> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bentoweb.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# การจัดการออเดอร์ในระบบหลังบ้าน


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/e/7/14e70c59388c7000/10_17mxbul.png)

# การจัดการออเดอร์

###### คุณสามารถจัดการออเดอร์ในระบบหลังบ้านของ BentoWeb ได้ 2 รูปแบบ คือ:

1. จัดการทีละออเดอร์
2. จัดการทีละหลาย ๆ ออเดอร์

**จัดการทีละออเดอร์** ได้โดย เข้าไปในออเดอร์ที่ต้องการจัดการ ผ่าน Tab เมนู **การขาย** แล้ว กดที่ **Link หมายเลยใบสั่งซื้อที่ต้องการ**

![เข้าไปดูรายละเอียดและจัดการทีละออเดอร์](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_1_jn81ih.png)

คุณสามารถ **จัดการทีละหลาย ๆ ออเดอร์** ได้โดย **เลือกสถานะออเดอร์ที่ต้องการ** ผ่าน Tab เมนูการขายแล้ว **ทำเครื่องหมายถูกหน้าออเดอร์** จากนั้น **กดเลือก Action ที่ต้องการ**

![แจ้งจัดส่งได้หลาย ๆ ออเดอร์พร้อมกันในครั้งเดียว](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_0_ekbu4x.png)

| ความสามารถในการจัดการออเดอร์จะเชื่อมโยงกับ **ตำแหน่งของผู้ดูแลร้าน**, **รูปแบบการชำระเงินของออเดอร์นั้น ๆ**, และ **สถานะออเดอร์ปัจจุบัน**
# การจัดการออเดอร์กับตำแหน่งผู้ดูแลร้าน

###### ไม่ใช้ทุกคนในร้านจะสามารถจัดการออเดอร์ได้ทุกอย่าง ความสามารถในการจัดการจะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้ดูแลร้านแต่ละท่านด้วย คุณสามารถ [ตรวจสอบความสามารถของผู้ดูแลร้านในแต่ละตำแหน่งได้ที่นี่ครับ](/th/article/admin-86pme2/)

# การจัดการออเดอร์กับรูปแบบการชำระเงิน

###### การชำระเงินในแต่ละรูปแบบจะมีขั้นตอนการจัดการออเดอร์ที่แตกต่างกันไป คุณสามารถดูรายละเอียดของแต่ละรูปแบบการชำระเงินได้ที่นี่ครับ:

* [จัดการออเดอร์: โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร](/th/article/-j8ihu0/)
* [จัดการออเดอร์: ชำระแบบเก็บเงินปลายทาง COD](/th/article/cod-klayek/)
* [จัดการออเดอร์: ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ Payment gateway](/th/article/payment-gateway-10d6xab/)

# การจัดการออเดอร์กับสถานะออเดอร์ปัจจุบัน

### รอการชำระเงิน

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_1_hqqhbw.png)

ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ **รอการชำระเงิน** ได้ดังนี้:

* **แนบสลิป**: เพื่อเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็น __รอตรวจสอบการชำระเงิน__
* **บันทึกการชำระเงิน**: เพื่อระบุว่าออเดอร์นี้ได้รับเงินแล้ว และเปลี่ยนสถานะเป็น __ชำระเงินแล้ว / รอการจัดส่ง__
* **แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม**
* **แก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่ง**
* **Upload ไฟล์แนบ**
* **ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า**
* **สั่งพิมพ์เอกสาร**: ใบสั่งซื้อ, และใบจัดเตรียมสินค้า 
* **แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ**

### รอตรวจสอบการชำระเงิน

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_2_1cipf2n.png)

ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ **รอตรวจสอบการชำระเงิน** ได้ดังนี้:

* **แนบสลิป**: แนบหลักฐานการโอนเงินเพิ่มเติม
* **ชำระเงินถูกต้อง**: ระบุว่าออเดอร์นี้ได้รับเงินตามที่ลูกค้าแจ้ง และเปลี่ยนสถานะเป็น __ชำระเงินแล้ว / รอการจัดส่ง__
* **ชำระเงินไม่ถูกต้อง**: ระบุว่าออเดอร์นี้ได้รับเงินไม่ตรงกับจำนวนที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา และเปลี่ยนสถานะเป็น __รอการชำระเงิน__  
* **แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม**
* **แก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่ง**
* **Upload ไฟล์แนบ**
* **ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า**
* **สั่งพิมพ์เอกสาร**: ใบสั่งซื้อ, และใบจัดเตรียมสินค้า 
* **แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ**
  
