ระบบ Ban การสั่งซื้อสำหรับรูปแบบ COD

เชื่อว่าอีกหนึ่งช่องทางของการจัดส่งสินค้าที่ทางลูกค้าส่วนมากจะค่อนข้างให้ความสนใจและนิยมเลือกใช้งานคือ การจัดส่งแบบ Cash on delivery (COD) หรือ บริการเก็บเงินปลายทาง นั่นเองครับ

การจัดส่งแบบ COD คือ ทางร้านค้าจะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทันทีเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาในระบบ โดยเมื่อสินค้าถูกส่งไปถึงมือผู้รับปลายทางแล้ว ทางผู้ให้บริการจัดส่งจะทำการเก็บเงินตามยอดเงินที่ต้องเรียกเก็บจากลูกค้าบนใบแปะหน้าพัสดุ ได้เลยครับ


สำหรับการจัดส่ง รูปแบบเก็บเงินปลายทาง 1 ในปัญหาที่มีโอกาสเกิดขึ้นคือ "ผู้รับสินค้าปฏิเสธ หรือไม่รับสินค้า"
ในกรณีที่ทางร้านกำลังพบปัญหาพบลูกค้าท่านเดิมที่มีการสั่งซื้อและปฏิเสธการรับสินค้า ทาง BentoWeb ได้เตรียมเครื่องมือที่ชื่อว่า แบนการสั่งซื้อ COD ไว้ให้ครับ


การตั้งค่าแบนการสั่งซื้อ COD

อันดับแรกให้เข้าไปที่เมนู การตลาด > ลูกค้า
จากนั้นค้นหารายชื่อของลูกค้าที่ทางร้านต้องการ แบนการสั่งซื้อ COD ครับ


เมื่อคลิกที่ชื่อของลูกค้า จะเห็นปุ่มสีแดง "แบนการสั่งซื้อ COD"
สำหรับขั้นตอนในการตั้งสถานะแบน และการปลดแบนจะทำจากในหน้านี้เช่นเดียวกันครับ


หลังจากที่ทำการตั้งค่าเสร็จเรียบร้อย หน้าร้านค้าบน Website ทุกช่องทางการจัดส่งของทางร้านที่เป็น รูปแบบเก็บเงินปลายทาง จะถูกซ่อนจากลูกค้าท่านนี้ กรณีที่อยู่ใน BentoPOS ผู้ดูแลร้านจะยังสามารถเลือกช่องทางการจัดส่ง รูปแบบเก็บเงินปลายทาง ให้กับลูกค้าท่านนี้ได้แต่จะมี Tag ติดที่ชื่อของลูกค้าว่า "แบน COD" ครับ



หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับ การค้าออนไลน์ หรือ การทำ E-Commerce สามารถพูดคุยกับพวกเราได้ที่:

  • Call Center: 02 683 6512 ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 8.00-17.00 น.
  • Line: @BentoWeb
  • Facebook Chat: m.me/BentoWeb

Leave a Reply