> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# การแจ้งการโอนเงินและแนบสลิปการโอนเงินแทนลูกค้า


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/13_bq56l3.png)

# การแจ้งการโอนเงินและแนบสลิปการโอนเงินแทนลูกค้า

บ่อยครั้งที่ทางร้านมักจะพบปัญหาในการตรวจสอบยอดเงินที่ทางลูกค้าแจ้งการโอนเงินเข้ามาในระบบ แต่ไม่ได้ทำการแนบสลิปเข้ามาให้ ซึ่งทำให้ยากต่อการตรวจสอบ **BentoWeb** ได้เตรียมฟังก์ชั่นที่จะสามารถช่วยแก้ไขปัญหาในจุดนี้ไว้ให้กับทางร้าน โดยเครื่องมือที่เตรียมไว้ให้มีดังนี้ครับ

1. บังคับแนบสลิป 
2. ผู้ดูแลร้านแนบสลิปให้ 

สำหรับผู้ดูแลร้านที่สามารถแนบสลิปให้กับลูกค้าได้ โดยฝ่ายที่สามารถแนบสลิปได้จะมีดังนี้ครับ 

* เจ้าของร้าน
* ผู้จัดการร้าน
* ฝ่ายบัญชี
* ฝ่ายบริการลูกค้า
* ฝ่ายรับออเดอร์ 

---

###### การตั้งค่าให้ระบบบังคับแนบสลิป 

ฟังก์ชั่นนี้จะเป็นการบังคับให้ทางลูกค้าจำเป็นต้องทำการแนบสลิปการโอนเงินก่อน มิเช่นนั้นจะไม่สามารถแจ้งการโอนเงินได้ครับ สามารถทำการเปิดใช้งานได้ที่เมนู ตั้งค่าร้านค้า > ข้อมูลร้าน > นโยบาย > แจ้งการชำระเงิน ทำเครื่องหมายถูกในช่อง "บังคับแนบหลักฐานสำหรับการโอนเงิน" แล้วกดปุ่ม บันทึกด้านล่างได้เลยครับ  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/notify-01_hmj34m.png)

---

###### ทางผู้ดูแลร้านแนบสลิปให้กับลูกค้า 

จุดที่มักจะพบเห็นเมื่อแจ้งให้ทางลูกค้าทำการแจ้งการโอนเงินจากเข้ามาในระบบ คือ 

* ลูกค้าไม่สามารถแจ้งการโอนเงินได้
* ลูกค้าแจ้งการโอนเงินแต่ไม่แนบสลิป 

---

1. กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถแจ้งการโอนเงินได้ หรือไม่สะดวกแจ้งการโอนเงินที่หน้าร้านค้า 

ทางผู้ดูแลร้านจะสามารถแจ้งการโอนเงินและแนบสลิปให้กับลูกค้าได้ โดยการคลิกเข้าที่ใบสั่งซื้อของลูกค้า แล้วกดที่ปุ่ม **แนบสลิป**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/notify-02_17dzowo.png)

ระบบจะแสดงหน้าสำหรับกรอกรายละเอียดการโอนเงินขึ้นมาให้ ทางผู้ดูแลร้านจะสามารถกรอกรายละเอียดตามที่ทางลูกค้าแจ้งมาได้เลยครับ

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/notify-03_e5950f.png)

2. กรณีที่ลูกค้าแจ้งการโอนเงินเรียบร้อยแล้วแต่ไม่ได้แนบสลิปเข้ามา 

ทางร้านสามารถขอสลิปการโอนเงินจากทางลูกค้า แล้วนำมาใส่ในใบสั่งซื้อของทางลูกค้าได้ครับ โดยการกดที่ปุ่ม **แนบสลิป** แล้วอัพโหลดรูปสลิปได้เลยครับ 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/notify-04_138ipjm.png)