### ชำระเงินแล้ว / รอการจัดส่ง

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_3_xtqn0t.png)

ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ **ชำระเงินแล้ว / รอการจัดส่ง** ได้ดังนี้:

* **จัดส่งสินค้า**: แจ้งการจัดส่งให้ลูกค้าทาง Email หรือ SMS และเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็น __จัดส่งสินค้าแล้ว__
* **แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม**
* **แก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่ง**
* **Upload ไฟล์แนบ**
* **ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า**
* **สั่งพิมพ์เอกสาร**: ใบสั่งซื้อ, ใบเสร็จรับเงิน, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า 
* **แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ**

### จัดส่งสินค้าแล้ว

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_4_15t7hlj.png)

ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ **จัดส่งสินค้าแล้ว** ได้ดังนี้:

* **แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม**
* **Upload ไฟล์แนบ**
* **ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า**
* **สั่งพิมพ์เอกสาร**: ใบสั่งซื้อ, ใบเสร็จรับเงิน, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า 
* **แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ**

### รอการจัดส่ง / รอการชำระเงิน COD

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_5_1p8rg0l.png)

ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ **รอการจัดส่ง / รอการชำระเงิน** ได้ดังนี้:

* **จัดส่งสินค้า**: แจ้งการจัดส่งให้ลูกค้าทาง Email หรือ SMS และเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็น __จัดส่งสินค้าแล้ว / รอการชำระเงิน COD__
* **แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม**
* **แก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่ง**
* **Upload ไฟล์แนบ**
* **ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า**
* **สั่งพิมพ์เอกสาร**: ใบสั่งซื้อ, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า 
* **แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ**

### จัดส่งสินค้าแล้ว / รอการชำระเงิน COD

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_6_17753ij.png)

ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ **จัดส่งสินค้าแล้ว / รอการชำระเงิน** ได้ดังนี้:

* **บันทึกการชำระเงิน**: ระบุว่าออเดอร์นี้ได้รับเงินแล้ว และเปลี่ยนสถานะเป็น __จัดส่งสินค้าแล้ว / ชำระเงินแล้ว COD__
* **แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม**
* **Upload ไฟล์แนบ**
* **ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า**
* **สั่งพิมพ์เอกสาร**: ใบสั่งซื้อ, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า 
* **แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ**

### จัดส่งสินค้าแล้ว / ชำระเงินแล้ว COD

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14e70c59388c7000/ordermgt_7_1yinm1f.png)

ผู้ดูแลร้านที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการออเดอร์ในสถานะ **จัดส่งสินค้าแล้ว / ชำระเงินแล้ว COD** ได้ดังนี้:

* **แก้ไขข้อมูล ชื่อและที่อยู่ตามภาษีมูลค่าเพิ่ม**
* **Upload ไฟล์แนบ**
* **ส่งอีเมล์ไปหาลูกค้า**
* **สั่งพิมพ์เอกสาร**: ใบสั่งซื้อ, ใบเสร็จรับเงิน, ที่อยู่ในการจัดส่ง, และใบจัดเตรียมสินค้า 
* **แจ้งขอยกเลิกใบสั่งซื้อ**

---

###### พวกเราแนะนำให้คุณศึกษาขั้นตอนการใช้งานต่าง ๆ ดังต่อไปนี้เพิ่มเติมนะครับ:

* [จัดการออเดอร์: โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร](/th/article/-j8ihu0/)
* [จัดการออเดอร์: ชำระแบบเก็บเงินปลายทาง COD](/th/article/cod-klayek/)
* [จัดการออเดอร์: ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ Payment gateway](/th/article/payment-gateway-10d6xab/)
* [สั่งพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน, ใบปะหน้ากล่อง, ใบจัดเตรียมสินค้า](/th/article/-wd2pm6/)
* [การเพิ่มและลบ Admin ผู้ดูแลร้าน](/th/article/admin-86pme2/)
* [ผู้ดูแลร้านแต่ละตำแหน่งจะเห็นอะไรบ้างในระบบหลังบ้าน](/th/article/-5xnw0a/)