่องทางขายนั้น** เมื่อมีคนสั่งซื้อบนช่องทางเหล่านี้ ช่องทางนั้นเป็นผู้ดูแลข้อมูลของผู้ซื้อ เราและร้านค้าได้รับข้อมูลเท่าที่ช่องทางนั้นส่งมาให้เพื่อจัดส่งสินค้า ซึ่งบางช่องทางปกปิดเบอร์โทรศัพท์หรือใช้ที่อยู่ตัวกลางแทนที่อยู่จริงของผู้ซื้อ

หากต้องการทราบว่าช่องทางใดจัดการข้อมูลผู้ซื้ออย่างไร โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของช่องทางนั้นโดยตรง

---

## บริการเสริมที่ร้านค้าเลือกเปิดใช้

| บริการ | ใช้ทำอะไร | ข้อมูลที่ส่งไป | ข้อมูลอยู่ที่ |
| ---- |
| ระบบแนะนำสินค้า (Amazon Personalize) | วิเคราะห์ว่าสินค้าไหนมักถูกซื้อคู่กันในร้านนั้น | รหัสอ้างอิงลูกค้าและรายการสินค้า ไม่มีชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์โทร | สิงคโปร์ |

ระบบแนะนำสินค้าวิเคราะห์แยกรายร้าน ไม่มีการรวมข้อมูลข้ามร้าน และไม่มีการสร้างโปรไฟล์พฤติกรรมรายบุคคล ร้านที่ไม่เปิดใช้จะไม่มีการส่งข้อมูลไปที่นี่เลย

---

## คำถามที่พบบ่อย

**ทำไมข้อมูลบางส่วนถึงอยู่ต่างประเทศ**
บริการโครงสร้างพื้นฐานระดับที่เราต้องการยังไม่มีให้บริการครบในไทย เราเลือกสิงคโปร์เป็นที่ตั้งหลักเพราะใกล้ที่สุดและมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ยอมรับได้ และทำข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลกับผู้ให้บริการทุกรายไว้แล้ว

**ร้านค้าปฏิเสธไม่ให้ส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการบางรายได้ไหม**
กลุ่มที่ 2 ได้ เพราะร้านค้าเป็นคนเลือกเปิดใช้เอง ส่วนกลุ่มที่ 1 เป็นบริการพื้นฐานที่ขาดไม่ได้ ถ้าไม่ใช้ แพลตฟอร์มทำงานไม่ได้

**ถ้าอยากได้เอกสารรายชื่อนี้เพื่อใช้ประกอบสัญญา**
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ info@bentoweb.com เราออกเอกสารแนบท้ายข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลให้ได้